【摘要】：隨著我國金融體制改革不斷深化,中西部最大的城市商業(yè)銀行成都銀行于2009年邁開了跨區(qū)域步伐在廣安設(shè)立了首家異地分行,并用兩年時(shí)間取得了人均創(chuàng)利50萬元的佳績。不久其他中小商業(yè)銀行也邁開了跨區(qū)域發(fā)展的步伐,紛紛在經(jīng)濟(jì)活躍且同業(yè)競爭不大的地區(qū)設(shè)立異地分行。近年來,隨著重慶銀行、成都農(nóng)商銀行、恒豐村鎮(zhèn)銀行等銀行陸續(xù)在廣安設(shè)立分行,成都銀行廣安分行遭遇了嚴(yán)重的人才流失,正常經(jīng)營受到較大影響。因此如何防范人才流失,確保穩(wěn)健經(jīng)營成了該行亟待解決的問題。同時(shí),隨著中小商業(yè)銀行異地分行的“遍地開花”,人才流失也成為了中小商業(yè)銀行異地分行共同面臨的問題。本文以成都銀行廣安分行為研究對(duì)象,以文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法和員工訪談法為研究方法,以赫茨伯格的雙因素理論為研究基礎(chǔ)對(duì)該行人才流失問題進(jìn)行分析研究。首先通過離職員工問卷調(diào)查表發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致該行人才流失的主要原因在于薪酬福利、教育培訓(xùn)等企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)因素存在不足。其次通過員工滿意度問卷調(diào)查表進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)讓員工滿意度較低的激勵(lì)機(jī)制主要存在于保健因素方面(薪酬福利、企業(yè)文化、員工培訓(xùn))和激勵(lì)因素方面(績效考核、職業(yè)發(fā)展)。根據(jù)建立的雙因素激勵(lì)機(jī)制-人才流失模型,員工滿意度較低會(huì)產(chǎn)生離職意愿,進(jìn)而產(chǎn)生離職動(dòng)機(jī),最終表現(xiàn)為離職行為。所以在第五章提出了激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化對(duì)策,以達(dá)到提升員工滿意度,防范人才流失的目的。通過本文的研究發(fā)現(xiàn)該行要想達(dá)到防范人才流失的目的,需要結(jié)合激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀針對(duì)員工滿意度較低的激勵(lì)機(jī)制從保健因素和激勵(lì)因素兩個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化,在雙因素激勵(lì)機(jī)制的共同作用下,提升員工滿意度,激發(fā)員工積極性和工作主動(dòng)性,打消員工離職意愿,使其產(chǎn)生繼續(xù)保留在企業(yè)的行為動(dòng)機(jī)。
【圖文】：

圖 1.1 研究技術(shù)路線圖1.5 可能存在的創(chuàng)新與不足1.5.1 可能存在的創(chuàng)新一是目前理論界對(duì)于企業(yè)人才流失的研究較為廣泛，研究成果較為豐碩，但從激勵(lì)機(jī)制的視角對(duì)人才流失的研究文獻(xiàn)卻略顯單薄，僅有很少的著作和論文對(duì)人才流失和激勵(lì)機(jī)制的關(guān)系展開研究，更是缺乏對(duì)中小商業(yè)銀行異地分行這一具有鮮明特色的主體進(jìn)行人才流失和激勵(lì)機(jī)制的系統(tǒng)研究。因此，本文在綜合借鑒以往研究人才流失的理論和方法上創(chuàng)新性地以成都銀行廣安分行為例，從激勵(lì)的視角對(duì)人才流失進(jìn)行系統(tǒng)研究，，這是對(duì)企業(yè)人才流失相關(guān)研究的進(jìn)一步補(bǔ)充。二是以赫茨伯格的雙因素理論為基礎(chǔ)，建立了雙因素激勵(lì)機(jī)制-人才流失模

圖 2.1 雙因素激勵(lì)機(jī)制-人才流失模型2.2.2 人才流失對(duì)企業(yè)的影響一是影響企業(yè)人才重置成本。人才流失必然會(huì)造成某些崗位空缺。企業(yè)為確保正常運(yùn)營，必須補(bǔ)充替代者，無形之中就大大增加了招募成本、安置成本、培訓(xùn)成本，以及新人熟悉環(huán)境所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。同時(shí)在企業(yè)花費(fèi)大量的成本培養(yǎng)或者尋找接替者的時(shí)候，其耗費(fèi)的時(shí)間成本被了競爭對(duì)手有利的追趕機(jī)會(huì)。美國《財(cái)富》雜志研究發(fā)現(xiàn)：當(dāng)企業(yè)失去一名員工，從招募新人到順利上手，僅替換成本就高達(dá)離職員工薪水的 1.5倍。二是導(dǎo)致核心客戶的流失。成都銀行廣安分行在 2013 年-2015 年人才流向主要是新成立的重慶銀行廣安分行、成都農(nóng)商銀行廣安分行和思源農(nóng)商銀行。根據(jù)銀行業(yè)流行的 20/80 規(guī)則，銀行 80%的贏利來自于 20%的客戶貢獻(xiàn)。這些
【學(xué)位授予單位】：新疆大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2672789