隨著中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,通過民航航班開展商貿(mào)往來日益增多,并且伴隨居民生活水平不斷提升,百姓通過民航航班出行的需求也逐漸增多。因此整個民航行業(yè)進(jìn)入到快速發(fā)展期,特別是眾多支線機(jī)場,更是迎來快速發(fā)展機(jī)遇。本文的研究對象是位于三線城市D的典型支線機(jī)場S機(jī)場。近年來,S機(jī)場旅客吞吐量保持高速增長,面臨的安全壓力和管理壓力日益增加。為加強(qiáng)制度建設(shè),提升管理水平,S機(jī)場制定并實(shí)施了績效管理制度,但受企業(yè)規(guī)模小、管理體質(zhì)僵化、人員素質(zhì)較低等不利因素影響,S機(jī)場原有的績效管理制度在執(zhí)行過程中流于形式,無法真正發(fā)揮作用。本文介紹了中西方和民航方面對于績效管理的研究現(xiàn)狀,并分析介紹了目前較為流行的KPI指標(biāo)法、360度考核法、目標(biāo)管理法等方法。隨后,詳細(xì)介紹了S機(jī)場的發(fā)展現(xiàn)狀和現(xiàn)行的績效管理制度,并通過訪談、調(diào)查問卷等方式系統(tǒng)等梳理出了現(xiàn)行績效管理制度的不足,并通過完善績效培訓(xùn)、優(yōu)化考核辦法、優(yōu)化績效管理辦法、增加績效保障措施等方面,對S機(jī)場現(xiàn)行績效管理制度進(jìn)行優(yōu)化提升。筆者通過對S機(jī)場績效管理制度優(yōu)化方法研究,希望對S機(jī)場未來績效管理改革提供有益的參考,同時為其它支線機(jī)場建立績效管理體系提供一定的參考價...

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的及意義
    1.2 國內(nèi)外績效管理研究情況
        1.2.1 國外研究情況
        1.2.2 國內(nèi)研究情況
        1.2.3 民航方面研究情況
    1.3 研究方法及內(nèi)容安排
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 內(nèi)容安排
        1.3.3 技術(shù)路線圖
    1.4 創(chuàng)新之處
第2章 績效管理相關(guān)理論概述
    2.1 關(guān)于績效管理的相關(guān)理論
        2.1.1 績效考核
        2.1.2 績效管理
    2.2 績效管理的基本環(huán)節(jié)
        2.2.1 績效計(jì)劃
        2.2.2 績效輔導(dǎo)
        2.2.3 績效考核
        2.2.4 績效反饋與激勵
    2.3 績效管理系統(tǒng)的作用
        2.3.1 利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
        2.3.2 利于提高組織的管理水準(zhǔn)
        2.3.3 利于培養(yǎng)儲備人才
        2.3.4 利于形成良好的企業(yè)文化
    2.4 常用的績效考核方法
        2.4.1 KPI(Key Performance Indicator)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法
        2.4.2 BSC(Balanced Score Card)平衡記分卡
        2.4.3 360 度考核法
        2.4.4 目標(biāo)管理法
第3章 S機(jī)場績效管理實(shí)施情況及存在問題分析
    3.1 S機(jī)場概述
        3.1.1 基本情況
        3.1.2 S機(jī)場組織機(jī)構(gòu)
        3.1.3 生產(chǎn)經(jīng)營情況
        3.1.4 人力資源現(xiàn)狀
        3.1.5 人力資源管理情況
    3.2 S機(jī)場績效管理開展情況分析
        3.2.1 S機(jī)場績效管理思路及方法
    3.3 S機(jī)場績效管理存在問題分析
        3.3.1 問卷調(diào)查
        3.3.2 S機(jī)場績效管理存在問題
        3.3.3 原因分析
第4章 S機(jī)場績效管理優(yōu)化研究
    4.1 此次績效管理優(yōu)化原則
        4.1.1 以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向原則
        4.1.2 以人為本原則
        4.1.3 科學(xué)制定原則
        4.1.4 公平公正原則
        4.1.5 全員覆蓋原則
        4.1.6 考核結(jié)果有效應(yīng)用原則
        4.1.7 簡單易操作原則
    4.2 考核辦法確定
        4.2.1 S機(jī)場自身特點(diǎn)
        4.2.2 對公司的考核辦法
        4.2.3 對二級部門的考核辦法
        4.2.4 對管理人員的考核辦法
        4.2.5 一般員工的考核辦法
    4.3 開展績效管理培訓(xùn)
        4.3.1 需要通過培訓(xùn)糾正的誤區(qū)
        4.3.2 培訓(xùn)流程設(shè)置
        4.3.3 培訓(xùn)方式及課時安排
    4.4 績效管理辦法優(yōu)化流程
        4.4.1 績效計(jì)劃
        4.4.2 S機(jī)場績效輔導(dǎo)及溝通優(yōu)化
        4.4.3 績效考核過程優(yōu)化
        4.4.4 S機(jī)場績效考核結(jié)果應(yīng)用與反饋的優(yōu)化
        4.4.5 優(yōu)化后的S機(jī)場績效管理辦法的特點(diǎn)
第5章 S機(jī)場績效管理辦法實(shí)施相關(guān)保障措施
    5.1 S機(jī)場績效管理辦法實(shí)施的人員及組織保障
    5.2 逐步將績效文化融入企業(yè)文化
        5.2.1 對固有價值觀念進(jìn)行調(diào)整
        5.2.2 在企業(yè)內(nèi)形成績效文化
    5.3 取得公司管理人員理解支持
        5.3.1 公司領(lǐng)導(dǎo)班子
        5.3.2 各部門主要負(fù)責(zé)人
    5.4 建立相應(yīng)配套保障制度
        5.4.1 完善培訓(xùn)管理制度
        5.4.2 改良薪酬管理制度
        5.4.3 績效考核結(jié)果在崗位調(diào)整上的應(yīng)用
    5.5 增加技術(shù)層面保障
    5.6 機(jī)場繢效管理實(shí)施的資金保障
結(jié)論
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄
作者簡介



本文編號：4003118