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111. CRM中的客戶關(guān)系成本研究

112. 分析型CRM的軟件體系結(jié)構(gòu)

113. 中國咨詢企業(yè)CRM思想的運用研究

114. 引入CRM提升圖書館服務(wù)質(zhì)量

115. 基于呼叫中心的CRM系統(tǒng)研究

116. 湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院CRM實踐研究

117. 現(xiàn)代企業(yè)如何構(gòu)建有效的CRM系統(tǒng)

118. 基于Social CRM的餐飲020研究

119. CRM:為中國銀行業(yè)助跑加油

120. 基于CRM的渠道沖突與共贏管理