發(fā)布時(shí)間：2018-05-26 23:02

  本文選題：客戶關(guān)系管理 + CRM系統(tǒng)　； 參考：《情報(bào)科學(xué)》2003年10期

【摘要】：當(dāng)今 ,中國(guó)咨詢企業(yè)正面臨著競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、消費(fèi)者日益成熟的信息技術(shù)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。吸收國(guó)外先進(jìn)管理模式 ,完成“以客戶為核心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變已是大勢(shì)所趨。本文通過(guò)對(duì) CRM系統(tǒng)所蘊(yùn)含的管理理念和中國(guó)咨詢企業(yè)特點(diǎn)的分析 ,初步解答了中國(guó)咨詢企業(yè)如何吸收客戶關(guān)系管理的先進(jìn)思想 ,并將這一思想運(yùn)用到咨詢企業(yè)管理實(shí)踐當(dāng)中這一極具現(xiàn)實(shí)意義的問(wèn)題。
[Abstract]:Nowadays, Chinese consulting enterprises are facing the increasingly fierce competition and the increasingly mature market environment of information technology development. Absorbing foreign advanced management mode and completing the "customer-centered" strategic transformation is the trend of the times. Based on the analysis of the management concept contained in the CRM system and the characteristics of Chinese consulting enterprises, this paper gives a preliminary answer to how Chinese consulting enterprises absorb the advanced ideas of customer relationship management. And applies this thought to the consulting enterprise management practice this extremely practical significance question.
【作者單位】： 北京大學(xué)信息管理系 北京大學(xué)信息管理系
【分類號(hào)】：C932

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1939289