本文選題：客戶關(guān)系管理(CRM) + 圖書館服務(wù)質(zhì)量��； 參考：《新世紀(jì)圖書館》2008年01期

【摘要】：把客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,CRM)系統(tǒng)引入圖書館,是圖書館工作真正實(shí)現(xiàn)向"以讀者為中心"模式轉(zhuǎn)變的有力措施。論文分析了圖書館引入CRM的意義,探討了圖書館引入CRM的內(nèi)容和方法。
[Abstract]:The introduction of customer Relationship Management (CRM) system into library is a powerful measure to realize the transformation of library work to "reader-centered" mode. This paper analyzes on the significance of introducing CRM into libraries, and probes into the contents and methods of introducing CRM into libraries.
【作者單位】：
【分類號(hào)】：G252

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前3條

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【共引文獻(xiàn)】

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相關(guān)會(huì)議論文 前1條

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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3 潘，

本文編號(hào)：1939818