【摘要】：本文通過對目前渠道管理面臨問題和挑戰(zhàn)的分析,從顧客價值鏈的角度得出渠道沖突的原因,強調(diào)了渠道沖突只有以消費者為前提,才能實現(xiàn)共贏,同處一條價值鏈的企業(yè)之間應是一種戰(zhàn)略合作關系。在此基礎上,文章進一步從CRM(客戶關系管理)的角度探討解決渠道沖突的方法,以構(gòu)建渠道成員間良好的戰(zhàn)略合作關系。
[Abstract]:Based on the analysis of the problems and challenges faced by channel management at present, this paper draws the causes of channel conflicts from the perspective of customer value chain, and emphasizes that channel conflicts can achieve win-win only if consumers are the prerequisite. The enterprises in the same value chain should be a kind of strategic cooperation relationship. On this basis, this paper further discusses the methods of resolving channel conflicts from the perspective of CRM (customer relationship Management) in order to build a good strategic cooperative relationship among channel members.
【作者單位】： 浙江機電職業(yè)技術學院
【分類號】：F274

【共引文獻】

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4 張s，

本文編號：2168644