本文選題：中國(guó)銀行業(yè) + CRM客戶關(guān)系管理��； 參考：《銀行家》2002年06期

【摘要】：正ＣＲＭ(Ｃｕｓｔｏｍｅｒ ＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐＭａｎａｇｅｍｅｎｔ)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一套基于大型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的客戶資料分析系統(tǒng)。ＣＲＭ通過先進(jìn)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),分析現(xiàn)有客戶和潛在客戶相關(guān)的需求、模式、機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)和成本,從而最大限度的贏得企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。
[Abstract]:Customer relationship Management (CRM) is a customer data analysis system based on large data warehouse. Too advanced data warehouse technology and data mining technology, Analyze the needs, models, opportunities, risks and costs of existing and potential customers to maximize the overall economic benefits of the enterprise.
【分類號(hào)】：F832.2

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7 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院 黃t熲，

本文編號(hào)：2115447