【摘要】： 2008年10月,原由中國聯(lián)通經(jīng)營的CDMA網(wǎng)絡轉(zhuǎn)交中國電信經(jīng)營,同時陜西市場上出現(xiàn)了移動通信營銷大戰(zhàn)愈演愈烈、新興渠道迅速發(fā)展、移動通信運營商現(xiàn)有營銷渠道的運營效果下降、成本上升等現(xiàn)實問題。中國電信陜西公司作為中國移動通信市場的后進入者,如何面對強大的競爭對手,建立穩(wěn)定高效的銷售渠道,加強、改進現(xiàn)有渠道,在市場中立足并進一步發(fā)展壯大,成為中國電信陜西公司必須面對的理論和現(xiàn)實問題。 本研究首先歸納總結(jié)營銷渠道理論,并分析電信運營商營銷渠道的發(fā)展與特點,以此構(gòu)成了營銷渠道研究的基礎;然后,分析介紹了中國電信陜西公司CDMA業(yè)務的營銷渠道現(xiàn)狀,包括CDMA業(yè)務介紹、CDMA業(yè)務營銷現(xiàn)狀介紹、現(xiàn)有渠道網(wǎng)點介紹等,從經(jīng)濟、政策、技術(shù)、社會文化四個方面分析了宏觀環(huán)境,并運用SWOT分析方法對陜西公司運營CDMA業(yè)務進行了優(yōu)勢劣勢、機遇挑戰(zhàn)分析;然后,重點研究了CDMA營銷渠道的評價問題,在前人的理論研究基礎上提出了渠道績效評價模型,應用AHP法和專家評價法計算出各指標的權(quán)重,應用模糊綜合方法定量對自營實體渠道績效進行評價,對渠道績效中的渠道發(fā)展、渠道價值、渠道運行狀況、顧客滿意、財務績效等方面的內(nèi)容進行了深入的研究,以此作為渠道設計和修正的依據(jù);并根據(jù)實踐經(jīng)驗對社會實體渠道存在的問題進行了分析;最后,為公司提出了明確網(wǎng)點建設規(guī)模、加強現(xiàn)有網(wǎng)點改造、自營實體渠道改進建議、其它渠道網(wǎng)點改進建議等具有針對性的建議。 本文的研究結(jié)論將會對中國電信陜西公司營銷渠道的構(gòu)建、改進及其渠道績效評價工作起到一定的參考作用,幫助其獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。本文的研究內(nèi)容同時對于國內(nèi)相關(guān)企業(yè)具有一定的借鑒意義。
【學位授予單位】：西北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2009
【分類號】：F274;F626

【引證文獻】

相關(guān)碩士學位論文 前3條

1 寧鋒;A電信社會渠道運營管理研究[D];大連理工大學;2010年

2 楊華;深圳電信114招聘網(wǎng)營銷渠道優(yōu)化研究[D];蘭州大學;2011年

3 陳扶明;隴南移動營銷渠道優(yōu)化及管理策略研究[D];蘭州大學;2010年

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本文編號：2671649