本文以XX通信公司備件管理為研究對象,該公司的硬件服務(wù)部門,在全國范圍內(nèi)建立了以廣東為一級中心倉庫,每個省的重要城市為二級倉庫,省下面的其他城市為三級倉庫的三級供應(yīng)關(guān)系支持整個中國的硬件服務(wù)合同,其核心問題是如何平衡客戶服務(wù)水平和巨額的庫存投資之間的矛盾關(guān)系,做出合適的庫存決策,減少存貨成本,提高公司利潤率。 合適的庫存決策有助于減低庫存金額從而提高周轉(zhuǎn)率。首先,選擇合適的的預(yù)測方法有助消除市場的不確定性。不確定性的降低幫助庫存的降低。其次,庫存的聚集效應(yīng)有助于減少二、三級庫存的安全庫存來降低總庫存,從而提高庫存周轉(zhuǎn)率和公司利潤率 在研究過程中,本文借鑒國內(nèi)外專家、學(xué)者對備件管理、優(yōu)化三級存貨、庫存決策問題的研究成果,通過分析庫存決策的約束條件,形成了符合XX通信公司實際情況的建模思路,并根據(jù)建模思路,得到了一個適用于XX通信公司庫存決策的模型,該決策模型是先通過指數(shù)平滑和適應(yīng)性預(yù)測方法,用回歸功能估計找出需求趨勢和季節(jié)需求的均值,最大程度消除不確定因素,減少預(yù)測誤差,降低庫存。再而通過循環(huán)庫存的聚集效應(yīng),合并三級庫存到二級庫存,減少安全庫存,降低總庫存。最后在不影響客戶服務(wù)水平的前提...

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1XX通信公司售后服務(wù)模型

華南理工大學(xué)碩士學(xué)位論文信行業(yè)的不可中斷性，在接到客戶電話提出的需求后，是否快捷、有效地把備件運送到客戶是保持通信不中斷的關(guān)鍵，也是客戶滿意、合同達標率的關(guān)鍵。因此備件的規(guī)劃和配送的設(shè)計十分重要，同時有效的備件庫存模式與控制在一定程度上消除了服務(wù)水平和盈利之間的矛盾。以下是XX....

圖1-2庫存問題分類表

圖1-2庫存問題分類表1.5本文主要研究內(nèi)容及結(jié)構(gòu)研究目標、研究內(nèi)容及擬解決的關(guān)鍵問題本課題的研究目標：本文進行XX通信公司備件管理服務(wù)的研究。首先從備件管理的概念出發(fā)，分析了當(dāng)前我國備件管理中存在的主要問題，揭示了備件庫存管理的重要性論述備件的分類及其特點。接著，描述....

圖2-1XX通信公司總體銷量排名

圖2-1XX通信公司總體銷量排名服務(wù)業(yè)務(wù)在總部越來越受到重視，售后服務(wù)分為軟件服務(wù)和硬件服務(wù)。硬件服務(wù)是過在全球設(shè)有5個硬件服務(wù)中心，經(jīng)過數(shù)年的努力，成功的在5個硬件服務(wù)中心推行同樣的工作流程和模式，為統(tǒng)一管理和費用的節(jié)約提供了契機。每年設(shè)置了5%費用削減目標。每....

圖2-2XX通信公司硬件服務(wù)中心架構(gòu)圖

圖2-2XX通信公司硬件服務(wù)中心架構(gòu)圖X通信公司備件庫的總體情況件服務(wù)中心的備件包括了用于支持售后服務(wù)的通信備件，還包括維修更換回來維修測試臺的備件，還有支持維修的元器件備件。XX通信公司備件庫的特點件服務(wù)中心的備件有3萬多條物品記錄，1555個SKU，大多數(shù)....

本文編號：3995266