【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)上銀行、電子政務(wù)、電子商務(wù)領(lǐng)域正迅速發(fā)展,相關(guān)行業(yè)的企業(yè)面臨巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。然而大批中小企業(yè),面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,其營(yíng)銷管理存在很多問(wèn)題亟待解決,需要成功的營(yíng)銷案例和經(jīng)驗(yàn)作為參考。A公司是國(guó)內(nèi)一家高速發(fā)展的信息科技公司,經(jīng)過(guò)十多年的磨礪與成長(zhǎng),積累了一定的成功營(yíng)銷創(chuàng)新的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),本論文希望深入研究A公司的成功營(yíng)銷案例,總結(jié)A公司的成功經(jīng)驗(yàn),為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新提供思路。 本論文主要采用案例分析法,以4R營(yíng)銷組合理論和波特五力分析模型等作為理論基礎(chǔ),首先闡述基于4R理論的營(yíng)銷管理創(chuàng)新的原則和未來(lái)趨勢(shì),隨后分析A公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r和營(yíng)銷環(huán)境及典型客戶J銀行的背景和需求,接下來(lái)重點(diǎn)研究和闡述A公司針對(duì)J銀行網(wǎng)上銀行客戶需求,為其定制的包括創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、提升顧客體驗(yàn)、提供個(gè)性化服務(wù)、加強(qiáng)安全機(jī)制、提升品牌形象、構(gòu)建渠道整合平臺(tái)等六方面的營(yíng)銷策劃解決方案和創(chuàng)新策略以及方案的實(shí)施過(guò)程,最后總結(jié)出A公司營(yíng)銷創(chuàng)新案例的成功經(jīng)驗(yàn),為相關(guān)行業(yè)的中小企業(yè)在營(yíng)銷管理創(chuàng)新方面提供參考和借鑒。 本論文案例的創(chuàng)新點(diǎn)在于將西方先進(jìn)營(yíng)銷組合理論4R理論在國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)型中小企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中創(chuàng)造性地加以應(yīng)用,A公司以解決方案營(yíng)銷的模式,為客戶J銀行提供了一套綜合運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、聯(lián)合營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等手段的營(yíng)銷策劃解決方案,并協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)滿意的營(yíng)銷效果,進(jìn)而成功建立與客戶J銀行的長(zhǎng)期互動(dòng)雙贏關(guān)聯(lián)。該案例研究對(duì)于國(guó)內(nèi)中小企業(yè)如何將西方營(yíng)銷理論本土化、如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中及時(shí)調(diào)整和制定適合企業(yè)自身的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略具有理論和實(shí)踐意義。
【圖文】：

3研究?jī)?nèi)容和研究創(chuàng)新3.1研究?jī)?nèi)容全文共分五個(gè)章節(jié)，論文的研究結(jié)構(gòu)框架如圖1一1。研究?jī)?nèi)容主要包括以下五個(gè)方面。(1)前言部分介紹課題的研究背景和意義、研究思路和方法以及研究?jī)?nèi)容和研究創(chuàng)新。(2)第二章闡述A公司營(yíng)銷管理創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)。首先概述營(yíng)銷組合理論的發(fā)展過(guò)程，然后就各種理論組合的利弊比較分析，進(jìn)而闡述介紹以4R理論為基礎(chǔ)的營(yíng)銷管理創(chuàng)新的原則和趨勢(shì)。(3)第三章首先分析A公司的發(fā)展經(jīng)營(yíng)狀況和營(yíng)銷環(huán)境，接著運(yùn)用波特五力分析模型等對(duì)典型客戶J銀行的網(wǎng)上銀行的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析，然后進(jìn)行J銀行的客戶需求分析。(4)第四章首先分析J銀行網(wǎng)上銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素，接著詳息闡述A公司為J銀行定制的網(wǎng)上銀行營(yíng)銷策劃解決方案和一系列綜合運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、聯(lián)合營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等營(yíng)銷手段的創(chuàng)新策略，最后介紹整個(gè)方案的實(shí)施思路、步驟以及效果評(píng)價(jià)。(5)第五章是論文結(jié)論與展望。

00000 222007年2008年2009年2010年 年圖3一 12007年一2010年A公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)示意圖(單位:萬(wàn)元)通過(guò)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，A公司在近幾年的業(yè)績(jī)得到了較快增長(zhǎng)，，2010年公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)達(dá)到近4億元，如圖3一1所示。公司形成了以咨詢?yōu)橄葘?dǎo)，產(chǎn)品為依托，服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)模式，業(yè)務(wù)范圍涉及全國(guó)各主要銀行、保險(xiǎn)、證券、電子政務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，業(yè)務(wù)類型涵蓋系統(tǒng)集成咨詢及增值服務(wù)、軟件產(chǎn)品及實(shí)施服務(wù)、信息安全解決方案及實(shí)施服務(wù)等多個(gè)層面。既能為客戶規(guī)劃制勝的戰(zhàn)略，又具備全面的整合、落地和實(shí)施能力，并最大限度地幫助客戶提高整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 3.1.ZA公司經(jīng)營(yíng)狀況概述A公司圍繞以客戶為中心的服務(wù)理念
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F274;F49

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 張帆;張勇進(jìn);;我國(guó)信息安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[J];科技進(jìn)步與對(duì)策;2005年12期

2 趙晉;;波士頓矩陣分析在實(shí)際案例中的運(yùn)用[J];中國(guó)高新技術(shù)企業(yè);2008年08期

本文編號(hào)：2669968