發(fā)布時間：2017-09-18 12:22

  本文關鍵詞：河北省高速公路收費員工激勵研究

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【摘要】：高速公路是一個國家經(jīng)濟發(fā)展的命脈,作為當前國家交通體系的重要組成部分,技術標準較高"通行車輛無干擾"基礎設施齊全是其主要特點。1984國家為促進高速公路的發(fā)展,出臺"貸款修路,收費還貸"的政策,一時間,交通基礎設施建設通過社會籌集資金解決資金不足,掀起交通設施建設的大高潮。在我國高速公路不斷發(fā)展的大環(huán)境下,河北省順應高速公路發(fā)展的大環(huán)境,大大增加了高速公路的通車里程。對于高速公路而言,它是一種經(jīng)營性公路,其追求的目標是有效降低社會負擔的同時,獲得投資回報。為此,高速公路收取通行費成為獲得投資回報的最基本手段之一,為實現(xiàn)這一收費原則需要高速公路收費員工的積極配合。當下,高速公路單位如何對員工進行激勵,是一個新的研究課題。眾所周知,激發(fā)員工工作積極性必須采取相應地激勵措施,激勵最根本的目的在于提供員工工作效率、服務水平,糾正不良的工作動機,激勵能夠激發(fā)員工工作積極性、工作責任心,高質(zhì)量的完成通行費收繳工作,及時查處發(fā)現(xiàn)逃費車輛,最終確保高速公路單位通信費收入等,與此同時,讓他們在實現(xiàn)單位目標的同時滿足自身需求�？梢哉f,運用好激勵制度是高速公路運營單位面臨的一個重要問題之一。本文通過對高速公路收費激勵研究,結(jié)合激勵理論,分析現(xiàn)階段激勵制度存在的問題,結(jié)合其它省份的激勵措施,有針對性提出解決方法,建立合理科學有效的激勵政策,調(diào)動收費員工的工作熱情,帶動高速公路事業(yè)的快速發(fā)展。本文通過結(jié)合河北省高速公路收費員工工作現(xiàn)狀,提出幾點改進措施:(1)建立程序化、制度化的精神激勵制度,給予精神激勵更多的關注。(2)結(jié)合河北省高速運營公路單位的具體情況,建立恰當合適的薪酬制度。(3)建立福利方案,并與績效掛鉤。(4)構(gòu)建科學的績效管理體系。(5)加強培訓,提高收費員工業(yè)務水平。激勵政策并不是恒定不變的,恰當?shù)�、合理的激勵政策與其他管理政策一樣,適用于某一特定的時間段內(nèi)。如果高速公路運營單位所處的外部環(huán)境發(fā)生變化時,激勵效果就會發(fā)生相應地變化,為此,激勵政策應當隨著環(huán)境的變化而發(fā)生相應地改變,只有此才能夠達到較好地激勵效果。
【關鍵詞】：河北 高速公路 收費員工 激勵
【學位授予單位】：大連海事大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F542.6;F272.92
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 緒論10-17
• 1.1 研究背景和研究意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 國內(nèi)外研究成果12-15
• 1.2.1 國外研究成果12-13
• 1.2.2 國內(nèi)研究成果13-15
• 1.3 研究思路與研究方法15-17
• 1.3.1 研究思路15
• 1.3.2 研究方法15-17
• 第2章 相關概念及理論基礎17-22
• 2.1 相關概念界定17-19
• 2.1.1 高速公路17
• 2.1.2 高速公路收費員工17-18
• 2.1.3 激勵18-19
• 2.2 理論基礎19-22
• 2.2.1 馬斯洛需求層次理論19-20
• 2.2.2 赫茨伯格雙因素理論20
• 2.2.3 戴維·麥克利蘭成就需求理論20-22
• 第3章 河北省高速公路收費員工激勵現(xiàn)狀、存在問題及原因分析22-34
• 3.1 河北省高速公路發(fā)展及收費員工概況22-26
• 3.1.1 河北省高速會路發(fā)展概況22
• 3.1.2 河北省高速公路收費員工基本情況22-26
• 3.2 河北省高速公路管理局對收費員工采取的激勵措施26-30
• 3.2.1 河北省高速公路收費員工薪資激勵情況26-27
• 3.2.2 河北省高速公路收費員工星級考核激勵27-29
• 3.2.3 河北省高速公路收費員工的精神激勵29-30
• 3.3 河北省高速公路管理局對收費員工激勵存在的問題30-34
• 3.3.1 忽略收費員工的內(nèi)在需求30-31
• 3.3.2 薪酬待遇結(jié)構(gòu)單一31-32
• 3.3.3 福利激勵簡單32
• 3.3.4 績效考核機制不健全缺乏實施監(jiān)管策略32
• 3.3.5 缺乏以人為本的精神,精神激勵落實不到位32-34
• 第4章 國內(nèi)其它地區(qū)高速公路收費員工激勵經(jīng)驗借鑒34-39
• 4.1 山東省高速公路收費員工激勵措施34-36
• 4.1.1 構(gòu)建科學的績效管理體系,建立符合高速公路特點的收費人員薪酬制度34-35
• 4.1.2 重視精神激勵,建立制度化、程序化的精神激勵制度35-36
• 4.1.3 培訓收費員工,提高收費員工業(yè)務能力36
• 4.2 安徽省高速公路收費員工激勵措施36-39
• 4.2.1 對收費員工實行"小幅慢跑"的增薪機制36-37
• 4.2.2 圍繞收費工作,建立多渠道獎勵機制37-39
• 第5章 河北省高速公路管理局收費員工激勵改進的對策建議39-50
• 5.1 建立合理的薪酬激勵制度39-41
• 5.1.1 優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)39-40
• 5.1.2 建立適當?shù)男匠暝鲩L機制40-41
• 5.2 形成有效的獎勵機制41-43
• 5.2.1 外在獎勵41-42
• 5.2.2 內(nèi)在獎勵42-43
• 5.3 建立健全福利制度43-45
• 5.3.1 健全休假制度44
• 5.3.2 完善社會保障制度44-45
• 5.4 做好收費員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓工作45-47
• 5.4.1 做好收費員工的職業(yè)生涯規(guī)劃45-46
• 5.4.2 積極開展收費員工培訓工作46-47
• 5.5 以人為本,重視收費員工內(nèi)在需求47-50
• 5.5.1 重視收費員工情感激勵47-48
• 5.5.2 做好單位文化宣傳,注重提高忠誠度和敬業(yè)度48
• 5.5.3 其它以人為本的激勵方式48-50
• 第6章 結(jié)語50-51
• 參考文獻51-53
• 附錄 河北省高速公路收費員工調(diào)查問卷53-55
• 致謝55

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