本文關鍵詞： 收益管理 山東航空 策略分析　出處：《山東大學》2013年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：隨著民航客運市場的發(fā)展和航空公司對利益最大化的追求,收益管理作為-門新興的思維和管理方式逐漸在民航運輸?shù)膶嶋H運營和管理中產(chǎn)生和完善起來。在結合數(shù)學、經(jīng)濟學、管理學等多學科的基礎上,結合民航客運產(chǎn)品可替代易逝品的特點,經(jīng)過幾十年的不斷發(fā)展,收益管理理論和技術已經(jīng)成為了航空公司進行經(jīng)營決策管理的關鍵工具。收益管理的產(chǎn)生和發(fā)展深入變革了航空公司傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和管理思路。 本文的工作重心一方面是分析航空公司收益管理水平的影響因素,并對關鍵的定價策略進行定量的考察,從而求得對航班收益管理具有實際指導意義的量化指標。另一方面是根據(jù)民航旅客選擇行為特征中的關鍵因素對民航市場進行細分,總結歸納各細分市場的規(guī)律和特征,并得出其對航空公司實際收益管理的指導價值。 本文首先對收益管理的基本概念和相關理論進行了整理,其次從航空公司的視角分析了影響航空公司收益管理的各方面因素,以及各因素對收益管理策略的實際影響；再次從消費者的視角分析了我國航空旅客選擇行為的特征,劃分出細分市場并尋求其特征,通過建立旅客時間行為-折扣分布矩陣分析山東航空旅客細分市場的特征；最后從信息技術的視角介紹收益管理系統(tǒng)的使用現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢,并對山航目前使用的收益管理系統(tǒng)提出了升級改進方案,而且通過實際航班的銷售過程進行簡單測評。
[Abstract]:With the rapid development of civil aviation passenger transport market and airlines in pursuit of interest maximization, revenue management as an emerging management mode of thinking and gradually formed and perfected in the actual operation and management of civil aviation transportation. In the combination of mathematical economics, management science and other disciplines, based on combining the characteristics of Civil Aviation passenger transport products can replace perishable goods, after decades of development, the theory and technology of revenue management has become a key tool for airline management decisions. The emergence and development of revenue management reform of the mode of operation and management idea of traditional airlines.
The focus of the work on the one hand is to analyze the influencing factors of airline revenue management level, and makes a quantitative study on key pricing strategies, so as to obtain quantitative indicators has practical significance for airline revenue management. On the other hand, according to the civil aviation passenger choice behavior characteristics of the key factors to subdivide the aviation market, summary concludes the rules and characteristics of various market segments, and the practical guidance value for airline revenue management.
This paper firstly summarized the basic concept of revenue management and related theory, then analyzes the impact factors of airline revenue management from the airline's perspective, and the actual impact of various factors on the revenue management strategy; again from the consumer perspective, analyzes the characteristics of China's air passenger choice behavior, divided into market segments for its characteristics, through the establishment of time travelers behavior - discount distribution matrix analysis of the characteristics of Shandong air passenger market; finally, from the perspective of information technology and introduces the current situation and future development of the use of revenue management system and the trend of revenue management system for Shandong Airlines currently used to upgrade this improved scheme, a simple and practical evaluation through the sales process the flight.

【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F562.6

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本文編號：1554412