本文關鍵詞： 客戶信任度 影響因素 港口物流　出處：《物流技術》2014年17期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：采用相關分析的方法對港口物流服務客戶信任度及其影響因素進行分析,對提取的三個主因子與客戶信任度進行回歸分析。結果發(fā)現(xiàn),港口物流服務質量的提高對客戶信任度有正向推動作用;港口物流服務關系價值、感知價值的增加對客戶信任度也均有一定的正向影響。
[Abstract]:By using the method of correlation analysis, the paper analyzes the customer trust of port logistics service and its influencing factors, and makes regression analysis between the three main factors extracted and the customer trust. The results show that, The improvement of port logistics service quality has a positive effect on customer trust, and the value of port logistics service relationship and the increase of perceived value also have a positive impact on customer trust.
【作者單位】： 河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院;
【基金】：河南省科學技術廳項目“河南省現(xiàn)代物流服務業(yè)發(fā)展研究”(112400450336)
【分類號】：F552;F259.2;F274

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本文編號：1522465