本文關鍵詞：日照港卓越績效模式的應用研究

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【摘要】：卓越績效管理模式是一種系統(tǒng)化、集成化、開放式的管理模式,它反映了現(xiàn)代經(jīng)營管理的先進理念。到目前為止,全球約有80多個國家和地區(qū)以卓越績效模式為范本,建立了自己本國的質(zhì)量獎。2004年,我國發(fā)布實施了《卓越績效評價準則》和《卓越績效評價準則實施指南》,從而提高了組織績效,提升了綜合管理水平,增強了企業(yè)國際競爭力,為促進國家經(jīng)濟發(fā)展提供了系統(tǒng)、整合的理論方法和框架。卓越績效模式業(yè)已成為引領企業(yè)改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級及實現(xiàn)卓越管理、持續(xù)發(fā)展的重要推動力量。本文的目的是通過介紹卓越績效理論模型的構建,再輔以日照港導入卓越績效模式的案例分析,探索和建立適合企業(yè)實際的管理模式,最終推動中國企業(yè)的國際化進程。本文首先以理論研究的方式介紹了卓越績效模式形成的背景、在國內(nèi)外的應用現(xiàn)狀及其所包涵的內(nèi)容和方法;闡述了日照港卓越績效的模式、導入和創(chuàng)建過程;分析了日照港卓越績效模式的實現(xiàn)路徑;提出了企業(yè)在導入和實施卓越績效模式過程中可能存在的問題。通過研究提示:卓越績效模式的建立,在新常態(tài)的市場經(jīng)濟條件下,實現(xiàn)卓越績效模式的本土化、本地化,是提高企業(yè)競爭力、實現(xiàn)企業(yè)自身持續(xù)改進、保持而且不斷增強競爭優(yōu)勢的有效途徑。
【關鍵詞】：日照港 卓越績效模式 應用研究
【學位授予單位】：燕山大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F273.2;F552.6
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-14
• 1.1 選題背景和研究的意義10-11
• 1.1.1 選題背景10
• 1.1.2 研究的意義10-11
• 1.2 國內(nèi)外發(fā)展狀況分析11-12
• 1.2.1 卓越績效模式在國外的應用情況11-12
• 1.2.2 卓越績效模式在國內(nèi)的推廣應用12
• 1.3 主要研究內(nèi)容和方法12-14
• 第2章 卓越績效管理模式的理論與方法14-18
• 2.1 卓越績效模式的基本內(nèi)涵14
• 2.2 卓越績效模式的特點14-15
• 2.3 卓越績效模式的核心價值觀15
• 2.4 卓越績效評價準則的內(nèi)容15-16
• 2.5 卓越績效評價方法16-17
• 2.6 本章小結17-18
• 第3章 日照港卓越績效模式的構建18-42
• 3.1 日照港集團概況18-19
• 3.2 日照港卓越績效模式的構建19-41
• 3.2.1 領導模式設計19-22
• 3.2.2 戰(zhàn)略模式設計22-27
• 3.2.3 顧客與市場模式設計27-29
• 3.2.4 資源模式設計29-34
• 3.2.5 過程管理模式設計34-36
• 3.2.6 測量、分析與改進模式設計36-38
• 3.2.7 結果模式設計38-41
• 3.3 本章小結41-42
• 第4章 日照港卓越績效模式的實現(xiàn)路徑42-47
• 4.1 高層領導的重視和參與是實施卓越績效的關鍵42
• 4.2 組織實施卓越績效過程中的雙向溝通42-43
• 4.3 強化組織和個人的學習43-44
• 4.4 建立相關的體系及評價制度44-45
• 4.4.1 建立以卓越績效模式為框架的綜合管理體系44
• 4.4.2 完善關鍵績效指標體系(KPI指標庫)44
• 4.4.3 實施卓越績效自評改進循環(huán)44
• 4.4.4 開展橫向到邊的管理成熟度評價44-45
• 4.4.5 推行縱向到底的卓越績效班組建設45
• 4.4.6 深入實施標桿管理45
• 4.5 實施顧客滿意的質(zhì)量戰(zhàn)略45-46
• 4.6 注重持續(xù)改進在卓越績效模式中的應用46
• 4.7 本章小結46-47
• 第5章 實施卓越績效模式的主要影響因素47-50
• 5.1 將企業(yè)的價值觀表面化47
• 5.2 戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展實際脫節(jié)47-48
• 5.3 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力不強48
• 5.4 缺乏有效的管理方法和工具48-49
• 5.5 沒有重點客戶的滿意度或忠誠度調(diào)查49
• 5.6 本章小結49-50
• 結論50-51
• 參考文獻51-53
• 攻讀碩士學位期間承擔的科研任務與主要成果53-54
• 致謝54-55
• 作者簡介55

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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本文編號：1013265