本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量因子探析

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【摘要】：以學生為主體的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量問卷的探索性因子分析和驗證性因子分析表明,網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量可以劃分為四個維度,即網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、品牌、資源和學習過程。這四個維度的網(wǎng)絡(luò)教育學生感知服務(wù)質(zhì)量評價模型具有較高的信度和效度,得出網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該包含網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、品牌、資源和學習過程四個因子。
【作者單位】： 西南交通大學網(wǎng)絡(luò)教育學院;
【關(guān)鍵詞】： 網(wǎng)絡(luò)教育 服務(wù)質(zhì)量 因子
【分類號】：G434
【正文快照】： 一、引言質(zhì)量是網(wǎng)絡(luò)教育的生命線,也是政府和社會非常關(guān)心的問題[1]。而網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量到底包括哪些方面,在網(wǎng)絡(luò)教育從邊緣補充型走向主流教育型[2]的今天仍充滿爭議。從對網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量的影響因子的角度來看,目前學術(shù)界觀點不一,由雙因素說、三因素說、四因素說還有多

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