本文關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程教育個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)研究

  更多相關(guān)文章： 遠(yuǎn)程教育 個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù) 普通高校

【摘要】： 遠(yuǎn)程教育的迅猛發(fā)展帶來了辦學(xué)規(guī)模、學(xué)生人數(shù)的日益擴(kuò)大,相應(yīng)的教育質(zhì)量問題引起人們的關(guān)注。學(xué)生支持服務(wù)是保證遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素,完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng),健全的學(xué)習(xí)支持服務(wù)運(yùn)行機(jī)制,是普通高校遠(yuǎn)程教育成功的根本保證。目前對(duì)學(xué)生支持服務(wù)的研究逐漸精細(xì)化,而且更多地將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理念與管理方法應(yīng)用到學(xué)生支持服務(wù)中,強(qiáng)調(diào)根據(jù)學(xué)習(xí)者的需求提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)幫助。然而目前個(gè)性化學(xué)生支持的實(shí)現(xiàn)度并不高,因此需要對(duì)個(gè)性化的學(xué)生支持服務(wù)進(jìn)行更深入的研究。 本研究以“遠(yuǎn)程教育個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)研究”為題,分別對(duì)個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)的相關(guān)概念、個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)的國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀、個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)的理論基礎(chǔ)進(jìn)行了概括性的描述,重點(diǎn)分析了目前個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì),指出不斷適應(yīng)變化中學(xué)習(xí)者的多樣化需求,正日益成為開放遠(yuǎn)程教育學(xué)生支持服務(wù)領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)問題。 在深入分析自主學(xué)習(xí)理論、成人學(xué)習(xí)理論和現(xiàn)代服務(wù)管理理論的基礎(chǔ)上,全面系統(tǒng)地剖析了個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)的內(nèi)容,分為學(xué)科性支持服務(wù)和非學(xué)科性支持服務(wù),學(xué)科性支持服務(wù)主要有學(xué)習(xí)者特征分析、資源服務(wù)及人員服務(wù)等;非學(xué)科性支持服務(wù)又分為社會(huì)性支持服務(wù)和情感性支持服務(wù),主要有咨詢服務(wù)、個(gè)性化、人性化的日常管理服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控與管理、資源服務(wù)、心理咨詢與幫助、校園文化建設(shè)以及職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等。 然后分析了個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)的具體實(shí)施過程,主要從需求分析、目標(biāo)定位、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)過程四個(gè)方面論述。需求分析是保證個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)有效實(shí)施的前提,包括用戶需求分析、功能性需求分析和非功能性需求分析;將個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)的目標(biāo)定位在要實(shí)現(xiàn)“有支持”的學(xué)習(xí)。在需求分析和確定服務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,詳細(xì)論述了個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)的服務(wù)過程。 最后探討了個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)的保障機(jī)制,主要從三方面論述:制度保障、技術(shù)支持和評(píng)價(jià)系統(tǒng)。重點(diǎn)探討了保證個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立,分為評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定、分配指標(biāo)權(quán)重、編制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和利用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)并量化結(jié)果四個(gè)步驟。 通過對(duì)個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)的整個(gè)服務(wù)過程的系統(tǒng)研究來從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化,以期對(duì)我國(guó)高校遠(yuǎn)程教育學(xué)生支持服務(wù)的實(shí)施提供可操作性的建議。
【關(guān)鍵詞】：遠(yuǎn)程教育 個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù) 普通高校
【學(xué)位授予單位】：陜西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號(hào)】：G434
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第1章 引言8-18
• 1.1 研究背景和問題的提出8-9
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 問題的提出9
• 1.2 相關(guān)概念的界定9-10
• 1.2.1 遠(yuǎn)程教育9-10
• 1.2.2 學(xué)生支持服務(wù)10
• 1.2.3 個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)10
• 1.3 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀10-14
• 1.3.1 國(guó)外研究情況10-12
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究情況12-13
• 1.3.3 國(guó)內(nèi)國(guó)外研究情況分析13-14
• 1.4 研究的主要內(nèi)容和意義14-15
• 1.4.1 研究?jī)?nèi)容14
• 1.4.2 研究意義14-15
• 1.5 研究的思路和方法15-18
• 1.5.1 研究思路15-16
• 1.5.2 研究方法16-18
• 第2章 個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)的理論基礎(chǔ)18-32
• 2.1 自主學(xué)習(xí)理論18-21
• 2.1.1 自主學(xué)習(xí)的基本含義18-20
• 2.1.2 自主學(xué)習(xí)的內(nèi)在心理機(jī)制20-21
• 2.1.3 對(duì)本研究的啟示21
• 2.2 成人學(xué)習(xí)理論21-26
• 2.2.1 成人學(xué)習(xí)理論的主要流派22-24
• 2.2.2 成人學(xué)習(xí)特性的一般分析24-26
• 2.3 服務(wù)理念、管理理論26-32
• 2.3.1 對(duì)服務(wù)的理解26-28
• 2.3.2 服務(wù)管理理論28-32
• 第3章 個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)內(nèi)容分析32-40
• 3.1 學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)32-35
• 3.1.1 學(xué)習(xí)者特征分析32-33
• 3.1.2 資源服務(wù)33-34
• 3.1.3 人員服務(wù)34-35
• 3.2 非學(xué)科性學(xué)習(xí)支持服務(wù)35-40
• 3.2.1 社會(huì)性支持服務(wù)36-38
• 3.2.2 情感性支持服務(wù)38-40
• 第4章 個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)的實(shí)施過程40-46
• 4.1 需求分析40-42
• 4.1.1 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者需求分析40-41
• 4.1.2 功能需求41
• 4.1.3 非功能性需求41-42
• 4.2 目標(biāo)定位42
• 4.3 服務(wù)內(nèi)容42-43
• 4.4 服務(wù)過程43-46
• 第5章 個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)的保障機(jī)制46-54
• 5.1 制度保障46-47
• 5.2 技術(shù)支持47-49
• 5.3 評(píng)價(jià)系統(tǒng)49-54
• 5.3.1 學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的原則50
• 5.3.2 個(gè)性化學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立50-54
• 第6章 研究結(jié)論和有待進(jìn)一步研究的問題54-56
• 6.1 研究結(jié)論54
• 6.2 有待進(jìn)一步研究的問題54-56
• 參考文獻(xiàn)56-60
• 致謝60-62
• 攻讀學(xué)位期間的研究成果62

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1122021