全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）原為企業(yè)管理中的專用概念，將全面質(zhì)量管理的思想應(yīng)用于學(xué)校，就是要把人們的注意力集中于學(xué)校的全面管理并改進(jìn)與學(xué)校的全面管理工作有關(guān)的活動(dòng)，樹立“消費(fèi)者中心”的教育服務(wù)觀，使學(xué)校的各項(xiàng)工作形成一個(gè)完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校提高其質(zhì)量和效益的目標(biāo)。 全文共上、下兩篇。上篇原理篇。主要探討了學(xué)校全面質(zhì)量管理的含義、特點(diǎn)、學(xué)校全面質(zhì)量管理觀以及學(xué)校全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想。學(xué)校全面質(zhì)量管理是指學(xué)校以質(zhì)量為中心，以全校師生員工的共同參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓學(xué)校的消費(fèi)者滿意和本校所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的途徑。本文認(rèn)為，學(xué)校全面質(zhì)量管理的突出特點(diǎn)除了人們通常所說(shuō)的“三全”即全面性、全員性和全程性之外，還有預(yù)防性和質(zhì)量改進(jìn)的持續(xù)性。 對(duì)學(xué)校全面質(zhì)量管理觀的探討是本文的創(chuàng)新之處。本文認(rèn)為，學(xué)校全面質(zhì)量管理的本質(zhì)觀、價(jià)值觀和質(zhì)量觀是學(xué)校實(shí)行全面質(zhì)量管理時(shí)應(yīng)首先明確的基本觀念。學(xué)校全面質(zhì)量管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)學(xué)校內(nèi)外各種關(guān)系和資源與實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育質(zhì)量目標(biāo)的矛盾；學(xué)校全面質(zhì)量管理的價(jià)值在于，它既可以發(fā)揮學(xué)校管理者、施教者和... 

【文章來(lái)源】：廣西師范大學(xué)廣西壯族自治區(qū)

【文章頁(yè)數(shù)】：38 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
前言
上篇 原理篇
    一、 學(xué)校全面質(zhì)量管理概述
        （一） 質(zhì)量管理發(fā)展簡(jiǎn)史
        （二） 學(xué)校全面質(zhì)量管理的含義
        （三） 學(xué)校全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)
        （四） 學(xué)校全面質(zhì)量管理的幾個(gè)重要概念
    二、 學(xué)校全面質(zhì)量管理觀
        （一） 學(xué)校全面質(zhì)量管理本質(zhì)觀
        （二） 學(xué)校全面質(zhì)量管理價(jià)值觀
        （三） 學(xué)校全面質(zhì)量管理質(zhì)量觀
    三、 學(xué)校全面質(zhì)量管理的幾種重要方法
        （一） 質(zhì)量目標(biāo)管理
        （二） PDCA循環(huán)
        （三） QC小組
    四、 學(xué)校全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想
        （一） 教育是服務(wù)性行業(yè)，學(xué)校提供的是服務(wù)
        （二） “消費(fèi)者中心”
下篇 行動(dòng)篇
    一、 基礎(chǔ)性工作
        （一） 教育和培訓(xùn)
        （二） 質(zhì)量信息工作
        （三） 質(zhì)量責(zé)任制
    二、 建立質(zhì)量體系
        （一） 編制質(zhì)量體系文件
        （二） 選擇質(zhì)量體系要素
        （三） 建立質(zhì)量體系
    三、 實(shí)施質(zhì)量體系
        （一） 不斷組織教育和培訓(xùn)
        （二） 加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)
        （三） 質(zhì)量控制
        （四） 組織質(zhì)量體系審核和評(píng)審
    四、 教學(xué)過(guò)程質(zhì)量審核
        （一） 教學(xué)過(guò)程質(zhì)量審核的內(nèi)容
        （二） 教學(xué)過(guò)程質(zhì)量審核的步驟
    五、 質(zhì)量改進(jìn)
        （一） 營(yíng)造良好的質(zhì)量改進(jìn)環(huán)境
        （二） 加強(qiáng)質(zhì)量改進(jìn)管理
        （三） 質(zhì)量改進(jìn)的一般步驟
參考文獻(xiàn)
附錄 桂林電子工業(yè)學(xué)院教學(xué)全面質(zhì)量管理的實(shí)踐探索
后記


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]美國(guó)俄勒岡州立大學(xué)實(shí)施全面質(zhì)量管理之研究[J]. 趙中建.  外國(guó)教育資料. 2000(04)
[2]高校擴(kuò)招與質(zhì)量控制[J]. 李曉群.  高教探索. 2000(02)
[3]談學(xué)校管理中的全面質(zhì)量管理[J]. 蔡路.  黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào). 2000(02)
[4]美國(guó)學(xué)校實(shí)施全面質(zhì)量管理——阿拉斯加州埃齊庫(kù)姆山區(qū)中學(xué)的實(shí)踐之述評(píng)[J]. 趙中建.  上海教育. 2000(02)
[5]高校教學(xué)質(zhì)量保障模式研究[J]. 沈玉順.  高等教育研究. 2000(01)
[6]高等教育質(zhì)量概念探析[J]. 林正范,賈群生.  高等教育研究. 1999(04)
[7]關(guān)于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的初步探討[J]. 何桂云,孫素娟.  吉林教育科學(xué). 1999(03)
[8]試析高等教育質(zhì)量保證的若干問(wèn)題[J]. 安心,蕭泰,董光前.  高等教育研究. 1998(06)
[9]美國(guó)高等教育全面質(zhì)量管理——狐貍谷技術(shù)學(xué)院個(gè)案研究[J]. 趙中建,張敏.  外國(guó)教育資料. 1998(05)
[10]建立ISO質(zhì)量保證體系促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理[J]. 江彥橋.  上海高教研究. 1998(08)



本文編號(hào)：3280062