發(fā)布時間：2021-07-12 14:13

　　全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）原為企業(yè)管理中的專用概念，將全面質(zhì)量管理的思想應(yīng)用于學(xué)校，就是要把人們的注意力集中于學(xué)校的全面管理并改進與學(xué)校的全面管理工作有關(guān)的活動，樹立“消費者中心”的教育服務(wù)觀，使學(xué)校的各項工作形成一個完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而實現(xiàn)學(xué)校提高其質(zhì)量和效益的目標(biāo)。 全文共上、下兩篇。上篇原理篇。主要探討了學(xué)校全面質(zhì)量管理的含義、特點、學(xué)校全面質(zhì)量管理觀以及學(xué)校全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想。學(xué)校全面質(zhì)量管理是指學(xué)校以質(zhì)量為中心，以全校師生員工的共同參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓學(xué)校的消費者滿意和本校所有成員及社會受益而達到長期成功的途徑。本文認(rèn)為，學(xué)校全面質(zhì)量管理的突出特點除了人們通常所說的“三全”即全面性、全員性和全程性之外，還有預(yù)防性和質(zhì)量改進的持續(xù)性。 對學(xué)校全面質(zhì)量管理觀的探討是本文的創(chuàng)新之處。本文認(rèn)為，學(xué)校全面質(zhì)量管理的本質(zhì)觀、價值觀和質(zhì)量觀是學(xué)校實行全面質(zhì)量管理時應(yīng)首先明確的基本觀念。學(xué)校全面質(zhì)量管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)學(xué)校內(nèi)外各種關(guān)系和資源與實現(xiàn)學(xué)校教育質(zhì)量目標(biāo)的矛盾；學(xué)校全面質(zhì)量管理的價值在于，它既可以發(fā)揮學(xué)校管理者、施教者和... 

【文章來源】：廣西師范大學(xué)廣西壯族自治區(qū)

【文章頁數(shù)】：38 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
前言
上篇 原理篇
    一、 學(xué)校全面質(zhì)量管理概述
        （一） 質(zhì)量管理發(fā)展簡史
        （二） 學(xué)校全面質(zhì)量管理的含義
        （三） 學(xué)校全面質(zhì)量管理的特點
        （四） 學(xué)校全面質(zhì)量管理的幾個重要概念
    二、 學(xué)校全面質(zhì)量管理觀
        （一） 學(xué)校全面質(zhì)量管理本質(zhì)觀
        （二） 學(xué)校全面質(zhì)量管理價值觀
        （三） 學(xué)校全面質(zhì)量管理質(zhì)量觀
    三、 學(xué)校全面質(zhì)量管理的幾種重要方法
        （一） 質(zhì)量目標(biāo)管理
        （二） PDCA循環(huán)
        （三） QC小組
    四、 學(xué)校全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想
        （一） 教育是服務(wù)性行業(yè)，學(xué)校提供的是服務(wù)
        （二） “消費者中心”
下篇 行動篇
    一、 基礎(chǔ)性工作
        （一） 教育和培訓(xùn)
        （二） 質(zhì)量信息工作
        （三） 質(zhì)量責(zé)任制
    二、 建立質(zhì)量體系
        （一） 編制質(zhì)量體系文件
        （二） 選擇質(zhì)量體系要素
        （三） 建立質(zhì)量體系
    三、 實施質(zhì)量體系
        （一） 不斷組織教育和培訓(xùn)
        （二） 加強組織協(xié)調(diào)
        （三） 質(zhì)量控制
        （四） 組織質(zhì)量體系審核和評審
    四、 教學(xué)過程質(zhì)量審核
        （一） 教學(xué)過程質(zhì)量審核的內(nèi)容
        （二） 教學(xué)過程質(zhì)量審核的步驟
    五、 質(zhì)量改進
        （一） 營造良好的質(zhì)量改進環(huán)境
        （二） 加強質(zhì)量改進管理
        （三） 質(zhì)量改進的一般步驟
參考文獻
附錄 桂林電子工業(yè)學(xué)院教學(xué)全面質(zhì)量管理的實踐探索
后記


【參考文獻】：
期刊論文
[1]美國俄勒岡州立大學(xué)實施全面質(zhì)量管理之研究[J]. 趙中建.  外國教育資料. 2000(04)
[2]高校擴招與質(zhì)量控制[J]. 李曉群.  高教探索. 2000(02)
[3]談學(xué)校管理中的全面質(zhì)量管理[J]. 蔡路.  黑龍江教育學(xué)院學(xué)報. 2000(02)
[4]美國學(xué)校實施全面質(zhì)量管理——阿拉斯加州埃齊庫姆山區(qū)中學(xué)的實踐之述評[J]. 趙中建.  上海教育. 2000(02)
[5]高校教學(xué)質(zhì)量保障模式研究[J]. 沈玉順.  高等教育研究. 2000(01)
[6]高等教育質(zhì)量概念探析[J]. 林正范,賈群生.  高等教育研究. 1999(04)
[7]關(guān)于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的初步探討[J]. 何桂云,孫素娟.  吉林教育科學(xué). 1999(03)
[8]試析高等教育質(zhì)量保證的若干問題[J]. 安心,蕭泰,董光前.  高等教育研究. 1998(06)
[9]美國高等教育全面質(zhì)量管理——狐貍谷技術(shù)學(xué)院個案研究[J]. 趙中建,張敏.  外國教育資料. 1998(05)
[10]建立ISO質(zhì)量保證體系促進教學(xué)質(zhì)量管理[J]. 江彥橋.  上海高教研究. 1998(08)



本文編號：3280062