【摘要】：以心理咨詢(xún)室為主體的心理咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)在各高校得到快速發(fā)展,效果顯著。但問(wèn)題同樣突出,解決問(wèn)題并且使其向健康、有序發(fā)展的關(guān)鍵在于心理咨詢(xún)室服務(wù)品質(zhì)建設(shè)。其服務(wù)品質(zhì)建設(shè)在充分考慮高校的客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上,其服務(wù)品質(zhì)應(yīng)以有形性、可靠性、反應(yīng)性、保證性、體貼性與認(rèn)同性為指標(biāo)進(jìn)行建設(shè)。
[Abstract]:Psychological counseling service institutions with psychological counseling rooms as the main body have developed rapidly and achieved remarkable results in Colleges and universities. However, problems are also prominent. The key to solving these problems and making them develop healthily and orderly lies in the construction of service quality of psychological counseling rooms. Quality should be guided by tangible, reliability, responsiveness, assurance, consideration and recognition.
【作者單位】： 哈爾濱師范大學(xué)心理健康教育中心;
【基金】：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目(09YJA88002) 哈爾濱師范大學(xué)深化教育教學(xué)改革項(xiàng)目(X2015-3-014)
【分類(lèi)號(hào)】：G441

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