本文關(guān)鍵詞：勝任力模型在民營企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《北京交通大學(xué)》 2011年

A銀行小企業(yè)信貸員勝任力模型研究

段寧娜  

【摘要】：國外經(jīng)驗(yàn)表明：隨著資本市場的不斷發(fā)展,大型企業(yè)、集團(tuán)客戶的融資方式會逐漸從銀行融資轉(zhuǎn)向資本市場,大企業(yè)信貸市場會不斷縮小,而小企業(yè)往往才是銀行最終穩(wěn)定的客戶源。而且面對貢獻(xiàn)了我國GDP 60%的中小企業(yè)的融資困難,有關(guān)組織部門都積極制定各種政策方針來支持小企業(yè)信貸市場的開放與技術(shù)創(chuàng)新。正是基于這樣一個(gè)激烈競爭、政策支持的外部環(huán)境,各銀行結(jié)合自己的戰(zhàn)略需求,將開發(fā)小企業(yè)信貸作為新的戰(zhàn)略要點(diǎn)。 小企業(yè)信貸具有客戶規(guī)模小、頻度高和更依賴于短期貸款的特征,除此之外,與大企業(yè)相比,小企業(yè)最大的特征就是既沒有詳細(xì)的財(cái)務(wù)信息又沒有穩(wěn)定的經(jīng)營利潤,因而其貸款的根本特征就是依賴于難以觀察、量化和傳遞的“軟信息”,這類貸款通常被稱為關(guān)系型貸款。對于這種貸款最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是信貸員通過與客戶交流收集信息的階段,在此基礎(chǔ)上來審核客戶信貸資格,判斷客戶還款意愿及可能性,最后做出信貸決策,因此信貸員素質(zhì)的高低就直接決定了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量。 隨著小企業(yè)信貸市場的不斷發(fā)展,探索有效的有關(guān)信貸員的人力資源管理模型越來越受到重視,如何留住優(yōu)秀信貸員,如何發(fā)展建設(shè)一支高素質(zhì)的信貸隊(duì)伍,就成為各個(gè)銀行金融機(jī)構(gòu)首要考慮的問題。在今天的環(huán)境中,傳統(tǒng)人力資源管理正在發(fā)生改變,基于勝任力理論的人力資源管理正成為主導(dǎo)。所謂勝任力是指針對某一特定崗位,在一定工作情景下個(gè)體具備的,能夠區(qū)別出優(yōu)秀者與普通者的內(nèi)在、穩(wěn)定的個(gè)體特征,包括知識、技能、動機(jī)、性格以及自我認(rèn)知等。本研究首先對相關(guān)理論進(jìn)行研究綜述,然后采用文獻(xiàn)資料法、專家咨詢法、關(guān)鍵事件訪談法等以A銀行為研究對象初步建立小企業(yè)信貸員理論模型,最后利用問卷法進(jìn)行實(shí)證研究檢驗(yàn)了模型,并形成最后的A銀行小企業(yè)信貸員勝任力模型。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F276.3;F832.4;F224
【目錄】：

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