目的:探討流程管理在口腔�？仆话l(fā)事件中的實踐價值。方法:醫(yī)院口腔專科自2018年7月起優(yōu)化管理流程,2018年1～6月為實施前,2018年7～12月為實施后,實施前后各隨機選擇150例患者為研究對象,統(tǒng)計實施前后的心理管理、風險管理、安全管理、技能考核、醫(yī)患溝通、環(huán)境管理等評分,比較實施前后患者突發(fā)事件的發(fā)生率。結果:實施后的心理管理、風險管理、安全管理、技能考核、醫(yī)患溝通、環(huán)境管理等評分,均顯著高于實施前(P<0.05)。實施后口腔專科突發(fā)事件發(fā)生率,顯著低于實施前(P<0.05)。結論:優(yōu)化流程管理能有效提升口腔�？仆话l(fā)事件的管理質量。

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【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
    1.3 觀察指標
    1.4 統(tǒng)計學方法
2 結果
    2.1 實施前后�？乒芾碣|量評分比較
    2.2 實施前后突發(fā)事件發(fā)生率比較
3 討論



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