本文關(guān)鍵詞：酒店員工的職業(yè)倦怠狀況及其產(chǎn)生的原因與對策

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【摘要】：目的:了解酒店員工的職業(yè)倦怠狀況,對其職業(yè)倦怠的成因進(jìn)行分析,并提出應(yīng)對策略。方法:采用職業(yè)倦怠量表(MBI),以某省3市不同星級酒店的員工為被試。結(jié)果:1酒店員工的職業(yè)倦怠處于中等水平(3.09±0.69),以情緒衰竭得分最高(3.53±0.92);2不同性別酒店員工的職業(yè)倦怠無顯著性差異,但在低成就感得分上存在顯著性差異(t=2.82,P0.05);不同年齡段、不同學(xué)歷、不同從業(yè)年限的酒店員工的職業(yè)倦怠存在顯著差異(P0.05);結(jié)論:酒店員工的職業(yè)倦怠處于中等水平,不同性別、年齡、學(xué)歷和從業(yè)年限員工的職業(yè)倦怠存在明顯的差異,進(jìn)一步提升員工的適應(yīng)能力,建立有效的獎勵與評價機(jī)制,轉(zhuǎn)變管理方式,有利于緩解員工的職業(yè)倦怠。
【作者單位】： 薩里大學(xué)酒店學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 酒店員工 職業(yè)倦怠 成因 職業(yè)心理
【分類號】：R395
【正文快照】： 職業(yè)倦怠的概念由Freudenberger在1974年提出,是指個體在工作中由于生理、情感和認(rèn)知能量被耗竭后所體驗到的一組心理、生理的消極癥狀[1]。多因工作壓力大、工作強(qiáng)度高及工作時間長等因素導(dǎo)致個體的精力過度消耗、情緒枯竭,從而引起個體對待工作的一種消極狀態(tài)。倦怠程度高,

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本文編號：1080025