【摘要】：中國保險市場對外開放十年,大舉入市的外資壽險公司為國內(nèi)傳統(tǒng)壽險市場帶來日趨激烈的行業(yè)競爭。壽險公司的核心競爭最終體現(xiàn)在人力資源的競爭上,而人力資源的競爭歸根到底是公司績效管理能力的競爭。現(xiàn)在績效管理作為公司綜合實力的體現(xiàn),已經(jīng)越來越受到壽險公司的重視。無論對中資或外資壽險公司而言,建立一套符合中國國情并適合公司發(fā)展戰(zhàn)略的有效的績效管理體系,對提高企業(yè)的管理效率和核心競爭力,都具有重要的實際意義。同時,建立科學有效的績效管理體系也是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營,提升內(nèi)涵價值的重要條件。因此,研究壽險業(yè)績效管理在實際運營中的運用,對理論研究和實踐操作都具有積極意義。X人壽作為中國入世后第一批開業(yè)的外資壽險公司,前十年一直秉持穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略。在第二個十年發(fā)展會議中,董事會決定采用加快機構開拓,提升業(yè)績規(guī)模,并保持效益優(yōu)先的發(fā)展戰(zhàn)略,公司由此進入高速發(fā)展階段。與此同時,舊有的績效管理體系已日漸難以跟上改革的步伐,對公司發(fā)展的負面影響已初步體現(xiàn)。 本文以X人壽保險公司為研究對象,通過實證分析法、文獻研究法、調(diào)查問卷和訪談法等研究方法,針對其現(xiàn)行績效管理體系進行分析,發(fā)現(xiàn)問題并深入剖析問題產(chǎn)生的真正原因。以解決這些問題為出發(fā)點,結合績效管理理論和國內(nèi)外成功的績效管理經(jīng)驗,有針對性的對X人壽績效管理體系進行優(yōu)化設計。 通過對X人壽績效管理現(xiàn)狀進行問卷調(diào)查及對員工訪談調(diào)研,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行績效管理體系主要存在七個問題：一是績效管理體系不完善,對戰(zhàn)略目標的推進作用效果不明顯；二是KPI指標設置欠科學,制定過程、指標設定和結果使用的業(yè)績導向性較差；三是績效考核依據(jù)的來源不充分,考核權集中的方式有失公平；四是對績效考核結果的應用具有局限性,僅停留在物質獎勵層面；五是績效管理實施流程的不完善,重視考核忽視其它環(huán)節(jié)現(xiàn)象嚴重；六是績效考核實施保障不足,申訴機制缺失；七是管理層績效管理職責不明晰,績效管理理念薄弱。 本文在深入分析X人壽績效管理現(xiàn)存問題及產(chǎn)生原因的基礎上,重新構建了符合其戰(zhàn)略發(fā)展的績效管理體系。通過重新制定KPI指標,平衡業(yè)績與部門間的關系,確保以業(yè)績?yōu)閷�；補充360度年度考核,增加績效考核依據(jù)的來源；延伸績效考核結果的應用范圍,提高了績效管理內(nèi)在激勵性；加強管理層績效管理能力培訓并增設申訴制度,以保障績效管理工作的有效實施。由于績效管理工作的復雜性,績效管理實施過程會受到公司管理能力、企業(yè)文化等諸多因素的制約,因此得到的實施結果也不盡相同。文中針對X人壽績效管理實施過程的保障和運行措施,也做了一定的分析和建議。 本文的研究不僅有助于提高X人壽保險公司的管理效率,提升其核心競爭力,使之在激烈的市場競爭中立于不敗之地。同時,本文研究得出的結論還能夠對壽險行業(yè)內(nèi)的公司在制定績效管理體系時,提供一個可參考的范本,具有一定的指導意義。
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F272.92;F842.3

【參考文獻】

相關期刊論文 前10條

1 彭雪梅;壟斷與競爭:中國保險業(yè)的改革與發(fā)展[J];當代財經(jīng);2001年12期

2 蔣斌;國有商業(yè)銀行績效管理模式的合理性分析[J];上海經(jīng)濟研究;2004年09期

3 陳璐;;保險產(chǎn)業(yè)市場結構和市場績效的關系研究[J];經(jīng)濟經(jīng)緯;2006年06期

4 賀慶春;楊鐵軍;;保險市場結構與績效的研究現(xiàn)狀及其啟示[J];經(jīng)濟論壇;2007年06期

5 曹乾;;保險業(yè)結構、效率與績效間的關系——理論假說與實證研究[J];金融教學與研究;2006年05期

6 仲理峰,時勘;績效管理的幾個基本問題[J];南開管理評論;2002年03期

7 陳捷;績效評估研究的新進展[J];南京師大學報(社會科學版);1997年03期

8 謝川峰;;關于保險企業(yè)績效管理的思考[J];西南金融;2010年05期

9 庹國柱;壟斷結構——中國保險業(yè)的必然選擇[J];首都經(jīng)濟貿(mào)易大學學報;2002年06期

10 馬洪禮;中小企業(yè)如何有效實施績效管理[J];現(xiàn)代管理科學;2003年05期

，

本文編號：2649063