發(fā)布時(shí)間：2020-05-26 10:38

【摘要】：隨著電信改革的不斷深入,中國電信市場已從壟斷走向開放、競爭。面對(duì)電信市場競爭愈演愈烈的趨勢,渠道成為了電信運(yùn)營商差異化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。但是,渠道模式的新變化也給運(yùn)營商帶來管理的新課題,特別是社會(huì)分銷渠道,像一把雙刃劍,在拉近運(yùn)營商和客戶距離的同時(shí),也提高了運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),考驗(yàn)著運(yùn)營商的管理水平和能力。因此,引入IT系統(tǒng)提高渠道的精細(xì)化管理水平,從而提高渠道控制力,成為運(yùn)營商的必然選擇。 本論文通過對(duì)電信渠道營銷系統(tǒng)項(xiàng)目的需求特征分析入手,研究如何將范圍管理的理論應(yīng)用到實(shí)際項(xiàng)目中,體現(xiàn)范圍管理在項(xiàng)目管理中的重要作用。本論文通過對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制、項(xiàng)目范圍定義、項(xiàng)目范圍核實(shí)及項(xiàng)目范圍變更控制的各階段研究,對(duì)項(xiàng)目中的范圍管理進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié),進(jìn)而得出幾點(diǎn)項(xiàng)目范圍管理的要點(diǎn)和心得：首先是要準(zhǔn)確定位項(xiàng)目的真實(shí)需求,盡可能找出所有需要做的工作,減少后期的需求變更；二是科學(xué)合理的定義項(xiàng)目范圍,篩選真實(shí)而有價(jià)值的需求,剔除不必要做的工作；三是有效的控制項(xiàng)目范圍變更,既然變更不可避免,那么讓變更有據(jù)可依,嚴(yán)格按照變更流程執(zhí)行顯得尤為重要,確保所做的工作都是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。把握好以上要點(diǎn),做好項(xiàng)目管理的第一步——范圍管理,為項(xiàng)目的順利實(shí)施和按時(shí)保質(zhì)高效率的完成打下基礎(chǔ),并為今后其它項(xiàng)目的建設(shè)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和借鑒。
【圖文】：

造成這種情況的出現(xiàn)就是由于沒有定義、控制和管理好項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目范圍(Seope)與時(shí)l泊J(Time)、成本(Cost)、質(zhì)量(Quality)三要素之間的關(guān)系模型如圖1一1所示。如果項(xiàng)目范圍即既定的面積S不變，成本C、質(zhì)量Q、時(shí)間T就可以在一個(gè)固定的S的邊界限制下給出一個(gè)約束的關(guān)系模型 Cost=f(Quality，Time，SCoPe)。但是，如果S的值并不固定，就如圖1一1所示出現(xiàn)邊界模糊或者向外擴(kuò)展時(shí)，C、Q、T就失去可依賴的邊界限制，其之間的約束關(guān)系就會(huì)變得復(fù)雜。因此，我們?cè)趯?duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行控制時(shí)

也是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理過程的要求。范圍計(jì)劃產(chǎn)生兩個(gè)重要成果即:項(xiàng)目范圍說明書和項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。項(xiàng)目范圍說明書定義了利益各方達(dá)成共識(shí)的項(xiàng)目成果和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作范圍(如圖2一2所示);項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是說明對(duì)項(xiàng)目范圍管理方式及項(xiàng)目范圍變更管理方式的一個(gè)計(jì)劃書，，包括應(yīng)采用什么方法和標(biāo)準(zhǔn)定義、管理以及控制項(xiàng)目范圍，如何定義項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目范圍說明書、制足工作分解結(jié)構(gòu)、核實(shí)項(xiàng)目范圍以及控制項(xiàng)目范圍變更等工作，項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是所有項(xiàng)目計(jì)劃中最早的也是最重要的計(jì)劃管理文件。范圍計(jì)劃編制工作不是簡單一瞅而就的過程，而是隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸細(xì)化、逐漸完善的一個(gè)過程。范圍計(jì)劃編制工作需要參考大量的項(xiàng)目信息，如項(xiàng)目所處環(huán)境信息、、項(xiàng)目背景信息、、市場信息、等，首先要清楚最終定義的各項(xiàng)具體功能標(biāo)準(zhǔn)和需求刁’能規(guī)劃要做〔!勺工作，又如合同、相關(guān)制度等也是非常重要的參考依據(jù)。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃應(yīng)包括:(l)采用什么方法來制定項(xiàng)目范圍說明書;(2)項(xiàng)目可交付成果的標(biāo)準(zhǔn)是什么;(3)采用什么方法制作工作分解結(jié)構(gòu)(WBS);(4)采用什么流程控制項(xiàng)目范圍變更。在計(jì)劃的編制過程中
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F274;F626

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2681711