【摘要】：一個優(yōu)秀企業(yè)與一般企業(yè)的最大區(qū)別在于“軟”管理的區(qū)別,即在于文化與品牌的區(qū)別,而文化與品牌的差別背后則是人力資源素質(zhì)的差別。優(yōu)秀的企業(yè)不僅擁有優(yōu)秀的員工,更重要的是擁有能夠激發(fā)人的潛能、不斷培養(yǎng)和造就出優(yōu)秀員工的機(jī)制。目前,我國電信企業(yè)在培養(yǎng)、培訓(xùn)機(jī)制上都存在不同程度的問題,如何建立或完善一套科學(xué)、合理、有效的培訓(xùn)體系,是我國電信企業(yè)面臨最大的挑戰(zhàn)。 新一輪的重組之后,我國三大電信企業(yè)同時開展全業(yè)務(wù)運營模式,這意味著通信市場將面臨更嚴(yán)峻、更激烈的市場競爭,這勢必要求各電信企業(yè)的人力資源配置得到充分保障,更需要擁有一套能與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的市場營銷人員培訓(xùn)體系,使?fàn)I銷人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、技能能夠滿足不斷變化的市場要求。本文在對營銷人員的相關(guān)培訓(xùn)理論進(jìn)行文獻(xiàn)分析后,再結(jié)合JS電信公司的營銷人員培訓(xùn)現(xiàn)狀,最后能清楚的了解其培訓(xùn)體系還存在的一些問題,與阿什里德學(xué)院培訓(xùn)管理模型的聚焦階段還有一段很遠(yuǎn)的距離。因此,本文通過文獻(xiàn)分析、案例分析相結(jié)合的方法,對體驗式培訓(xùn)相關(guān)理論進(jìn)行梳理后,考慮JS電信公司的實際,采用室內(nèi)體驗式培訓(xùn)方法,同時進(jìn)一步完善培訓(xùn)保障體系,構(gòu)建一套有效、科學(xué)、合理的體驗式培訓(xùn)體系,提高營銷人員的培訓(xùn)效果,保障公司可持續(xù)發(fā)展。
【圖文】：

圖2.1體驗式學(xué)習(xí)周期理論模型ig.2.1Thecyelingthe0retiea1frameworkforexPerientialleamnnis·H·Sewehuk.ExperientialLearning一ATheoretieaeation.AssoeiationofOPeratingRoomNurses.AOPNJ81，6:ProQuestMediealLibrary，Pg.1311.(DavidKolb)是體驗式學(xué)習(xí)領(lǐng)域最具影響力的作者之rientialLearning:ExperieneeastheSoureeo

建設(shè)社會與行業(yè)的信息化進(jìn)程中，以及服務(wù)大眾百姓方面發(fā)揮了重要的作的信息化進(jìn)程邁向了一個新的臺階。2010年，JS電信公司把握信息化應(yīng)用日益深化、3G市場持續(xù)升溫的發(fā)展展市場，，3G和ZG移動網(wǎng)絡(luò)容量分別達(dá)到350萬和1878萬，比上年分別增0%，業(yè)務(wù)收入比上年增長13%，實現(xiàn)了自2003年以來最大的收入增幅，扭市場份額持續(xù)下滑的局面，企業(yè)發(fā)展取得了明顯進(jìn)步。1JS公司3G業(yè)務(wù)a、3G業(yè)務(wù)發(fā)展思路JS電信公司采用2/3G一張業(yè)務(wù)網(wǎng)，將各項業(yè)務(wù)劃分為“遷移產(chǎn)品”、“重旗幟產(chǎn)品”三類:遷移產(chǎn)品包括短信、彩鈴、話音、工VR，這類產(chǎn)品2G或相同，因此采用2G業(yè)務(wù)平臺直接支持;重點產(chǎn)品包括下載、多媒體彩鈴、IM、手機(jī)電視、游戲、上網(wǎng)，這類業(yè)務(wù)在2.5G上可以開展，3G體驗效果更G業(yè)務(wù)平臺直接和改造升級支持;旗幟產(chǎn)品包含視頻會議、可視電話、VideoS業(yè)務(wù)只能在3G網(wǎng)絡(luò)開展，因此新建業(yè)務(wù)平臺來支撐。如圖3.1所示。
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F272.92;F626

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2681783