【摘要】：所謂項目管理就是對一次性、創(chuàng)新性工作的管理。具體講，就是以項目為對象，通過一個臨時性的專門組織，對項目進(jìn)行高效的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，實現(xiàn)對項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化的過程。項目管理包括了啟動、計劃、控制、執(zhí)行和項目結(jié)束五大過程和九個知識領(lǐng)域，其中范圍、時間、成本和質(zhì)量是項目管理的四大核心領(lǐng)域。 本文首先對項目管理相關(guān)的基本概念進(jìn)行了詳細(xì)分析。由于IT項目管理在我國是屬于新型的學(xué)科還存在很多的不完善的地方，因此，在綜合以上基本理論的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有的我國目前IT項目管理中存在的主要問題進(jìn)行了分析與總結(jié)。在介紹了IT項目管理的基本概念之后，本文從IT項目的決策入手，針對IT項目不確定性高、需求變化多等特點，著重研究了IT項目決策的方法、實施過程、步驟以及注意事項。在計劃方面本文通過對項目管理計劃的基本概念和內(nèi)容的綜述，結(jié)合IT項目管理的特殊性，對IT項目管理中計劃的制定進(jìn)行了研究。本文還從IT人力資源的項目經(jīng)理和項目團隊兩個不同的角度來闡述人力資源對IT項目的重要性，對團隊的管理方面提出了如何構(gòu)建高效的團隊、如何對團隊的沖突管理的方法，對IT企業(yè)人力資源管理的常見問題給出意見及建議。 在結(jié)合了上述的基本理論知識后，結(jié)合實際電信行業(yè)案例，本文提出以下方面內(nèi)容： 1.整合多年的電信行業(yè)項目管理實施經(jīng)驗，提煉出對電信行業(yè)項目實施過程中所需重視的三個關(guān)鍵點，決策管理、計劃實施和人員管理，并通過案例分析進(jìn)行驗證，提高了項目管理的科學(xué)性。 2.在項目管理的九大知識領(lǐng)域中，決策管理不在其中，本文在案例中提出了電信項目的SWOT投資決策模型，使用“重要性”和“符合度”的二維評價指標(biāo)建立該模型，增加項目的成功機率。 3.電信行業(yè)眾多企業(yè)均是跨省份、跨地域的集團性公司，在此類公司中遇到跨部門實施的項目非常普遍，對在電信內(nèi)部的跨部門項目實施、協(xié)調(diào)，總結(jié)出了一些行之有效的管理制度，提出了在電信行業(yè)IT項目中的項目經(jīng)理能力要求和打造高效項目團隊的方法，通過這些經(jīng)驗總結(jié)可以提高組織的項目管理成熟度。
【圖文】：

項目采購管理指從執(zhí)行組織以外獲得貨物和服務(wù)的過程。是對項目風(fēng)險進(jìn)行識分析和應(yīng)對的過程。項目采購管理涉及的主要過程為:a) 采購計劃編制：決定何時采購何物；b) 詢價計劃編制：編制產(chǎn)品需求和確定潛在的來源；c) 詢價：依據(jù)情況獲得報價、投標(biāo)或建議書；d) 供方選擇：選擇潛在的賣方；e) 合同管理：管理與賣方的關(guān)系；f) 合同收尾：合同的完成和解決，包括任何未解決事項的解決。2.3 項目生命期項目的生命周期是描述項目從開始到結(jié)束所經(jīng)歷的各個階段，最一般的劃分是項目分為 “識別需求、提出解決方案、執(zhí)行項目、結(jié)束項目”等四個階段，如圖 所示。實際工作中根據(jù)不同領(lǐng)域或不同方法再進(jìn)行具體的劃分。在項目生命周期運過程中的不同階段里，由不同的組織、個人和資源扮演著主要角色『4』。

決策問題我們通常稱為戰(zhàn)略型決策。這種問題的決策主要體現(xiàn)在公司經(jīng)營方向上，或是對于公司業(yè)務(wù)策略的把握。對于此類決策問題我們�？梢圆捎� SWOT 分析法、波士頓矩陣法等。在此著重介紹 SWOT 分析法。SWOT 分析法又稱為態(tài)勢分析法，用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢（strength），競爭劣勢（weakness），機會(opportunity)和威脅（threat），從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。因此，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰(zhàn)，對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。競爭優(yōu)勢是指一個企業(yè)的內(nèi)部資源超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。競爭劣勢是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處于劣勢的條件。機會是指外部環(huán)境中對組織實現(xiàn)目標(biāo)具有吸引力的業(yè)務(wù)或領(lǐng)域威脅：外部環(huán)境中不利的發(fā)展趨勢對組織實現(xiàn)目標(biāo)形成的挑戰(zhàn)。把識別出的所有優(yōu)勢分成兩組，，分的時候以兩個原則為基礎(chǔ)：它們是與行業(yè)中潛在的機會有關(guān)，還是與潛在的威脅有關(guān)。用同樣的辦法把所有的劣勢分成兩組，一組與機會有關(guān)，另一組與威脅有關(guān)。將結(jié)果在圖 3-2 給出的 SWOT 分析圖上定位。
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：F626

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前3條

1 蔚林巍;21世紀(jì)的項目管理[J];企業(yè)管理;2001年10期

2 成虎;許葉林;李俊娜;;對目前我國項目管理幾個問題的思考[J];項目管理技術(shù);2008年03期

3 馬君;什么是IT項目管理[J];軟件工程師;2005年01期

本文編號：2676611