本文關(guān)鍵詞：上海移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)與應(yīng)用

  更多相關(guān)文章： 上海移動(dòng) 集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道 渠道模型 應(yīng)用

【摘要】：本人在移動(dòng)通信企業(yè)從事市場銷售和代理渠道管理工作已近十年。根據(jù)自身的實(shí)踐工作體會(huì),結(jié)合專業(yè)理論學(xué)習(xí),對(duì)市場環(huán)境變化及營銷代理渠道發(fā)展趨勢的分析,感覺到在全業(yè)務(wù)運(yùn)營的條件下,未來移動(dòng)通信市場的競爭將聚焦于營銷代理渠道的發(fā)展和建設(shè)上,而集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道則為重中之重。 本文以上海移動(dòng)為研究對(duì)象,進(jìn)行集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道的設(shè)計(jì)與應(yīng)用,旨在為移動(dòng)通信管理的同行優(yōu)化集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道體系提供理論分析和實(shí)踐參考,為創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展、改善經(jīng)營管理和提高服務(wù)水平提供參考依據(jù)。 文章首先對(duì)通信行業(yè)背景和渠道現(xiàn)狀進(jìn)行研究,運(yùn)用通信營銷渠道等理論對(duì)目前上海移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,提出集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道轉(zhuǎn)型的可能性和必要性。 其次,分析了上海移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道目前存在的問題,提出轉(zhuǎn)型的原則和改進(jìn)方法；提出了轉(zhuǎn)型模型設(shè)計(jì)與實(shí)施的基本步驟和基本框架,對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道轉(zhuǎn)型模型的結(jié)構(gòu)、技術(shù)方案進(jìn)行介紹,對(duì)功能效果進(jìn)行分析。同時(shí)對(duì)自助服務(wù)平臺(tái)配套模型在集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道中的作用及功能進(jìn)行介紹分析。 最后,將集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道轉(zhuǎn)型模型在上海移動(dòng)市公司及屬地分公司層面進(jìn)行試用,促進(jìn)了產(chǎn)品銷售增值、渠道管理優(yōu)化、品牌效應(yīng)體現(xiàn)、業(yè)務(wù)績效提高和服務(wù)水平提升。通過實(shí)踐應(yīng)用及對(duì)比,證明轉(zhuǎn)型模型已達(dá)到預(yù)期要求,滿足實(shí)際需求,是行之有效的。
【關(guān)鍵詞】：上海移動(dòng) 集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道 渠道模型 應(yīng)用
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-14
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究意義10-11
• 1.3 研究內(nèi)容11
• 1.4 研究方法11-12
• 1.5 論文框架12-13
• 1.6 本章小結(jié)13-14
• 第2章 相關(guān)理論及實(shí)踐現(xiàn)狀14-21
• 2.1 通信營銷渠道的基本理論14-15
• 2.1.1 營銷渠道的概念14
• 2.1.2 通信營銷渠道的概念14
• 2.1.3 通信營銷渠道的要素14
• 2.1.4 通信營銷渠道的分類14-15
• 2.2 移動(dòng)通信營銷渠道發(fā)展及現(xiàn)狀15-18
• 2.2.1 國外移動(dòng)通信營銷渠道發(fā)展及現(xiàn)狀15-16
• 2.2.2 國際運(yùn)營商集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道管理現(xiàn)狀16
• 2.2.3 國內(nèi)移動(dòng)營銷渠道發(fā)展及現(xiàn)狀16-17
• 2.2.4 國內(nèi)移動(dòng)通信營銷渠道發(fā)展趨勢17-18
• 2.3 營銷渠道模型設(shè)計(jì)的基本步驟18-19
• 2.4 電信行業(yè)代理渠道國內(nèi)外研究現(xiàn)狀19-20
• 2.5 本章小結(jié)20-21
• 第3章 上海移動(dòng)PEST分析和SWOT分析21-29
• 3.1 上海移動(dòng)代理業(yè)務(wù)營銷渠道PEST分析21-23
• 3.1.1 PEST分析法概述21
• 3.1.2 P政治法律環(huán)境21-22
• 3.1.3 E經(jīng)濟(jì)環(huán)境22
• 3.1.4 S社會(huì)文化環(huán)境22-23
• 3.1.5 T技術(shù)環(huán)境23
• 3.2 上海移動(dòng)代理營銷渠道SWOT分析23-28
• 3.2.1 SWOT分析法概述23-24
• 3.2.2 S上海移動(dòng)代理營銷渠道的優(yōu)勢分析24-25
• 3.2.3 W上海移動(dòng)代理渠道的劣勢分析25-26
• 3.2.4 O上海移動(dòng)代理渠道面臨的機(jī)會(huì)分析26-27
• 3.2.5 T上海移動(dòng)代理渠道外部環(huán)境面臨的威脅分析27-28
• 3.3 本章小結(jié)28-29
• 第4章 上海移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道的現(xiàn)狀分析29-37
• 4.1 上海移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道的基本架構(gòu)29-31
• 4.1.1 代理渠道的管理模型整體結(jié)構(gòu)29
• 4.1.2 集團(tuán)業(yè)務(wù)代理商管理架構(gòu)29-30
• 4.1.3 集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道結(jié)構(gòu)30-31
• 4.2 上海移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道發(fā)展現(xiàn)狀31-33
• 4.2.1 集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道發(fā)展31-32
• 4.2.2 集團(tuán)客戶發(fā)展32-33
• 4.3 上海移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道銷售現(xiàn)狀33-34
• 4.3.1 集團(tuán)業(yè)務(wù)種類33
• 4.3.2 集團(tuán)業(yè)務(wù)收入33-34
• 4.4 國內(nèi)移動(dòng)通信運(yùn)營商集團(tuán)市場競爭力比較34-35
• 4.5 集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道面臨的問題及分析35-36
• 4.6 本章小結(jié)36-37
• 第5章 上海移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道轉(zhuǎn)型模型建立37-66
• 5.1 集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道轉(zhuǎn)型的可行性分析37
• 5.2 集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道設(shè)計(jì)原則37-38
• 5.3 集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道轉(zhuǎn)型的技術(shù)路線38-41
• 5.3.1 主體技術(shù)的比較與選擇38-39
• 5.3.2 運(yùn)營支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)39-40
• 5.3.3 代理商管理系統(tǒng)40-41
• 5.4 集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道轉(zhuǎn)型模型結(jié)構(gòu)41-63
• 5.4.1 集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道分層分級(jí)管理41-42
• 5.4.2 集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道績效考核評(píng)估42-58
• 5.4.3 酬金體系優(yōu)化58-60
• 5.4.4 渠道協(xié)同配合60-63
• 5.5 集團(tuán)業(yè)務(wù)代理轉(zhuǎn)型模型功能效果分析63
• 5.6 自助服務(wù)平臺(tái)配套模型的結(jié)構(gòu)63-65
• 5.6.1 集團(tuán)客戶網(wǎng)站介紹63-64
• 5.6.2 集團(tuán)客戶網(wǎng)站技術(shù)方案64
• 5.6.3 集團(tuán)客戶網(wǎng)站功能效果分析64-65
• 5.7 本章小結(jié)65-66
• 第6章 上海移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)代理渠道轉(zhuǎn)型模型應(yīng)用66-74
• 6.1 市公司層面應(yīng)用——集團(tuán)客戶部66-68
• 6.1.1 集團(tuán)業(yè)務(wù)占比66-67
• 6.1.2 代理收入占比67-68
• 6.1.3 集團(tuán)客戶發(fā)展68
• 6.2 屬地分公司層面應(yīng)用--上海移動(dòng)西區(qū)分公司68-73
• 6.2.1 集團(tuán)客戶增加69-70
• 6.2.2 代理收入增長70-71
• 6.2.3 代理直銷協(xié)調(diào)71-72
• 6.2.4 酬金效益提高72-73
• 6.3 本章小結(jié)73-74
• 第7章 結(jié)論74-75
• 參考文獻(xiàn)75-77
• 致謝77-78
• 卷內(nèi)備考表78

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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本文編號(hào)：1134217