本文關(guān)鍵詞：天津外代液散貨進(jìn)口通關(guān)操作流程改進(jìn)研究

  更多相關(guān)文章： 液散貨進(jìn)口通關(guān)操作時(shí)長(zhǎng) PDCA四階段循環(huán)模式 進(jìn)口通關(guān)操作流程 全面質(zhì)量管理

【摘要】：本文從天津外代的液散貨進(jìn)口通關(guān)操作流程出發(fā),研究了如何改進(jìn)船代企業(yè)進(jìn)行的進(jìn)口通關(guān)操作流程的問(wèn)題,從而達(dá)到壓縮進(jìn)口通關(guān)操作時(shí)長(zhǎng),減少貨主等待辦理通關(guān)手續(xù)時(shí)間。 本文主要運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論方法和工具,輔以流程再造理論對(duì)液散貨進(jìn)口通關(guān)流程采用PDCA四階段循環(huán)模式分析,從制訂計(jì)劃(P),包括確定方針、目標(biāo)和活動(dòng)計(jì)劃；然后執(zhí)行(D),主要是組織力量去執(zhí)行計(jì)劃,保證計(jì)劃的實(shí)施,同時(shí)在實(shí)施中進(jìn)行結(jié)果比對(duì),找出還需要改進(jìn)的地方,不斷改進(jìn)；再檢查(C)流程改進(jìn)后的結(jié)果是否達(dá)到了目標(biāo),最后總結(jié)處理(A),采取相應(yīng)的鞏固措施并編入工作指導(dǎo)書(shū),便于以后工作時(shí)遵循,將后續(xù)的問(wèn)題列入下一次PDCA循環(huán)中,持續(xù)改進(jìn)。 本文收集了大量相關(guān)數(shù)據(jù),將定性與定量的分析方法相結(jié)合,采用調(diào)查表法、分層法、排列圖法、關(guān)系圖法、控制圖法、PDPC系統(tǒng)分析法等質(zhì)量管理工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,將天津外代的液散貨進(jìn)口操作流程分層分析,找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)和確定問(wèn)題的主要原因。根據(jù)貨主反饋并結(jié)合實(shí)際操作提出目標(biāo),將液散貨進(jìn)口通關(guān)操作時(shí)長(zhǎng)從3.44小時(shí)壓縮至1.5小時(shí),并據(jù)此制定流程改進(jìn)計(jì)劃,引入新的信息系統(tǒng),在執(zhí)行中繼續(xù)應(yīng)用PDCA循環(huán)法,隨時(shí)檢查流程改進(jìn)中的執(zhí)行結(jié)果,直到符合要求。在檢驗(yàn)期,對(duì)改進(jìn)后的液散貨進(jìn)口通關(guān)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),最終得出目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)論,而且超額完成目標(biāo),將液散貨進(jìn)口通關(guān)操作時(shí)長(zhǎng)壓縮至1.3小時(shí)。最后,為使改進(jìn)后的流程得以保障執(zhí)行,又總結(jié)出鞏固措施,提升公司的質(zhì)量管理水平。
【關(guān)鍵詞】：液散貨進(jìn)口通關(guān)操作時(shí)長(zhǎng) PDCA四階段循環(huán)模式 進(jìn)口通關(guān)操作流程 全面質(zhì)量管理
【學(xué)位授予單位】：大連海事大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：F552.6;F752.5
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 緒論10-20
• 1.1 研究背景和意義10-11
• 1.2 我國(guó)船代企業(yè)的業(yè)務(wù)綜述11-15
• 1.3 船代企業(yè)進(jìn)口通關(guān)業(yè)務(wù)相關(guān)理論15-17
• 1.3.1 通關(guān)的含義15
• 1.3.2 海關(guān)對(duì)船代進(jìn)口通關(guān)業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定15-16
• 1.3.3 液散貨進(jìn)口通關(guān)業(yè)務(wù)在天津外代的工作指導(dǎo)書(shū)中的規(guī)定16-17
• 1.4 國(guó)內(nèi)外研究綜述17-20
• 第2章 全面質(zhì)量管理和流程再造的理論綜述20-32
• 2.1 全面質(zhì)量管理理論綜述20-29
• 2.1.1 質(zhì)量的概念20
• 2.1.2 全面質(zhì)量管理的概念和在我國(guó)的發(fā)展20-23
• 2.1.3 服務(wù)業(yè)應(yīng)用全面質(zhì)量管理的原則23-24
• 2.1.4 全面質(zhì)量管理的實(shí)施24-29
• 2.2 業(yè)務(wù)流程改造的理論綜述29-31
• 2.3 本章小結(jié)31-32
• 第3章 天津外代液散貨進(jìn)口通關(guān)操作流程分析及改進(jìn)目標(biāo)確定32-52
• 3.1 天津外代液散貨進(jìn)口業(yè)務(wù)現(xiàn)狀32-33
• 3.2 天津外代液散貨進(jìn)口通關(guān)操作流程及現(xiàn)狀33-50
• 3.2.1 天津外代的液散貨進(jìn)口通關(guān)操作流程33-34
• 3.2.2 天津外代的液散貨進(jìn)口通關(guān)操作現(xiàn)狀34-37
• 3.2.3 確定關(guān)鍵流程37-50
• 3.2.4 本節(jié)結(jié)論50
• 3.3 流程改進(jìn)目標(biāo)設(shè)定50-52
• 第4章 液散貨進(jìn)口通關(guān)操作流程改進(jìn)計(jì)劃制定及實(shí)施52-78
• 4.1 確定影響關(guān)鍵流程的主要原因52-59
• 4.2 制定流程改進(jìn)計(jì)劃59-64
• 4.2.1 新信息系統(tǒng)的引入59-63
• 4.2.2 確定其他流程改進(jìn)計(jì)劃63-64
• 4.3 實(shí)施流程改進(jìn)計(jì)劃64-76
• 4.3.1 設(shè)置液散貨滾動(dòng)互動(dòng)平臺(tái)分計(jì)劃64-69
• 4.3.2 明確工作指導(dǎo)書(shū)相關(guān)規(guī)定69-72
• 4.3.3 明確利用多種方式獲得船舶貨物資料信息的規(guī)定72-76
• 4.4 本章小結(jié)76-78
• 第5章 效果檢驗(yàn)與持續(xù)改進(jìn)78-83
• 5.1 效果檢驗(yàn)78-80
• 5.2 持續(xù)改進(jìn)的鞏固措施80-82
• 5.3 未來(lái)展望82-83
• 結(jié)論83-84
• 參考文獻(xiàn)84-87
• 致謝87

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：991910