本文關(guān)鍵詞：曹妃甸通用碼頭公司產(chǎn)品質(zhì)量保證體系構(gòu)建研究

  更多相關(guān)文章： 港口企業(yè) 質(zhì)量保證 體系構(gòu)建 保障措施

【摘要】：近年來(lái)，隨著我國(guó)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，港口服務(wù)業(yè)逐漸壯大，并在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著愈發(fā)重要的作用。在此背景下，港口企業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)——巨大的市場(chǎng)空間與良好的盈利前景，來(lái)自其他企業(yè)的源源不斷的競(jìng)爭(zhēng)。如何把握先機(jī)，搶占行業(yè)制高點(diǎn)，是每一個(gè)企業(yè)管理者必須面對(duì)的難題。質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要內(nèi)容，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低，影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文通過(guò)對(duì)曹妃甸通用碼頭公司產(chǎn)品質(zhì)量保證體系構(gòu)建進(jìn)行研究，為港口行業(yè)其它企業(yè)的質(zhì)量保證體系構(gòu)建提供了參考。 首先，筆者對(duì)國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理的研究現(xiàn)狀等基本內(nèi)容進(jìn)行了研究，通過(guò)對(duì)全面質(zhì)量管理理論分析，對(duì)比服務(wù)質(zhì)量管理要素和港口行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量特性，為曹妃甸通用碼頭公司產(chǎn)品質(zhì)量保證體系構(gòu)建研究奠定了理論基礎(chǔ)。 其次，分析了曹妃甸通用碼頭公司產(chǎn)品質(zhì)量特性，并就產(chǎn)品該公司質(zhì)量保證體系實(shí)施的可行性和必要性做了簡(jiǎn)要論述，通過(guò)研究該公司運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀得出目前公司質(zhì)量管理中存在的一些主要問(wèn)題。 再次，筆者通過(guò)質(zhì)量管理理論與港口服務(wù)業(yè)特點(diǎn)的結(jié)合，提出了顧客需求導(dǎo)向的產(chǎn)品質(zhì)量保證導(dǎo)向，通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量要素確定、質(zhì)量職能的劃分等，提出了具體的構(gòu)建步驟。并從文件控制、相關(guān)方(協(xié)作方)管理、生產(chǎn)過(guò)程控制、工藝管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、不合格服務(wù)控制等幾個(gè)方面，對(duì)曹妃甸通用碼頭公司產(chǎn)品質(zhì)量保證體系進(jìn)行了構(gòu)建，并提出持續(xù)改進(jìn)的方法。 最后，，為了確保曹妃甸通用碼頭公司產(chǎn)品質(zhì)量保證體系正常運(yùn)行，筆者依據(jù)前文的敘述與分析，提出了在曹妃甸通用碼頭公司進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量保證體系實(shí)施的保障措施。
【關(guān)鍵詞】：港口企業(yè) 質(zhì)量保證 體系構(gòu)建 保障措施
【學(xué)位授予單位】：燕山大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F273.2;F552.6
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-17
• 1.1 研究背景及意義11-12
• 1.1.1 選題背景11-12
• 1.1.2 研究意義12
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)12-15
• 1.2.1 國(guó)外研究動(dòng)態(tài)12-14
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究動(dòng)態(tài)14-15
• 1.3 研究方法及主要研究?jī)?nèi)容15-17
• 1.3.1 研究方法15-16
• 1.3.2 主要內(nèi)容16-17
• 第2章 相關(guān)基本理論17-29
• 2.1 質(zhì)量的含義17-18
• 2.1.1 朱蘭質(zhì)量觀17
• 2.1.2 KANO 模型及日本的質(zhì)量17-18
• 2.2 全面質(zhì)量管理18-22
• 2.2.1 全面質(zhì)量管理主要觀點(diǎn)18-19
• 2.2.2 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則19-20
• 2.2.3 質(zhì)量管理的過(guò)程與方法20-21
• 2.2.4 “PDCA”循環(huán)21-22
• 2.3 質(zhì)量管理相關(guān)理論介紹22-24
• 2.3.1 TPM 全員生產(chǎn)維修22
• 2.3.2 “零缺陷”管理22
• 2.3.3 “6σ”管理22-23
• 2.3.4 “5S”管理23-24
• 2.4 產(chǎn)品質(zhì)量保證24-27
• 2.4.1 客戶需求層次理論24-25
• 2.4.2 服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量保證25-26
• 2.4.3 港口企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證體系26-27
• 2.5 本章小結(jié)27-29
• 第3章 曹妃甸通用碼頭公司質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀分析29-40
• 3.1 曹妃甸通用碼頭公司簡(jiǎn)介29
• 3.2 通用碼頭公司產(chǎn)品質(zhì)量保證體系構(gòu)建必要性及可行性分析29-31
• 3.2.1 曹妃甸通用碼頭公司產(chǎn)品質(zhì)量保證體系必要性分析29-30
• 3.2.2 曹妃甸通用碼頭公司產(chǎn)品質(zhì)量保證體系可行性分析30-31
• 3.3 曹妃甸通用碼頭公司產(chǎn)品質(zhì)量特性31-32
• 3.4 曹妃甸通用碼頭公司產(chǎn)品(服務(wù))實(shí)現(xiàn)流程32-33
• 3.5 曹妃甸通用碼頭公司質(zhì)量管理現(xiàn)況及問(wèn)題分析33-38
• 3.5.1 組織架構(gòu)現(xiàn)況及問(wèn)題分析33-34
• 3.5.2 文件控制現(xiàn)況及問(wèn)題分析34-35
• 3.5.3 人力資源現(xiàn)況及問(wèn)題分析35-36
• 3.5.4 相關(guān)方(外協(xié))管理現(xiàn)況及問(wèn)題分析36-37
• 3.5.5 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)況及問(wèn)題分析37-38
• 3.6 本章小結(jié)38-40
• 第4章 曹妃甸通用碼頭公司產(chǎn)品質(zhì)量保證體系構(gòu)建40-55
• 4.1 構(gòu)建原則與目標(biāo)40-41
• 4.1.1 構(gòu)建原則40
• 4.1.2 構(gòu)建目標(biāo)40-41
• 4.2 產(chǎn)品質(zhì)量保證體系構(gòu)建過(guò)程41-44
• 4.2.1 質(zhì)量保證體系構(gòu)建步驟41
• 4.2.2 產(chǎn)品質(zhì)量保證體系構(gòu)建組織機(jī)構(gòu)41-42
• 4.2.3 質(zhì)量職能劃分42-43
• 4.2.4 產(chǎn)品質(zhì)量要素的確定43-44
• 4.3 曹妃甸通用碼頭公司產(chǎn)品質(zhì)量保證體系構(gòu)建44-53
• 4.3.1 產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的范圍44
• 4.3.2 目標(biāo)管理44-45
• 4.3.3 文件控制45-46
• 4.3.4 相關(guān)方(協(xié)作方)管理46
• 4.3.5 供應(yīng)商管理46-47
• 4.3.6 生產(chǎn)過(guò)程管控47
• 4.3.7 生產(chǎn)工藝控制47
• 4.3.8 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 5S 管理47-50
• 4.3.9 監(jiān)視測(cè)量過(guò)程50-51
• 4.3.10 不合格服務(wù)控制51-53
• 4.4 檢查、分析和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程53-54
• 4.5 體系構(gòu)建過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題54
• 4.6 本章小結(jié)54-55
• 第5章 曹妃甸通用碼頭公司產(chǎn)品質(zhì)量保證體系實(shí)施保障措施55-63
• 5.1 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)作用55-56
• 5.1.1 提高領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)55
• 5.1.2 領(lǐng)導(dǎo)作用的體現(xiàn)55-56
• 5.2 重視質(zhì)量管理激勵(lì)工作56-58
• 5.2.1 激勵(lì)的定義及內(nèi)容56
• 5.2.2 員工的激勵(lì)需求56-58
• 5.3 構(gòu)建合理產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)58-59
• 5.3.1 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)框架58
• 5.3.2 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)重點(diǎn)58-59
• 5.4 開(kāi)展 QC 小組活動(dòng)完善質(zhì)量體系59-60
• 5.4.1 QC 小組特點(diǎn)59
• 5.4.2 QC 小組活動(dòng)的應(yīng)用59-60
• 5.5 持續(xù)關(guān)注客戶需求變更60-61
• 5.6 本章小結(jié)61-63
• 結(jié)論63-65
• 參考文獻(xiàn)65-68
• 攻讀碩士學(xué)位期間承擔(dān)的科研任務(wù)與主要成果68-69
• 致謝69-70
• 作者簡(jiǎn)介70

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 王曉川;企業(yè)質(zhì)量管理防錯(cuò)體系研究[D];中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）;2013年

本文編號(hào)：893064