發(fā)布時間：2017-08-15 01:17

  本文關(guān)鍵詞：淄博市公共汽車公司ZC分公司部門績效管理研究

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【摘要】：近年來,隨著我國經(jīng)濟(jì)社會文化的迅猛發(fā)展和人民群眾生活水平的不斷提高,城市框架逐漸拉大,私家車數(shù)量逐年上升,擠占了公共交通的市場,公共交通在廣大市民出行中的分擔(dān)率較往年有所降低。然而,面臨日益嚴(yán)峻的資源危機(jī)、環(huán)境污染等實(shí)際情況,私家車不能成為城市交通的主力,也是基于這一原因,國家提出了優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的戰(zhàn)略。本文研究的ZC公交分公司是一家國有企業(yè),長期以來經(jīng)營管理體制僵化,管理效率較低。在國家優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的大環(huán)境下,經(jīng)營尚未到達(dá)應(yīng)有的水平。因此,對ZC公交分公司現(xiàn)有的績效考核制度進(jìn)行完善,對現(xiàn)有的部門績效管理方式進(jìn)行優(yōu)化,使其既能適應(yīng)瞬息萬變的外部環(huán)境,又能促進(jìn)公司發(fā)展。本文首先從績效管理理論出發(fā),比較深入地介紹了績效管理的基礎(chǔ)理論和平衡記分卡這一績效管理方法。第三部分對ZC公交分公司的績效管理現(xiàn)狀進(jìn)行了研究,使用SWOT分析法分析了該公司的戰(zhàn)略目標(biāo),分析了現(xiàn)有績效考核制度存在的問題。第四部分是本文的重點(diǎn)部分,對ZC公交分公司現(xiàn)有績效考核制度進(jìn)行了完善。首先組建了績效管理機(jī)構(gòu),明確績效管理培訓(xùn)內(nèi)容,為績效管理的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。然后在明確公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,使用平衡記分卡法將公司戰(zhàn)略分解為各類職能部門的績效目標(biāo),使用權(quán)值因子法確定了各績效目標(biāo)的權(quán)重。同時還闡釋了績效結(jié)果反饋分析和應(yīng)用的相關(guān)問題。最后的結(jié)論部分指出了本文得出的三個結(jié)論。同時也指出,優(yōu)化后的績效管理體系不會是一成不變的,要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化和績效管理理論的發(fā)展進(jìn)行改進(jìn)。
【關(guān)鍵詞】：公共交通企業(yè) 平衡計(jì)分卡 績效管理
【學(xué)位授予單位】：江西師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F572.6
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• 英文摘要4-7
• 1 緒論7-11
• 1.1 選題背景7-8
• 1.2 研究的目的、意義8-9
• 1.2.1 研究目的8
• 1.2.2 研究意義8-9
• 1.3 研究內(nèi)容與方法9-11
• 1.3.1 研究內(nèi)容9
• 1.3.2 研究方法9-11
• 2 績效管理的理論基礎(chǔ)及研究綜述11-20
• 2.1 績效管理基本理論11-14
• 2.1.1 績效與績效管理11-12
• 2.1.2 平衡計(jì)分卡法12-14
• 2.2 國內(nèi)外績效管理研究綜述14-20
• 2.2.1 國內(nèi)績效管理研究綜述14-15
• 2.2.2 國外績效管理研究綜述15-17
• 2.2.3 國內(nèi)外對平衡計(jì)分卡研究綜述17-20
• 3 ZC分公司部門績效管理現(xiàn)狀20-27
• 3.1 公司基本情況20-23
• 3.1.1 公司組織架構(gòu)20-21
• 3.1.2 公司戰(zhàn)略目標(biāo)21-23
• 3.2 公司對部門績效管理的現(xiàn)狀23-25
• 3.2.1 現(xiàn)有部門績效管理制度23-24
• 3.2.2 現(xiàn)有績效管理制度的滿意度分析24-25
• 3.3 公司績效管理存在的問題25-27
• 3.3.1 績效管理機(jī)構(gòu)不健全25-26
• 3.3.2 考核指標(biāo)單一，缺乏牽引性和指導(dǎo)性26
• 3.3.3 考核缺乏必要的反饋和分析26
• 3.3.4 考核結(jié)果運(yùn)用單一26-27
• 4 ZC分公司部門績效管理體系的完善27-40
• 4.1 成立績效管理機(jī)構(gòu)27-28
• 4.1.1 組建績效管理機(jī)構(gòu)27-28
• 4.1.2 進(jìn)行績效管理實(shí)施培訓(xùn)28
• 4.2 使用平衡計(jì)分卡原理建立完善的關(guān)鍵績效指標(biāo)28-36
• 4.2.1 行政管理部門績效指標(biāo)30-32
• 4.2.2 生產(chǎn)部門績效指標(biāo)32-34
• 4.2.3 后勤保障部門績效指標(biāo)34-36
• 4.3 建立績效考核結(jié)果反饋分析制度36-37
• 4.3.1 反饋考核結(jié)果36-37
• 4.3.2 分析考核結(jié)果37
• 4.4 拓寬績效考核結(jié)果的應(yīng)用范圍37-39
• 4.4.1 與薪酬制度相結(jié)合37-38
• 4.4.2 與資源配置相結(jié)合38
• 4.4.3 與職工教育培訓(xùn)相結(jié)合38-39
• 4.5 ZC分公司實(shí)施優(yōu)化后的績效管理體系的效果39-40
• 5 研究結(jié)論40-42
• 5.1 結(jié)論40-41
• 5.2 建議與展望41-42
• 參考文獻(xiàn)42-44
• 附錄44-46
• 致謝46

【相似文獻(xiàn)】

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