隨著信息技術(shù)和民航業(yè)的迅速發(fā)展,航空公司聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)的不斷增加,各個(gè)航空公司、機(jī)場(chǎng)對(duì)民航領(lǐng)域的清算業(yè)務(wù)提出了更高的要求。Z企業(yè)作為民航領(lǐng)域中立的清算機(jī)構(gòu),如何才能更好地為用戶提供清算服務(wù),提高回款率,縮短回款周期,減少墊資風(fēng)險(xiǎn),成為了 Z企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。本文首先介紹了 Z企業(yè)已有清算業(yè)務(wù)流程、清算業(yè)務(wù)收入的概況。采用調(diào)查分析法對(duì)清算業(yè)務(wù)中四大流程,即業(yè)務(wù)流程國(guó)際ICH多邊清算、國(guó)際NCH雙邊清算、國(guó)際當(dāng)?shù)馗肚逅恪?guó)內(nèi)清算流程進(jìn)行分析,以平衡計(jì)分卡中的財(cái)務(wù)視角確定本文優(yōu)化的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程為國(guó)際ICH多邊清算。在確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,對(duì)其關(guān)鍵子流程數(shù)據(jù)審核、手續(xù)費(fèi)計(jì)算、報(bào)表、收付款管理進(jìn)行詳細(xì)分析,運(yùn)用信息系統(tǒng)的管理視角和技術(shù)視角分析關(guān)鍵子流程存在的問題,匯總出業(yè)務(wù)流程中存在的手工干預(yù)過多,業(yè)務(wù)處理效率低,部分環(huán)節(jié)操作存在風(fēng)險(xiǎn)、缺少知識(shí)傳承等問題。經(jīng)過問題分析和梳理,決定重點(diǎn)采用信息化方法即建設(shè)新清算信息系統(tǒng)進(jìn)行清算業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。其次,從IT視角和管理視角明確了流程優(yōu)化目標(biāo),針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,詳述了新清算系統(tǒng)為支撐業(yè)務(wù)流程優(yōu)化而采用的信息化處理方案。先從整體上制定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程國(guó)際ICH多邊清算...

【文章頁(yè)數(shù)】：56 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景和內(nèi)容
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究?jī)?nèi)容
    1.2 研究綜述
        1.2.1 國(guó)內(nèi)外清算業(yè)務(wù)研究綜述
        1.2.2 國(guó)內(nèi)外流程管理相關(guān)研究綜述
    1.3 研究意義
    1.4 研究方法
    1.5 技術(shù)路線
    1.6 創(chuàng)新之處
2 Z企業(yè)清算業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀及問題分析
    2.1 Z企業(yè)清算業(yè)務(wù)流程概述
        2.1.1 清算業(yè)務(wù)頂層流程
        2.1.2 清算業(yè)務(wù)實(shí)體關(guān)系
        2.1.3 清算用戶特點(diǎn)
        2.1.4 清算業(yè)務(wù)的收入現(xiàn)狀
    2.2 Z企業(yè)清算業(yè)務(wù)流程分析
        2.2.1 確定關(guān)鍵清算業(yè)務(wù)流程
        2.2.2 關(guān)鍵流程優(yōu)化目標(biāo)
        2.2.3 關(guān)鍵流程分析
    2.3 歸類匯總關(guān)鍵流程存在的問題
    2.4 本章小結(jié)
3 Z企業(yè)清算業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案
    3.1 關(guān)鍵子流程優(yōu)化目標(biāo)
    3.2 優(yōu)化原則
    3.3 優(yōu)化思路
    3.4 優(yōu)化方案
        3.4.1 關(guān)鍵流程優(yōu)化方案
        3.4.2 數(shù)據(jù)審核優(yōu)化
        3.4.3 手續(xù)費(fèi)計(jì)算優(yōu)化
        3.4.4 報(bào)表優(yōu)化
        3.4.5 收付款管理優(yōu)化
    3.5 本章小結(jié)
4 Z企業(yè)清算業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施效果評(píng)價(jià)
    4.1 評(píng)價(jià)體系
    4.2 流程優(yōu)化效果評(píng)價(jià)
        4.2.1 從流程績(jī)效維度評(píng)價(jià)
        4.2.2 從流程的適應(yīng)性維度評(píng)價(jià)
        4.2.3 從流程的可管控性維度評(píng)價(jià)
        4.2.4 整體優(yōu)化情況評(píng)價(jià)
    4.3 本章小結(jié)
5 結(jié)論和展望
    5.1 結(jié)論
        5.1.1 不足之處
    5.2 展望
        5.2.1 提升資金預(yù)測(cè)和信用評(píng)估水平
        5.2.2 優(yōu)化商業(yè)模式
參考文獻(xiàn)
個(gè)人簡(jiǎn)介
導(dǎo)師簡(jiǎn)介
致謝



本文編號(hào)：4043650