Y公司是某大型港口集團(tuán)的子公司，也是歷史最為悠久的子公司，它從事的件雜貨業(yè)務(wù)有六十年的歷史。作業(yè)件雜貨操作過程多，貨類、船舶結(jié)構(gòu)復(fù)雜，因此件雜貨作業(yè)是在港口企業(yè)里作業(yè)難度最大，投入最多，最復(fù)雜，最容易出問題的作業(yè)模式。該公司是一個重視企業(yè)管理的公司，各項管理制度400余個。多年的發(fā)展，雖然公司在質(zhì)量管理上已有較好的基礎(chǔ)，但公司的質(zhì)量管理難度還是最大的，且多年來因為在質(zhì)量管理工作中缺乏創(chuàng)新，也缺乏經(jīng)濟(jì)投入，原有的管理模式沿用了幾十年，已經(jīng)無法滿足現(xiàn)有客戶的需要。本文通過對Y公司現(xiàn)有質(zhì)量管理情況的具體分析，剖析了目前在質(zhì)量管理中存在的問題，如制度缺乏更新、管理人員因循守舊、員工整體素質(zhì)偏低、生產(chǎn)流程管控缺失等。進(jìn)一步，通過分析質(zhì)量管理的流程，提出Y公司質(zhì)量管理優(yōu)化方案，包括質(zhì)量管理考核制度的設(shè)計、貨運(yùn)質(zhì)量事故預(yù)防措施方法、人員培訓(xùn)制度等，來使公司質(zhì)量管理成本下降，質(zhì)量管理水平提升，質(zhì)量管理向精益化的方向發(fā)展。這些質(zhì)量問題在目前港口行業(yè)很多公司具有一定的代表性，本論文的研究不但對Y公司的進(jìn)一步發(fā)展有重要意義，而且能對同類企業(yè)提供新的借鑒意義。 

【文章來源】：天津大學(xué)天津市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 問題背景
    1.2 港口發(fā)展和港口企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展現(xiàn)狀
        1.2.1 港口行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
        1.2.2 港口生產(chǎn)特點(diǎn)
        1.2.3 港口企業(yè)質(zhì)量管理
        1.2.4 港口企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀
    1.3 本文研究的思路和主要內(nèi)容
    1.4 本章小結(jié)
第二章 質(zhì)量管理相關(guān)理論與方法概述
    2.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理的發(fā)展概述
        2.1.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理概念
        2.1.2 質(zhì)量管理發(fā)展階段
    2.2 質(zhì)量管理相關(guān)理論概述
        2.2.1 全面質(zhì)量管理理論
        2.2.2 精益六西格瑪管理理論
    2.3 質(zhì)量管理的基本方法
        2.3.1 質(zhì)量控制
        2.3.2 質(zhì)量改進(jìn)
        2.3.3 質(zhì)量檢驗
    2.4 本章小結(jié)
第三章 Y 公司貨運(yùn)質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析
    3.1 Y 公司貨運(yùn)質(zhì)量管理現(xiàn)狀
        3.1.1 Y 公司貨運(yùn)質(zhì)量管理基本情況
        3.1.2 Y 公司貨運(yùn)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)組成
        3.1.3 Y 公司貨運(yùn)質(zhì)量主管崗位工作內(nèi)容
    3.2 Y 公司各基層單位貨運(yùn)質(zhì)量管理現(xiàn)狀
    3.3 Y 公司生產(chǎn)過程質(zhì)量管理現(xiàn)狀
    3.4 Y 公司質(zhì)量管理措施分析
    3.5 質(zhì)量管理效果影響因素
        3.5.1 人的因素
        3.5.2 貨物和機(jī)械的因素
        3.5.3 環(huán)境的因素
        3.5.4 管理的因素
    3.6 本章小結(jié)
第四章 Y 公司貨運(yùn)質(zhì)量管理存在問題分析及管理改善研究
    4.1 港口貨運(yùn)質(zhì)量管理存在問題分析
        4.1.1 港口行業(yè)貨運(yùn)質(zhì)量管理存在問題
        4.1.2 Y 公司貨運(yùn)質(zhì)量管理存在問題分析
    4.2 Y 公司貨運(yùn)質(zhì)量管理優(yōu)化方案的目的及原則
        4.2.1 高層領(lǐng)導(dǎo)的參與支持
        4.2.2 確定優(yōu)化的目標(biāo)和方向
    4.3 貨運(yùn)質(zhì)量管理考核機(jī)制的設(shè)計
        4.3.1 完善事故處理流程
        4.3.2 細(xì)化認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
        4.3.3 建立健全考核機(jī)制
    4.4 貨運(yùn)質(zhì)量管理激勵機(jī)制設(shè)計
    4.5 貨運(yùn)質(zhì)量事故預(yù)防措施優(yōu)化方案
        4.5.1 建立貨運(yùn)質(zhì)量危險源辨識系統(tǒng)
        4.5.2 過程管理優(yōu)化方案
    4.6 員工培訓(xùn)方面改善分析
    4.7 貨運(yùn)質(zhì)量管理改善的其他方法
        4.7.1 加強(qiáng)勞工隊伍的建設(shè)
        4.7.2 加強(qiáng)基層單位內(nèi)部質(zhì)量管理
    4.8 本章小結(jié)
第五章 實(shí)施效果評價與工作展望
    5.1 質(zhì)量管理工作實(shí)施效果的評價方法
        5.1.1 實(shí)施過程應(yīng)注意的問題
        5.1.2 評價方法
    5.2 優(yōu)化方案實(shí)施中的重要保障
        5.2.1 發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)作用
        5.2.2 建立健全各項管理制度
    5.3 工作展望
    5.4 本章小結(jié)
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[3]基于6σ管理的物流服務(wù)質(zhì)量管理研究[D]. 姜曉玉.大連海事大學(xué) 2008
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[5]供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理[D]. 王磊.華中科技大學(xué) 2007
[6]基于質(zhì)量管理的物流企業(yè)績效改進(jìn)[D]. 傅淞.天津財經(jīng)大學(xué) 2007



本文編號：3428371