隨著我國高速公路體制改革的不斷深化發(fā)展，高速公路建設(shè)與運(yùn)營管理進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作已成為必然趨勢(shì)。近年，山東省若干條高速公路由行政事業(yè)性收費(fèi)轉(zhuǎn)為經(jīng)營性收費(fèi)，進(jìn)行公司化管理。山東省高速公路集團(tuán)有限公司經(jīng)山東省人民政府批準(zhǔn)成立，負(fù)責(zé)對(duì)山東境內(nèi)所有已建成和將要建成的高速公路及中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)上市的路橋，實(shí)行統(tǒng)一貸款、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一還貸、統(tǒng)一納稅。山東高速集團(tuán)作為經(jīng)營性收費(fèi)公路管理公司，主營業(yè)收入來源即為高速公路通行費(fèi)收入，如何確保通行費(fèi)應(yīng)征不漏對(duì)保障公司的生存和發(fā)展顯得尤為重要。山東高速集團(tuán)作為一個(gè)由事業(yè)單位改制而成的企業(yè)，在很多方面仍存在事業(yè)單位管理的痕跡，企業(yè)現(xiàn)有的激勵(lì)政策過簡(jiǎn)單，沒有充分利用企業(yè)自身可利用的資源對(duì)收費(fèi)員工進(jìn)行科學(xué)的激勵(lì)，激勵(lì)的方式也過于單一化、平均化，并沒有對(duì)收費(fèi)員工起到很好的激勵(lì)作用。因此，如何在企業(yè)體制下，對(duì)收費(fèi)員工進(jìn)行激勵(lì)，激發(fā)其工作熱情和責(zé)任心，使其積極完成通行費(fèi)收繳工作、積極發(fā)現(xiàn)并處理逃費(fèi)車輛、保證公司通行費(fèi)收入成為一個(gè)新的課題。本文首先對(duì)集團(tuán)公司現(xiàn)有的收費(fèi)員工激勵(lì)措施進(jìn)行了整體介紹和分析，明確了現(xiàn)有政策的不足之處。認(rèn)為現(xiàn)有政策存在以下不足：1．崗位工資晉升... 

【文章來源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 引言
    1.1 研究的目的和意義
    1.2 研究?jī)?nèi)容
    1.3 研究思路及方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
第2章 需要與激勵(lì)理論
    2.1 激勵(lì)理論
        2.1.1 內(nèi)容型激勵(lì)理論
            2.1.1.1 馬斯洛的需要層次理論
            2.1.1.2 阿爾德佛 Alderfer 的 ERG理論
            2.1.1.3 成就需要理論
            2.1.1.4 雙因素理論
        2.1.2 過程型激勵(lì)理論
            2.1.2.1 期望理論
            2.1.2.2 強(qiáng)化理論
        2.1.3 狀態(tài)型激勵(lì)理論
        2.1.4 波特爾和勞勒的綜合激勵(lì)理論
    2.2 激勵(lì)理論小結(jié)
第3章 集團(tuán)公司現(xiàn)行的收費(fèi)員工激勵(lì)方案
    3.1 現(xiàn)行激勵(lì)方案介紹
        3.1.1 薪酬方面
            3.1.1.1 崗位工資
            3.1.1.2 績(jī)效工資
            3.1.1.3 年功工資
            3.1.1.4 其他工資性收入及津補(bǔ)貼
        3.1.2 員工福利
            3.1.2.1 休假
            3.1.2.2 保險(xiǎn)
        3.1.3 對(duì)員工精神激勵(lì)方面
    3.2 現(xiàn)行方案的不足
第4章 收費(fèi)員工需要調(diào)查與公司激勵(lì)資源分析
    4.1 收費(fèi)員工需要調(diào)查的目的和重點(diǎn)
    4.2 收費(fèi)員工需要調(diào)查問卷
    4.3 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析
        4.3.1 收費(fèi)員工基本概況
        4.3.2 收費(fèi)員工需要特征分析
    4.4 員工需要調(diào)查結(jié)論
    4.5 集團(tuán)公司激勵(lì)資源分析
        4.5.1 物質(zhì)激勵(lì)資源
        4.5.2 精神激勵(lì)資源
        4.5.3 事業(yè)激勵(lì)資源
    4.6 激勵(lì)資源分析結(jié)論
第5章 集團(tuán)公司收費(fèi)員工激勵(lì)方案改進(jìn)措施
    5.1 建立符合高速公路企業(yè)特點(diǎn)的收費(fèi)人員薪酬制度
        5.1.1 收費(fèi)人員的崗位工資
        5.1.2 收費(fèi)員工績(jī)效工資
            5.1.2.1 收費(fèi)業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)分析
            5.1.2.2 收費(fèi)員工的星級(jí)考核制度
                5.1.2.2.1 漏征率星級(jí)考核制度
                5.1.2.2.2 文明服務(wù)星級(jí)考核制度
                5.1.2.2.3 年功星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)
            5.1.2.3 收費(fèi)人員星級(jí)與績(jī)效工資
        5.1.3 收費(fèi)人員的小額獎(jiǎng)勵(lì)制度
    5.2 收費(fèi)人員星級(jí)與員工福利
    5.3 員工培訓(xùn)
    5.4 員工晉升
    5.5 對(duì)收費(fèi)人員的精神激勵(lì)
    5.6 本章小結(jié)
第6章 結(jié)論與不足
    6.1 結(jié)論
    6.2 不足
附錄:山東高速集團(tuán)有限公司收費(fèi)員工需要調(diào)查表
參考文獻(xiàn)
致謝
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【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[3]薪酬與激勵(lì)的新探討[J]. 韓漪萍,蕭毅.  科技創(chuàng)業(yè)月刊. 2006(10)
[4]論企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制[J]. 李達(dá)軍.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2006(29)
[5]企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制探討[J]. 何京.  現(xiàn)代企業(yè). 2006(09)
[6]不同文化背景的員工激勵(lì)模式[J]. 冉令和.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2006(25)
[7]幸福學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J]. 鄭國娟.  商業(yè)時(shí)代. 2006(23)
[8]戰(zhàn)略性員工激勵(lì)研究[J]. 汪金龍.  北方經(jīng)貿(mào). 2005(12)
[9]心理契約與員工激勵(lì)[J]. 丁敏.  鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì). 2005(09)
[10]從職業(yè)錨理論看員工激勵(lì)[J]. 馬曉紅.  人才資源開發(fā). 2005(07)



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