我國民航業(yè)經(jīng)過多年的自我發(fā)展與引進(jìn),其擁有的先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)與落后的經(jīng)營管理形成的矛盾在全球化、知識化的今天顯得尤為突出。伴隨著知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人力資本與知識資本已成為企業(yè)的核心競爭源泉。民航企業(yè)尤其是維修企業(yè)的人力資源開發(fā)和管理對其本身在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展起著越來越重要的作用。本次研究旨在通過對知識管理的概念以及相關(guān)流程、原理的研究,將其與行業(yè)及企業(yè)實際情況相結(jié)合,探索針對民航維修企業(yè)的合理有效的知識管理體系,闡明知識管理體系實施的重點與評估方法,促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。本文對民航業(yè),特別是東航維修基地的知識管理現(xiàn)狀進(jìn)行了診斷研究,主要采用了文獻(xiàn)研究和調(diào)查問卷、定量分析、定性分析的研究方法。首先,大量查閱了知識管理、知識管理診斷評估的相關(guān)文獻(xiàn),總結(jié)和分析了國內(nèi)、國外知識管理診斷評估的研究現(xiàn)狀,并選定借鑒使用企業(yè)資源管理研究中心的企業(yè)知識管理成熟度診斷模型作為本次研究的主要評估工具；然后在介紹東航昆明維修基地基本情況、維修模式及其特點的基礎(chǔ)上,通過知識管理成熟度問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析、通過內(nèi)部訪談并結(jié)合現(xiàn)場情況考察進(jìn)行定性分析、綜合分析得出維修基地的知識管理現(xiàn)狀結(jié)論和問題分析,最后在該... 

【文章來源】：云南大學(xué)云南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

知識一流程一環(huán)境模型

1)AMT的企業(yè)知識管理成熟度模型的理論架構(gòu)企業(yè)資源管理研究中心(AMT)是國內(nèi)在管理理念、管理工具與信息技術(shù)領(lǐng)域，創(chuàng)辦時間最長、最具影響力的權(quán)威中立資訊機構(gòu)。按照AMT的認(rèn)知，實施知識管理首要的問題，就是需要對企業(yè)的知識和知識管理現(xiàn)狀進(jìn)行診斷、分析，明確企業(yè)的現(xiàn)狀和需求，在此基礎(chǔ)上分析其優(yōu)勢、劣勢，找到切入點，從而進(jìn)一步設(shè)計適當(dāng)?shù)闹R管理策略。AMT在知識成熟度模型的基礎(chǔ)上，建立了相對應(yīng)的知識管理成熟度模型(KMMM)，并以之對企業(yè)或組織知識管理水平進(jìn)行評估和分析，從而為具體的知識管理實施項目提供切入工具，為企業(yè)實現(xiàn)知識管理持續(xù)改進(jìn)提供有效的診斷工具。AMT的這個模型原理是通過調(diào)查企業(yè)的知識管理發(fā)展現(xiàn)狀，給出在知識管理成熟度層級上的準(zhǔn)確定位，從而形成一整套完善的工具和方法，對一個企業(yè)的知識管理成熟度進(jìn)行定量地測評，區(qū)分出企業(yè)知識管理水平高低，從而找到具體問題并對癥下藥。知識管理成熟度分為知識無序、知識反應(yīng)、知識意識、知識確認(rèn)和知識共享等五個階段，如圖所示:

增長得到了有效的維護(hù);技術(shù)上具有基本的信息系統(tǒng)，具備對知識的單點訪問能力，但知識仍然沒有得到有效的集成。知識確認(rèn)階段:組織的知識障礙邊界被打破，實現(xiàn)了知識的客戶化，人們能夠隨時隨地的使用和學(xué)習(xí)知識;知識過程擴(kuò)展到整個組織，知識的應(yīng)用和共享為企業(yè)帶來了明顯的收益，并得到了定量評估;技術(shù)層面整合了知識的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，知識內(nèi)容和業(yè)務(wù)過程有效的集成在一起。知識共享階段:知識共享文化制度化，共享成為了組織的第二特征;組織的運作、管理、決策的每個層次都緊密的和知識結(jié)合在一起，知識過程得到持續(xù)的改善，知識內(nèi)容持續(xù)創(chuàng)新;知識管理技術(shù)具備了表示、挖掘和商業(yè)智能的能力，技術(shù)己經(jīng)成為了組織的核心力量。結(jié)合知識管理的成熟度和階段特征我們可以知道，知識管理不單單是一種技術(shù)系統(tǒng)，而是一種人、流程以及技術(shù)的結(jié)合，為了更好地描述知識管理各個成熟度層級的特征，繪制基本層面特征界定如圖所示:

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
[1]基于企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力的知識管理策略研究[D]. 劉蕾.昆明理工大學(xué) 2003



本文編號：2942071