隨著社會經(jīng)濟(jì)高速的發(fā)展,生活節(jié)奏的日益加快,競爭趨于激烈,員工必須面對工作、生活、失業(yè)等壓力帶來的諸多心理健康問題。過度的壓力不僅會使個人工作生活質(zhì)量下降,而且也會嚴(yán)重影響組織的效率。企業(yè)如何保障員工身心健康,調(diào)節(jié)員工的心理與行為是當(dāng)今企業(yè)界和人力資源管理中的核心課題。 員工幫助計劃(EAP),是組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目,在解決員工由過度壓力而引發(fā)的心理和行為問題方面卓有成效,進(jìn)而為提高組織績效發(fā)揮作用。近年來我國民航企業(yè)與飛行員之間的矛盾不斷升級,愈演愈烈,甚至出現(xiàn)人為返航等嚴(yán)重擾亂航空秩序,給民航運輸帶來巨大安全隱患的事件。究其原因是飛行員由于壓力過大,而公司缺乏相應(yīng)的疏導(dǎo)和安撫,導(dǎo)致此類事件的爆發(fā)。因此本文選取中國東方航空公司作為研究對象,以飛行員這一特殊工種為研究主題,研究EAP在我國民航企業(yè)飛行員的應(yīng)用。 本研究選取中國東方航空公司甘肅分公司,四川分公司的飛行駕駛員作為研究對象進(jìn)行隨機抽樣,運用問卷調(diào)查和訪談的方法,對飛行員的工作壓力反應(yīng),對待EAP的態(tài)度等進(jìn)行調(diào)查分析。研究結(jié)果顯示,樣本飛行員工作壓力非常大;員工身心健康反應(yīng)狀況不容樂觀;飛行員對EAP的需求意愿非常強烈。另外,調(diào)查結(jié)果顯示,該企業(yè)的組織環(huán)境較好,企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)意識到由于工作壓力給企業(yè)造成的損失,愿意嘗試簡單易行的員工援助計劃。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,設(shè)計了適合我國民航企業(yè)飛行員的EAP實施方案,提出了完整的工作流程和評估管理體系。
【學(xué)位單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2009
【中圖分類】：F272;F562
【部分圖文】：

本次問卷調(diào)查中第四部分第一題“您對您目前工作壓力的總體感受”，選項設(shè)計為“I非常大”、“2比較大”、“3一般”、“4比較小”、“5沒有”。以選項為橫坐標(biāo)，百分?jǐn)?shù)為縱坐標(biāo)，繪制工作壓力總體感受圖如圖4一1所示。從圖4一1中可以看出，目標(biāo)樣本有顯著的工作壓力，有78.2%的飛行員工作壓力非常大，19.4%的飛行員工作作壓力比較大，一般的只有2.4%。沒有人選擇“比較小”和“沒有”。
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本文編號：2841807