中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)正面臨著越來(lái)越多的不確定性因素，各種復(fù)雜的變化因素正時(shí)刻沖擊著企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與日常經(jīng)營(yíng)，靜態(tài)的戰(zhàn)略分析與管理早已顯得力不從心。企業(yè)在變動(dòng)的環(huán)境中，應(yīng)拋棄過(guò)去以不變應(yīng)萬(wàn)變的靜態(tài)定位思想，不斷調(diào)整企業(yè)的市場(chǎng)定位及其轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。對(duì)今天大多數(shù)企業(yè)而言，戰(zhàn)略規(guī)劃已不再是新鮮事物，而如何將戰(zhàn)略付諸具體行動(dòng)，即解決戰(zhàn)略發(fā)展的核心問(wèn)題—戰(zhàn)略執(zhí)行，即如何鍛造企業(yè)根據(jù)不斷變化的環(huán)境靈活調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各種資源配置以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的能力才是擺在每一個(gè)中國(guó)企業(yè)家面前的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 廣東通驛高速公路服務(wù)區(qū)有限公司正處于這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期。面臨快速擴(kuò)張的服務(wù)區(qū)網(wǎng)絡(luò)、日益?zhèn)�性化、多樣化、高品質(zhì)化的市場(chǎng)需求、快速變化的內(nèi)外部環(huán)境，作為服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的通驛公司做出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重大選擇。而如何將新的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為切實(shí)有效的行動(dòng)，成為了通驛管理者們的重大任務(wù)。因此，本文從理論及實(shí)踐相結(jié)合的角度，探討了在通驛公司如何利用平衡計(jì)分卡這一戰(zhàn)略管理工具構(gòu)建一套動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，以有效實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略的統(tǒng)一描述、戰(zhàn)略目標(biāo)衡量和分解、以及對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的執(zhí)行監(jiān)控、評(píng)估。 首先，本文在基于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型理論和平衡計(jì)分卡理論闡述基礎(chǔ)上，為通驛公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景、轉(zhuǎn)型方向及轉(zhuǎn)型后新的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)建提供了充分的理論依據(jù)。 其次，在對(duì)通驛公司發(fā)展歷程及轉(zhuǎn)型前的戰(zhàn)略分析基礎(chǔ)上，利SWOT工具對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行了剖析，成功制定出了公司轉(zhuǎn)型后的新戰(zhàn)略，并對(duì)新戰(zhàn)略實(shí)施將要面對(duì)的困惑進(jìn)行了客觀分析。 再則，本文第三部分從通驛公司自身發(fā)展的外部機(jī)會(huì)與內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、內(nèi)部劣勢(shì)與外部約束等多個(gè)角度詳細(xì)討論了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實(shí)施的平臺(tái)基礎(chǔ)和綜合約束，為構(gòu)建轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)做好了充分的實(shí)踐準(zhǔn)備。 然后，本文第四部分重點(diǎn)討論了利用平衡計(jì)分卡這一戰(zhàn)略管理工具構(gòu)建了通驛公司戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)框架，并逐漸梳理出通驛公司清晰的動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理執(zhí)行系統(tǒng)。 最后，本文系統(tǒng)地提出了要成功運(yùn)轉(zhuǎn)新的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，公司還需要實(shí)施的綜合保障措施，在一定程度上豐富和完善了企業(yè)利用平衡計(jì)分卡進(jìn)行戰(zhàn)略管理的理論與實(shí)踐，對(duì)中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略管理具有一定的借鑒作用。
【學(xué)位單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類】：F542
【部分圖文】：

圖 4-7 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略與組織協(xié)同F(xiàn)ig.4-7 Coordination from Business department Strategic and Organization在方法上，通驛公司可以將公司級(jí)戰(zhàn)略分解到各關(guān)鍵業(yè)務(wù)線，確保各業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致。使每一個(gè)分解的戰(zhàn)略地圖都能與公司總體的戰(zhàn)略框架和戰(zhàn)略地圖緊密相關(guān)，直觀反映出該業(yè)務(wù)單元必須從自身的角度做哪些工作來(lái)創(chuàng)造突出的績(jī)效，同時(shí)又兼顧其他平行單元的相關(guān)目標(biāo)（橫向協(xié)同），并對(duì)業(yè)務(wù)線和公司戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)行響應(yīng)（縱向協(xié)同）。4.2.2 衡量職能部門戰(zhàn)略規(guī)劃及目標(biāo)公司有一部分例如人力資源、財(cái)務(wù)、辦公后勤部門等為非直接創(chuàng)利部門，它們的主要職責(zé)是為業(yè)務(wù)單元工作的更有效開(kāi)展服務(wù)，這些支持部門的產(chǎn)出通常是無(wú)形的，難以量化，而職能部門與業(yè)務(wù)部門如果兩者之間不能進(jìn)行良好的協(xié)同，各行其事，難以滿足公司實(shí)際的需求，其實(shí)支持單元可以通過(guò)一套系統(tǒng)化的流程來(lái)達(dá)到對(duì)組織協(xié)同從而創(chuàng)造

圖 4-8 職能單元戰(zhàn)略與組織協(xié)同F(xiàn)ig.4-8 Coordination from Function department Strategic and Organization在將公司級(jí)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略分解到各業(yè)務(wù)部門之后，由公司級(jí)戰(zhàn)略地圖和各業(yè)門的戰(zhàn)略地圖確定其它五大職能部門：計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、辦公室、黨群部計(jì)監(jiān)察部的戰(zhàn)略地圖、衡量指標(biāo)和目標(biāo)值，確保每個(gè)支持單元都有提升公司和業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)的戰(zhàn)略。.2.3 服務(wù)區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃及目標(biāo)衡量在如何將服務(wù)區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)衡量聯(lián)系上，主要采用由公司級(jí)戰(zhàn)略地圖、各業(yè)門的戰(zhàn)略地圖和職能部門戰(zhàn)略地圖共同確定區(qū)域單位的戰(zhàn)略地圖。作為最能體現(xiàn)公營(yíng)情況的前端服務(wù)區(qū)，在制定戰(zhàn)略規(guī)劃及目標(biāo)衡量體系的過(guò)程中，不是簡(jiǎn)單將各個(gè)部門的戰(zhàn)略地圖和職能部門戰(zhàn)略地圖進(jìn)行疊加，而是根據(jù)不同的服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)同的戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)和目標(biāo)衡量體系設(shè)計(jì)。如自營(yíng)服務(wù)區(qū)在戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)衡量上更是強(qiáng)調(diào)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的目標(biāo)衡量，而在外包服務(wù)區(qū)的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)衡量上更多地

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前4條

1 蔣巒,藍(lán)海林,謝衛(wèi)紅;創(chuàng)新──動(dòng)態(tài)──柔性──21世紀(jì)企業(yè)戰(zhàn)略的新理念[J];科技進(jìn)步與對(duì)策;2001年12期

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本文編號(hào)：2833480