道路運輸服務行業(yè)是與企業(yè)運營活動、國民生活活動緊密連接的一個重要產業(yè),作為陸地交通服務主力,道路運輸服務行業(yè)已經成為綜合性運輸載體的重要組成部分,是國民經濟與產業(yè)發(fā)展的基礎。道路運輸服務行業(yè)的技術型人才與服務型人才流動彈性較大,導致組織的管理機制難以貫徹落實,從而影響服務質量和客戶滿意度。因此,運用科學有效的激勵方法,提高道路運輸服務企業(yè)的員工滿意度,達到提高服務質量的目的,是道路運輸服務業(yè)亟待解決的問題。研究道路運輸服務行業(yè)員工激勵機制的問題,具有重要的理論與實踐意義。 本研究對CG市道路運輸服務業(yè)員工需求進行分析,并針對其需求層次模型建立了相應的激勵體系。首先,本文運用實證研究方法,對CG市道路運輸行業(yè)的發(fā)展概況、企業(yè)概況、人員現狀與現行企業(yè)的崗位設置、薪酬體系、績效考核和激勵體制存在的問題進行了系統(tǒng)分析。其次,根據馬斯洛需求層次和赫茨伯格雙因素理論,對CG市道路運輸行業(yè)從業(yè)人員激勵現狀進行研究。通過問卷調查,運用因子分析法對調查數據進行統(tǒng)計,提煉出員工需求層次模型。再次,針對CG市道路運輸服務業(yè)員工的需求層次,構建了以企業(yè)文化建設為基礎的員工激勵體系。最后,運用案例研究方法對激勵體系在企業(yè)人力資源管理實踐中的應用運行進行了分析。 本文研究結論為企業(yè)提供了個性化激勵措施的方法和途徑,為完善CG市道路運輸服務行業(yè)員工激勵機制提供決策參考。
【學位單位】：華中科技大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2011
【中圖分類】：F272.92;F542.6
【部分圖文】：

方式的有機整合，通過多角度的激勵實現企的指導下，本研究擬構建以組織文化激勵為勵為核心的道路運輸服務業(yè)員工激勵體系。圖 4-1 激勵體系總體設計思想以建設員工支持的企業(yè)文化、滿足員工的環(huán)酬體系，以滿足員工的金錢財富需求；建立業(yè)生涯規(guī)劃，以滿足員工的個人成就需求；以滿足員工的業(yè)務成就需求。激勵體系如圖文化激勵目標激勵物質激勵培訓

現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，其原因就是認為的項目進行考核，就能達到預期的戰(zhàn)略業(yè)中的真正目的，其目的是為激發(fā)員工理發(fā)展過程中來看，360°的績效考評 CG 市道路運輸服務型企業(yè)只需要考慮為均屬于中小型企業(yè)，領導層與員工之守 SMART 原則[42]。在實際工作中同事之中就會出現老好人的行為，破壞績效考正常起到作用。為解決這個問題，同事

圖 5-1 AD 公司構架示意圖5.2 公司人力資源管理體系介紹AD 公司建立初期還是按照傳統(tǒng)的人事管理的方式進行管理，經過多年的發(fā)展與逐步轉變，正在走向現代化企業(yè)管理的模式。發(fā)展與轉變是需要思想觀念的認識和理解、對各項制度的改進、方法的選擇三者形成相互支持、相互印證、循環(huán)的過程，打破機械化的分割。只有對管理觀念得到轉變，才能主動尋找新的方法去改進現有管理的不足，企業(yè)對員工的激勵才能起到作用落到實處。1）薪酬體系簡介AD 公司薪酬分配體系，奔著規(guī)范員工薪酬管理，有效激勵員工、結合公司實際情況的原則制定，員工的收入與個人工作業(yè)績緊密結合，透過薪酬管理調解促進員工的工作積極性提升。員工之間的薪酬水平保持合理的距離，向重要崗位與能力強

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本文編號：2818221