道路運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)是與企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)、國民生活活動(dòng)緊密連接的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè),作為陸地交通服務(wù)主力,道路運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為綜合性運(yùn)輸載體的重要組成部分,是國民經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。道路運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)的技術(shù)型人才與服務(wù)型人才流動(dòng)彈性較大,導(dǎo)致組織的管理機(jī)制難以貫徹落實(shí),從而影響服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。因此,運(yùn)用科學(xué)有效的激勵(lì)方法,提高道路運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)的員工滿意度,達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的,是道路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)亟待解決的問題。研究道路運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的問題,具有重要的理論與實(shí)踐意義。 本研究對(duì)CG市道路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)員工需求進(jìn)行分析,并針對(duì)其需求層次模型建立了相應(yīng)的激勵(lì)體系。首先,本文運(yùn)用實(shí)證研究方法,對(duì)CG市道路運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展概況、企業(yè)概況、人員現(xiàn)狀與現(xiàn)行企業(yè)的崗位設(shè)置、薪酬體系、績效考核和激勵(lì)體制存在的問題進(jìn)行了系統(tǒng)分析。其次,根據(jù)馬斯洛需求層次和赫茨伯格雙因素理論,對(duì)CG市道路運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)人員激勵(lì)現(xiàn)狀進(jìn)行研究。通過問卷調(diào)查,運(yùn)用因子分析法對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),提煉出員工需求層次模型。再次,針對(duì)CG市道路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)員工的需求層次,構(gòu)建了以企業(yè)文化建設(shè)為基礎(chǔ)的員工激勵(lì)體系。最后,運(yùn)用案例研究方法對(duì)激勵(lì)體系在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中的應(yīng)用運(yùn)行進(jìn)行了分析。 本文研究結(jié)論為企業(yè)提供了個(gè)性化激勵(lì)措施的方法和途徑,為完善CG市道路運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制提供決策參考。
【學(xué)位單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類】：F272.92;F542.6
【部分圖文】：

方式的有機(jī)整合，通過多角度的激勵(lì)實(shí)現(xiàn)企的指導(dǎo)下，本研究擬構(gòu)建以組織文化激勵(lì)為勵(lì)為核心的道路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)員工激勵(lì)體系。圖 4-1 激勵(lì)體系總體設(shè)計(jì)思想以建設(shè)員工支持的企業(yè)文化、滿足員工的環(huán)酬體系，以滿足員工的金錢財(cái)富需求；建立業(yè)生涯規(guī)劃，以滿足員工的個(gè)人成就需求；以滿足員工的業(yè)務(wù)成就需求。激勵(lì)體系如圖文化激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)培訓(xùn)

現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，其原因就是認(rèn)為的項(xiàng)目進(jìn)行考核，就能達(dá)到預(yù)期的戰(zhàn)略業(yè)中的真正目的，其目的是為激發(fā)員工理發(fā)展過程中來看，360°的績效考評(píng) CG 市道路運(yùn)輸服務(wù)型企業(yè)只需要考慮為均屬于中小型企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)層與員工之守 SMART 原則[42]。在實(shí)際工作中同事之中就會(huì)出現(xiàn)老好人的行為，破壞績效考正常起到作用。為解決這個(gè)問題，同事

圖 5-1 AD 公司構(gòu)架示意圖5.2 公司人力資源管理體系介紹AD 公司建立初期還是按照傳統(tǒng)的人事管理的方式進(jìn)行管理，經(jīng)過多年的發(fā)展與逐步轉(zhuǎn)變，正在走向現(xiàn)代化企業(yè)管理的模式。發(fā)展與轉(zhuǎn)變是需要思想觀念的認(rèn)識(shí)和理解、對(duì)各項(xiàng)制度的改進(jìn)、方法的選擇三者形成相互支持、相互印證、循環(huán)的過程，打破機(jī)械化的分割。只有對(duì)管理觀念得到轉(zhuǎn)變，才能主動(dòng)尋找新的方法去改進(jìn)現(xiàn)有管理的不足，企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)才能起到作用落到實(shí)處。1）薪酬體系簡介AD 公司薪酬分配體系，奔著規(guī)范員工薪酬管理，有效激勵(lì)員工、結(jié)合公司實(shí)際情況的原則制定，員工的收入與個(gè)人工作業(yè)績緊密結(jié)合，透過薪酬管理調(diào)解促進(jìn)員工的工作積極性提升。員工之間的薪酬水平保持合理的距離，向重要崗位與能力強(qiáng)

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本文編號(hào)：2818221