【摘要】：本文是針對(duì)高速公路績(jī)效管理進(jìn)行的研究。 由于我國(guó)的特殊國(guó)情，，高速公路管理部門大多具有準(zhǔn)公共產(chǎn)品管理者的國(guó)企性質(zhì)，事業(yè)制和企業(yè)制并存的管理模式，尚在改革中的管理體制的特點(diǎn)；雖然各高速公路管理部門開展了形式不一的績(jī)效管理，但績(jī)效計(jì)劃、培訓(xùn)及反饋和溝通環(huán)節(jié)薄弱或者缺失的現(xiàn)象普遍存在，耗費(fèi)了大量的人力物力，卻未能取得理想的效果，員工滿意度不高，以致績(jī)效管理流于形式。 本文通過質(zhì)量管理理論、績(jī)效管理理論在實(shí)踐中的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，以HE高速公路公司的績(jī)效管理現(xiàn)狀為例展開研究；由于HE高速公路公司已經(jīng)具備較為完善的績(jī)效考核體系，通過對(duì)其績(jī)效管理現(xiàn)狀的分析后，提出了五方面的改進(jìn)建議：1、重視績(jī)效計(jì)劃，提高績(jī)效意識(shí)，為績(jī)效管理良性開展打好基礎(chǔ)；2、通過績(jī)效考核和績(jī)效管理概念的辨析，避免績(jī)效管理誤區(qū)；3、重視績(jī)效管理中溝通方法與技巧的培訓(xùn)，使上下級(jí)之間、組織和員工間的交流順暢，確保績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；4、在PDCA的績(jī)效管理循環(huán)中，管理者和被管理者均需擺正各自角色以利于共同績(jī)效的改進(jìn)；5、運(yùn)用質(zhì)量管理的思想，加強(qiáng)預(yù)防管理，改善組織績(jī)效管理能力。 用質(zhì)量管理的方法來提高績(jī)效管理的制度貫徹是本文的創(chuàng)新之處。 期望對(duì)HE高速公路公司的績(jī)效管理改進(jìn)探討能對(duì)我國(guó)從事準(zhǔn)公共產(chǎn)品管理的國(guó)企績(jī)效管理有所幫助。
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圖片說明： （四）、360 度績(jī)效評(píng)估：基于 MBO 思想，填補(bǔ)了 MBO 思想中對(duì)組織內(nèi)部成與反饋的空缺；它是從不同層面的人員中收集評(píng)估信息，多角度對(duì)員工進(jìn)行綜合人力資源開發(fā)模式。其最主要的概念，是從組織中全方位的各個(gè)角度來評(píng)估員工現(xiàn)（包括員工自自評(píng)），再通過反饋，達(dá)到改變表現(xiàn)、提升績(jī)效的目的。這四種績(jī)效考評(píng)的方法因其針對(duì)點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)不同，均可獨(dú)立使用，更可以績(jī)效管理體系中同時(shí)使用，更好的促進(jìn)績(jī)效管理目標(biāo)的達(dá)成。五、PDCA 循環(huán)模式PDCA 循環(huán)：由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出，因而又稱“戴明環(huán)”，其含義為 P----計(jì)劃；D（Do）-----執(zhí)行；C（Check）----檢查；A（Action）-----修正。既定目標(biāo)的計(jì)劃、落實(shí)、檢查、修正，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把未能解決的問題放到下循環(huán)里，周而復(fù)始的循環(huán)，從而使績(jī)效水平階梯式螺旋上升。
【學(xué)位授予單位】：河南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F272.92;F542.6

【共引文獻(xiàn)】

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9 崔慧姝;劉\

本文編號(hào)：2513716