【摘要】：在全球化競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，航空公司的可持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展，從根本上來講取決于其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的航空公司才能在市場(chǎng)中占據(jù)先機(jī)，，在為顧客創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的過程中找到自身存在和發(fā)展的理由和價(jià)值。而人力資源正日益成為航空公司核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要支撐力量。本文的研究目的在于構(gòu)建與天津航空匹配的人力資源競(jìng)爭(zhēng)力提升模式，以期為天津航空人力資源開發(fā)與管理提供操作性較強(qiáng)的策略與建議。 本論文在研究過程中綜合運(yùn)用了SWOT分析、問卷調(diào)查、層次分析法以及模糊綜合評(píng)價(jià)法等研究方法。第一二章對(duì)國內(nèi)外人力資源競(jìng)爭(zhēng)力研究現(xiàn)狀、人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的概念以及航空公司人力資源管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述。第三章初步分析了天津航空人力資源管理現(xiàn)狀。第四章運(yùn)用理論研究、問卷調(diào)查以及專家訪談的方法確定了航空公司人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并確定了各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。在第四章的基礎(chǔ)上，第五章對(duì)天津航空人力資源競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了模糊綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)一步分析了天津航空人力資源管理存在的問題。最后第六章，根據(jù)存在問題，相應(yīng)提出了提升天津航空人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的策略。結(jié)束語部分簡(jiǎn)要的介紹了本文所要闡明的觀點(diǎn)。
[Abstract]:In the era of global competition and knowledge economy, the sustainable growth and development of airlines depends fundamentally on their competitive advantages. Only airlines with competitive advantage can take the lead in the market and find the reason and value of their existence and development in the process of creating unique value for customers. And human resources are increasingly becoming the core competitiveness and competitive advantage of airlines an important supporting force. The purpose of this paper is to construct a competitive model of human resources matching with Tianjin Airlines in order to provide operational strategies and suggestions for the development and management of human resources in Tianjin Airlines. In this paper, SWOT analysis, questionnaire survey, analytic hierarchy process (AHP) and fuzzy comprehensive evaluation method are used in the research process. In the first two chapters, the research status of human resource competitiveness at home and abroad, the concept of human resource competitiveness and the current situation of human resource management in airlines are described. The third chapter analyzes the current situation of Tianjin aviation human resource management. The fourth chapter uses the methods of theoretical research, questionnaire survey and expert interview to determine the evaluation index system of airline human resource competitiveness, and determine the weights of all levels of indicators. On the basis of the fourth chapter, the fifth chapter makes a fuzzy comprehensive evaluation on the competitiveness of Tianjin aviation human resources, and further analyzes the problems existing in Tianjin aviation human resources management. Finally, the sixth chapter, according to the existing problems, puts forward the corresponding strategies to improve the competitiveness of Tianjin aviation human resources. The concluding part briefly introduces the point of view to be clarified in this paper.
【學(xué)位授予單位】：中國民航大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F562.6;F272.92

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本文編號(hào)：2450820