本文選題：高速鐵路　切入點：客戶價值　出處：《鐵道運輸與經(jīng)濟》2014年02期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：基于客戶價值的高速鐵路客戶分析及高速鐵路客運市場營銷策略研究,對準(zhǔn)確把握旅客的期望和價值需求具有重要意義。通過闡述鐵路客戶價值的定義和評價標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)當(dāng)前價值與潛在價值,將高速鐵路旅客分為高價值客戶、高保留客戶、高潛力客戶和低價值客戶。在此基礎(chǔ)上,建立高速鐵路客戶價值指標(biāo)體系衡量高速鐵路客戶價值,針對不同的高速鐵路客戶群體提出相應(yīng)的營銷策略。
[Abstract]:The customer analysis of high-speed railway based on customer value and the research of high speed railway passenger transport marketing strategy are of great significance to accurately grasp the expectation and value demand of passengers. Through expounding the definition and evaluation standard of railway customer value, According to the current value and potential value, high speed railway passengers are divided into high value customers, high reserve customers, high potential customers and low value customers. On this basis, the customer value index system of high speed railway is established to measure the customer value of high speed railway. Aiming at different high-speed railway customer groups, the corresponding marketing strategy is put forward.
【作者單位】： 中國鐵道科學(xué)研究院運輸及經(jīng)濟研究所;
【基金】：鐵道部科技研究開發(fā)計劃項目(2011X014-C)
【分類號】：F532.6;U293.1

【參考文獻】

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本文編號：1575010