發(fā)布時(shí)間：2018-03-06 13:24

  本文選題：高速鐵路　切入點(diǎn)：客戶價(jià)值　出處：《鐵道運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì)》2014年02期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：基于客戶價(jià)值的高速鐵路客戶分析及高速鐵路客運(yùn)市場營銷策略研究,對(duì)準(zhǔn)確把握旅客的期望和價(jià)值需求具有重要意義。通過闡述鐵路客戶價(jià)值的定義和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)當(dāng)前價(jià)值與潛在價(jià)值,將高速鐵路旅客分為高價(jià)值客戶、高保留客戶、高潛力客戶和低價(jià)值客戶。在此基礎(chǔ)上,建立高速鐵路客戶價(jià)值指標(biāo)體系衡量高速鐵路客戶價(jià)值,針對(duì)不同的高速鐵路客戶群體提出相應(yīng)的營銷策略。
[Abstract]:The customer analysis of high-speed railway based on customer value and the research of high speed railway passenger transport marketing strategy are of great significance to accurately grasp the expectation and value demand of passengers. Through expounding the definition and evaluation standard of railway customer value, According to the current value and potential value, high speed railway passengers are divided into high value customers, high reserve customers, high potential customers and low value customers. On this basis, the customer value index system of high speed railway is established to measure the customer value of high speed railway. Aiming at different high-speed railway customer groups, the corresponding marketing strategy is put forward.
【作者單位】： 中國鐵道科學(xué)研究院運(yùn)輸及經(jīng)濟(jì)研究所;
【基金】：鐵道部科技研究開發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目(2011X014-C)
【分類號(hào)】：F532.6;U293.1

【參考文獻(xiàn)】

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1 胡文玉;馬軍;;移動(dòng)通信客戶價(jià)值提升策略研究及應(yīng)用建議[J];信息通信技術(shù);2010年04期

2 謝泗薪;李榮;;服務(wù)品牌戰(zhàn)略管理與忠誠度的提升[J];企業(yè)研究;2006年03期

3 王U，

本文編號(hào)：1575010