本文關鍵詞：廣鐵公司新生代員工溝通管理研究

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【摘要】：隨著時間的推進和社會的不斷發(fā)展，新生代員工已逐步成為了許多企業(yè)的骨干和主要力量。由于新生代員工在性格、能力、素質、目標、價值觀所體現的個體差異與傳統(tǒng)的企業(yè)文化所存在的沖突，因此，如何定位新生代員工管理與溝通的范疇，以提高新生代員工的有效溝通，就是本文需要探討的主要部分。目前，我國對新生代員工的溝通管理的研究尚淺,認為其只是屬于企業(yè)人力資源管理的范疇;本文以廣鐵公司為例，研究目的是通過案例分析，健全與完善新生代員工的溝通管理體系，提高企業(yè)的核心競爭力,降低新生代員工的流動性，提高他們的工作滿意度與工作幸福感。為了調查了解目前鐵路公司新生代員工的溝通現狀，在實證調查的基礎上分析問題,了解原因，以提出改進的方法及對策，本文在調查過程中采用了多種調查方法,包括:文獻調查法、因果分析法、二手資料調查法、實證調查、調查問卷法和案例分析法等。同時，筆者通過訪談法，對廣鐵公司部分新生代員工進行了訪談，被選的人員需書面回答所提的以下幾個問題：新生代員工溝通存在問題、員工流失原因、新生代員工的需求以及他們對目前溝通問題的態(tài)度等，這些問題涵蓋了本研究要討論的主要內容。 首先,對有關新生代員工溝通管理的相關理論知識進行概述。其次,從廣鐵公司新生代員工溝通的現狀入手,分析其目前存在的問題及問題的成因,最后,提出廣鐵公司新生代員工溝通管理體系的優(yōu)化方案。由于目前,我國關于新生代員工溝通管理的研究不夠,同時,針對我國的特殊國情,很多國外的研究未必適合我國的新生代員工的溝通現狀，希望通過在分析了解廣鐵公司新生代員工溝通特點的前提下，能夠找出新生代員工的相關溝通特點以及影響有效溝通的各種因素,然后,本文根據了所獲得的第一手數據資料及案例分析,提出了相應的對策和改進措施。 廣鐵公司應該根據自身的行業(yè)特點來選擇適合他們鐵路行業(yè)發(fā)展的合適的人才，，而不應該眉毛胡子一把抓，那樣并不符合廣鐵公司可持續(xù)發(fā)展的要求，而且嚴重浪費了廣鐵公司的管理成本，造成的了各種流失率和不穩(wěn)定性因素。通過數據分析以及小規(guī)模試驗試行管理溝通效果，結合廣鐵公司戰(zhàn)略方針，人力資源的未來規(guī)劃，和人力資源管理成本預算執(zhí)行，來提高人力資源的系統(tǒng)開發(fā)，完善廣鐵公司對新生代員工的管理政策,建立起符合新生代員工的溝通平臺的新型管理；正確引導新生代員工完成其社會角色定位和自我價值的實現，因此本文具有很強的現實指導意義和實踐參考意義。
【關鍵詞】：廣鐵公司 新生代員工 溝通 新型管理
【學位授予單位】：石河子大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F272.92;F532.6
【目錄】：

• 導師評閱表3-6
• 摘要6-7
• Abstract7-10
• 第一章 緒論10-14
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究意義和目的10-11
• 1.2.1 研究的理論意義11
• 1.2.2 研究的現實意義11
• 1.3 國內外研究狀況11-13
• 1.3.1 國外研究狀況11-12
• 1.3.2 國內研究狀況12-13
• 1.4 研究內容13-14
• 第二章 文獻綜述和理論研究14-19
• 2.1 新生代員工的界定14
• 2.2 溝通及其相關研究14-15
• 2.2.1 溝通的組成14-15
• 2.2.2 溝通及其內涵15
• 2.3 主要的溝通管理理論15-19
• 2.3.1 人性假設理論15
• 2.3.2 目標導向思想15
• 2.3.3 管理溝通渠道15-16
• 2.3.4 非語言溝通16
• 2.3.5 溝通網絡幾個基本模式16-17
• 2.3.6 溝通的方向17
• 2.3.7 溝通障礙與策略17-18
• 2.3.8 有效溝通的特征18-19
• 第三章 廣鐵公司新生代員工溝通管理現狀的調查19-37
• 3.1 研究方法與設計19-21
• 3.1.1 研究對象19
• 3.1.2 研究方法與過程19-21
• 3.2 調查數據分析21-31
• 3.2.1 廣鐵公司新生代員工總體情況分析21
• 3.2.2 問卷調查數據的描述性統(tǒng)計分析21-29
• 3.2.3 訪談調查數據的描述性分析29-31
• 3.3 廣鐵公司新生代員工溝通管理現狀31-33
• 3.3.1 廣鐵公司的溝通網絡模式31
• 3.3.2 公開溝通渠道狀況31-32
• 3.3.3 溝通環(huán)境與組織培訓文化32-33
• 3.4 新生代員工溝通管理中存在的主要問題33-37
• 第四章 產生新生代員工溝通障礙的原因分析37-40
• 4.1 新生代員工的特點導致的溝通障礙37
• 4.2 企業(yè)方面的原因導致的溝通障礙37-38
• 4.3 一些誤解、意外以及距離、干擾、不良的工作環(huán)境等的主客觀原因38-40
• 第五章 廣鐵公司新生代員工溝通管理對策40-50
• 5.1 提出新生代員工溝通管理優(yōu)化對策總體目標40
• 5.2 基于人性假設理論提出“以人為本”的溝通思路40-41
• 5.3 掌握與新生代員工的溝通技巧41-42
• 5.4 把握溝通時機，完善溝通系統(tǒng)42
• 5.5 學會積極傾聽，注重雙向溝通42
• 5.6 加強與新生代員工之間的非語言溝通能力42-43
• 5.7 與新生代員工溝通的風險因素及規(guī)避43-45
• 5.8 新生代員工溝通管理優(yōu)化總體方案設計45-48
• 5.8.1 基于目標導向思想建立有效溝通管理模式45-47
• 5.8.2 設計高效的溝通管理渠道及溝通網絡形式47
• 5.8.3 建立良好的溝通環(huán)境和溝通方式47-48
• 5.9 通過小規(guī)模試驗試行管理溝通效果48-50
• 第六章 全文總結與展望50-52
• 6.1 全文總結50
• 6.2 研究展望50-52
• 參考文獻52-54
• 附錄54-56
• 致謝56-57
• 作者簡介及在學期間研究項目、發(fā)表文章、獲獎情況57

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前5條

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5 楊富云;;新生代員工人力資源管理的問題及對策[J];中國商貿;2011年36期

本文編號：1097097