近年來市場營銷學(xué)的一個新發(fā)展是關(guān)系營銷,關(guān)系營銷與之前市場營銷學(xué)的最大差別在于:企業(yè)利用內(nèi)部可控因素是企業(yè)的營銷實質(zhì),這是傳統(tǒng)的市場營銷理論的觀點。產(chǎn)品銷售的過程通過動態(tài)反映外部的不可控因素來完成;建立起涉及各方的相互信任的合作關(guān)系(廣義的關(guān)系營銷思想)是關(guān)系營銷對營銷活動強調(diào)的重點,以顧客爭取和交易創(chuàng)造(識別和建立關(guān)系)為重點,已有的關(guān)系的維護和鞏固更是重中之重。不僅一般的企業(yè)適合關(guān)系營銷,房地產(chǎn)企業(yè)更適合關(guān)系營銷。但是兩者的利益相關(guān)者的選取的要素是不同的。本文針對萬科房地產(chǎn)實施關(guān)系營銷策略時出現(xiàn)的各種問題提出了有針對性的建議和方案設(shè)計,不僅有利于沈陽萬科企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,更能為其他房地產(chǎn)企業(yè)提供相應(yīng)的營銷策略觀點和建議,從而使房地產(chǎn)與客戶之間形成良好的關(guān)系,促進房地產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。本文首先借鑒關(guān)系營銷理論的思想和房地產(chǎn)關(guān)系營銷策略的相關(guān)理論,對沈陽萬科房地產(chǎn)公司的營銷策略現(xiàn)狀和問題進行了深入的分析,找出了目前公司營銷策略現(xiàn)狀所存在的問題和不足,并針對問題設(shè)計相應(yīng)的關(guān)系營銷策略方案,同時對萬科的各關(guān)系群體提出關(guān)系營銷策略建議。本文主要從客戶的角度對目前的營銷策略現(xiàn)狀進行分析和提出解決的方案設(shè)計,同時對問卷的調(diào)查結(jié)果等,對沈陽市區(qū)土地價格、成交量,萬科的業(yè)績和售價等重要數(shù)據(jù)進行分析對比,發(fā)現(xiàn)在沈陽目前的狀況下,萬科的營銷策略現(xiàn)狀存在著不足和問題。最后,針對各關(guān)系群體提出了有針對性的關(guān)系營銷策略建議。
【學(xué)位單位】：遼寧大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類】：F293.33;F274

【參考文獻】

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本文編號：2823779