發(fā)布時間：2018-04-05 05:08

  本文選題：顧客滿意　切入點：顧客滿意度模型　出處：《教育與職業(yè)》2015年25期

【摘要】：文章以當前我國高職教育的發(fā)展態(tài)勢為切入點,將企業(yè)經(jīng)營管理的"顧客滿意度模型"引入高職院校的發(fā)展研究中,構(gòu)建了高職院校的"顧客滿意度模型",從顧客的角度思考高職院校如何優(yōu)化各項工作,提升社會用人單位、學生和家長對學校的滿意度,進而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
[Abstract]:Based on the current development situation of higher vocational education in China, this paper introduces the "customer satisfaction model" of enterprise management into the research of the development of higher vocational colleges.In this paper, the "customer satisfaction model" of higher vocational colleges is constructed. From the customer's point of view, how to optimize the work of higher vocational colleges and improve the satisfaction of social employers, students and parents to the school, and then realize the sustainable development.
【作者單位】： 陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院;
【分類號】：G718.5

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前3條

1 張蓉;;基于ACSI模型,對高職院校的學生滿意度的思考[J];廣西職業(yè)技術(shù)學院學報;2011年02期

2 金艾裙;試論高校形象的塑造[J];科技進步與對策;2002年05期

3 王志興;李鐵治;;顧客滿意理論綜述[J];商場現(xiàn)代化;2009年23期

【共引文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 朱紹友;;對塑造與提升農(nóng)業(yè)高校形象的理性思考[J];高等農(nóng)業(yè)教育;2006年08期

2 崔柳;余匯;;新媒體環(huán)境下高校立體宣傳模式的構(gòu)建——以福建高校為例[J];東南傳播;2014年10期

3 張曉亮;任惠;;顧客滿意度理論研究述評[J];經(jīng)營管理者;2015年03期

4 袁建華;;論保險公司客戶關(guān)系管理——基于汽車保險客戶的視角[J];暨南學報(哲學社會科學版);2010年04期

5 張成;莫蓉;楊海成;王曉君;陸小蕊;;基于客戶需求的銷售活動評價體系構(gòu)建[J];中國制造業(yè)信息化;2012年23期

6 高倩;朱夢薇;;南京餐飲企業(yè)顧客滿意度研究——以真知味酒店為例[J];江蘇科技信息;2013年20期

7 湯俊;;顧客滿意理論及應(yīng)用研究綜述[J];商場現(xiàn)代化;2010年14期

8 邢寧寧;汪京強;;過度服務(wù)對顧客滿意影響的理論研究——以餐飲服務(wù)業(yè)為例[J];企業(yè)活力;2012年08期

9 廖大蓉;;基于平衡記分卡的圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量評價研究[J];圖書館學刊;2014年07期

10 馬超俊;吳琪瓊;;試論網(wǎng)絡(luò)媒體下的高校形象塑造與傳播[J];網(wǎng)絡(luò)財富;2009年18期

相關(guān)會議論文 前1條

1 區(qū)晶瑩;高雅婧;俞守華;;鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府契約化購買居家養(yǎng)老服務(wù)滿意度實證分析[A];2013年全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)工程學術(shù)年會論文集[C];2013年

相關(guān)博士學位論文 前3條

1 楊玲玲;民族地區(qū)旅游客源地建設(shè)研究[D];中央民族大學;2010年

2 李亞林;消費者沖動性購后滿意度研究[D];華中科技大學;2012年

3 侯希望;數(shù)字集群應(yīng)急通信共網(wǎng)運營研究[D];北京郵電大學;2013年

相關(guān)碩士學位論文 前10條

1 朱芬芳;臺州商務(wù)旅游市場特征及影響因素研究[D];華東師范大學;2010年

2 曾建英;金沙遺址博物館解說媒體與游客滿意度關(guān)系研究[D];北京林業(yè)大學;2011年

3 王葉利;我國紅酒的分眾營銷研究[D];華僑大學;2011年

4 邱磊;上海市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)滿意度影響因素研究[D];華東交通大學;2011年

5 黃曦;SCETC學院學生滿意度測評[D];電子科技大學;2011年

6 黃國秋;緯創(chuàng)公司客戶滿意度測評研究[D];電子科技大學;2011年

7 吳華貴;涉入水平與品牌轉(zhuǎn)換：感知風險和感知價值的中介作用[D];浙江理工大學;2011年

8 金伶;基于模塊化方法的住宅精裝修個性化配置系統(tǒng)的研究[D];浙江大學;2012年

9 胡波;完善中學形象的實踐與思考[D];湖南師范大學;2006年

10 李斐;大眾傳媒對高校形象的塑造、影響及應(yīng)對策略[D];陜西師范大學;2007年

【二級參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前8條

1 趙國杰,張彤,閆麗萍;大學生高校教育感知質(zhì)量測度的初步研究[J];中國地質(zhì)大學學報(社會科學版);2001年04期

2 朱國鋒,王齊(女奉);我國高等教育顧客滿意度指數(shù)體系的建構(gòu)[J];大連海事大學學報(社會科學版);2003年04期

3 戴梅紅;在高等教育領(lǐng)域樹立“顧客滿意”質(zhì)量意識的思考[J];高等農(nóng)業(yè)教育;2004年10期

4 許永龍;轉(zhuǎn)變質(zhì)量經(jīng)營觀念,提高顧客滿意度水平[J];機械設(shè)計;2001年07期

5 嵇小怡;;高校教育服務(wù)顧客滿意度測評方法研究[J];教育與職業(yè);2004年30期

6 陳桂生;漫話“學校形象設(shè)計”[J];教育發(fā)展研究;2000年12期

7 林卉;ACSI模型的因果關(guān)系檢驗研究[J];統(tǒng)計與決策;2005年04期

8 張新安,田澎,張列平;顧客滿意度測評模型[J];系統(tǒng)工程理論方法應(yīng)用;2002年03期

相關(guān)重要報紙文章 前2條

1 上海市教科院高職教育發(fā)展研究中心主任 馬樹超;[N];中國教育報;2006年

2 焦新;[N];中國教育報;2008年

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 肖傳倫;劉春江;;顧客滿意度模型及在高校人力資源管理中的應(yīng)用[J];網(wǎng)絡(luò)財富;2008年06期

2 李偉;楊威;;招聘滿意度模型的構(gòu)建與運用[J];技術(shù)與市場;2007年08期

3 戴穎達;;基于企業(yè)滿意度模型的高職管理專業(yè)培養(yǎng)模式實證研究[J];中國人力資源開發(fā);2012年06期

4 李聞;許昆鵬;;農(nóng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施農(nóng)民滿意度模型及評價指標構(gòu)建研究[J];湖北第二師范學院學報;2011年05期

5 韓金山,張立輝;系統(tǒng)的PLS方法在滿意度實證研究中的應(yīng)用[J];運籌與管理;2005年05期

6 宋玉;;教育服務(wù)網(wǎng)站用戶滿意度模型的構(gòu)建[J];安慶師范學院學報(社會科學版);2013年01期

7 孫偉;劉洋;張茂仁;;研究生思想政治教育滿意度模型構(gòu)建及應(yīng)用[J];中國農(nóng)業(yè)教育;2012年02期

8 洪曉青;;我國高等教育領(lǐng)域客戶滿意度模型比較研究[J];廣播電視大學學報(哲學社會科學版);2012年02期

9 何凱;左曉華;;高等教育顧客滿意度模型的探索研究[J];科技信息(學術(shù)研究);2007年22期

10 胡平;秦惠民;;擇校意愿的心理機制——義務(wù)教育服務(wù)滿意度模型與實證研究[J];北京大學教育評論;2011年04期

相關(guān)重要報紙文章 前1條

1 中國標準化研究院顧客滿意度測評中心　清華大學中國企業(yè)研究中心 執(zhí)筆人 黃勁松 葉如意;如何保證用戶滿意度測評的科學性和公正性[N];中國消費者報;2006年

相關(guān)博士學位論文 前1條

1 諶永毅;腫瘤住院患者護理服務(wù)滿意度模型構(gòu)建與實證研究[D];中南大學;2013年

相關(guān)碩士學位論文 前7條

1 李晶晶;顧客滿意度模型的樣本量研究[D];華東師范大學;2010年

2 周麗;政府信息公開的農(nóng)民滿意度模型構(gòu)建[D];華中師范大學;2013年

3 江文;基于業(yè)務(wù)的移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)滿意度模型及其應(yīng)用研究[D];電子科技大學;2010年

4 魏傲霞;地方政府公共服務(wù)滿意度模型研究[D];華中師范大學;2012年

5 史鋒蘋;顧客滿意度模型研究[D];暨南大學;2005年

6 馬自駒;基于企業(yè)社會責任理論的滿意度模型研究[D];江蘇科技大學;2012年

7 董志明;房地產(chǎn)企業(yè)全面客戶滿意度模型研究及其應(yīng)用[D];中南大學;2012年

，

本文編號：1713323