本文關(guān)鍵詞：S教育咨詢公司關(guān)系營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來,眾多企業(yè)在交易營銷基礎(chǔ)上引入關(guān)系營銷策略為其帶來新的發(fā)展。關(guān)系營銷是建立和維護企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)者的關(guān)系活動,正確處理這些關(guān)系是企業(yè)營銷的核心,也是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。因此關(guān)系營銷的研究對企業(yè)具有重要理論與現(xiàn)實意義。本文從關(guān)系營銷理論研究入手,結(jié)合S教育咨詢公司現(xiàn)狀,通過分析宏觀及微觀營銷環(huán)境的影響,找出其經(jīng)營管理方面的主要問題及原因;結(jié)合數(shù)據(jù)對比、案例分析等方法,提出S教育咨詢公司關(guān)系營銷策略的設(shè)計思路,使其本著主動溝通、互利互惠和長期堅持的原則,重新規(guī)劃產(chǎn)品和市場定位;總結(jié)出S教育咨詢公司在顧客、員工、合作伙伴、競爭者及影響者方面關(guān)系營銷策略的方案設(shè)計,并提出了相應(yīng)的保障措施。
【關(guān)鍵詞】：S教育咨詢公司 關(guān)系營銷 交易營銷 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：黑龍江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：G522.72;F274
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-9
• 緒論9-13
• 一、選題背景及意義9
• 二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀9-11
• 三、研究思路及主要內(nèi)容11-13
• 第一章 研究的理論基礎(chǔ)13-23
• 第一節(jié) 市場營銷的內(nèi)涵13-16
• 一、市場營銷13
• 二、市場細分13-14
• 三、目標市場14-15
• 四、市場定位15-16
• 第二節(jié) 關(guān)系營銷的內(nèi)涵16-19
• 一、關(guān)系營銷的概念16-17
• 二、關(guān)系營銷的特征17
• 三、關(guān)系營銷與交易營銷的比較分析17-19
• 第三節(jié) 關(guān)系營銷的核心19-20
• 一、顧客滿意與顧客忠誠19
• 二、顧客忠誠對企業(yè)的重要意義19-20
• 第四節(jié) 關(guān)系營銷的管理方法20-22
• 一、關(guān)系營銷的計劃21
• 二、關(guān)系營銷的組織21
• 三、關(guān)系營銷的績效評價21-22
• 本章小結(jié)22-23
• 第二章 S教育咨詢公司關(guān)系營銷現(xiàn)狀及環(huán)境分析23-43
• 第一節(jié) S教育咨詢公司簡介23-30
• 一、公司簡介23-24
• 二、公司主要項目介紹24-25
• 三、S教育咨詢公司關(guān)系營銷現(xiàn)狀25-30
• 第二節(jié) 宏觀環(huán)境分析30-35
• 一、政治與法律環(huán)境30-32
• 二、經(jīng)濟環(huán)境32-33
• 三、社會及文化環(huán)境33-34
• 四、技術(shù)環(huán)境34-35
• 第三節(jié) 微觀環(huán)境分析35-42
• 一、行業(yè)現(xiàn)狀分析35-36
• 二、供應(yīng)商分析36-37
• 三、競爭者分析37-38
• 四、顧客分析38-41
• 五、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析41-42
• 本章小結(jié)42-43
• 第三章 S教育咨詢公司關(guān)系營銷管理存在的問題及原因43-50
• 第一節(jié) S教育咨詢公司關(guān)系營銷存在的問題43-47
• 一、顧客滿意度較低43
• 二、合作成本過高43-44
• 三、產(chǎn)品研發(fā)能力弱44
• 四、銷售渠道單一44-46
• 五、員工團隊穩(wěn)定性差46-47
• 第二節(jié) 導(dǎo)致S教育咨詢公司關(guān)系營銷問題的原因47-48
• 一、領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系營銷的理念不清晰47
• 二、對合作伙伴的關(guān)系管理存在誤區(qū)47
• 三、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)尚未建立47-48
• 四、企業(yè)知名度較低48
• 五、企業(yè)人力資源開發(fā)不合理48
• 本章小結(jié)48-50
• 第四章 S教育咨詢公司關(guān)系營銷策略設(shè)計50-61
• 第一節(jié) S教育咨詢公司關(guān)系營銷策略設(shè)計原則50-51
• 一、主動溝通原則50
• 二、互利互惠原則50-51
• 三、長期維護原則51
• 第二節(jié) S教育咨詢公司主營業(yè)務(wù)及市場定位51-53
• 一、S教育咨詢公司的主營業(yè)務(wù)規(guī)劃51-53
• 二、S教育咨詢公司的市場定位設(shè)計53
• 第三節(jié) S教育咨詢公司關(guān)系營銷策略53-60
• 一、顧客關(guān)系營銷策略53-55
• 二、員工關(guān)系營銷策略55-58
• 三、合作伙伴關(guān)系營銷策略58
• 四、競爭者關(guān)系營銷策略58-59
• 五、影響者關(guān)系營銷策略59-60
• 本章小結(jié)60-61
• 第五章 S教育咨詢公司關(guān)系營銷策略實施的保障措施61-64
• 第一節(jié) 根據(jù)政策法規(guī)的調(diào)整適時優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)61
• 一、國家政策指導(dǎo)61
• 二、法律保障61
• 第二節(jié) 加強企業(yè)內(nèi)部資源配置及后勤保障61-62
• 一、組織保障62
• 二、制度保障62
• 三、后勤保障62
• 四、資金保障62
• 本章小結(jié)62-64
• 結(jié)論64-66
• 參考文獻66-69
• 致謝69

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 宮云龍;;聯(lián)邦德國的教育咨詢[J];外國中小學(xué)教育;1986年03期

2 梁燕軍;萬象;;教育咨詢師緣何年薪50萬[J];教育與職業(yè);2006年34期

3 林青;;教育咨詢師,求學(xué)者的指路人[J];教育與職業(yè);2006年22期

4 姜菁;;教育咨詢師：學(xué)習(xí)上的風(fēng)險投資顧問[J];職業(yè);2006年08期

5 ;教育咨詢四則[J];普教研究;1997年01期

6 ;北京郭召良教育咨詢中心[J];體育博覽;2006年03期

7 本刊編輯部;;教育咨詢師：打造一張新面孔[J];職業(yè);2006年08期

8 顏凡;;從美、德兩國教育咨詢的發(fā)展進程看我國教育咨詢發(fā)展[J];中外企業(yè)家;2012年02期

9 ;教育咨詢使教育決策民主化、科學(xué)化[J];教育導(dǎo)刊;1996年05期

10 里丁格 ,林小鷗;海外教育咨詢:一項國際信息服務(wù)業(yè)[J];現(xiàn)代外國哲學(xué)社會科學(xué)文摘;1995年04期

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 本報記者 蘇華 實習(xí)記者 蒲建峰;國家教育咨詢委員會來我州調(diào)研[N];涼山日報(漢);2014年

2 記者 蔣夫爾;新疆教育咨詢委員會成立[N];中國教育報;2011年

3 本報記者 蔡曉華;國家教育咨詢委員會到我州調(diào)研[N];涼山日報(漢);2014年

4 孫軍　記者 丁雷;大連市教育咨詢委員會成立[N];大連日報;2009年

5 ;2005年民辦教育咨詢投訴大型活動將舉辦[N];消費日報;2005年

6 記者 蔣囡;甘肅省教育咨詢委員會成立[N];甘肅法制報;2012年

7 記者倪光輝;發(fā)揮教育咨詢委員會作用 不斷提高科學(xué)民主決策水平[N];人民日報;2010年

8 寧志成;國家教育咨詢委來我省調(diào)研高等教育[N];江蘇教育報;2011年

9 記者 吳利紅;我省成立民辦教育咨詢委員會[N];黑龍江日報;2004年

10 記者 鐘士盛;“美國名校教育咨詢會”傳經(jīng)送寶[N];昆明日報;2011年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前6條

1 陳姣;D教育咨詢公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];延安大學(xué);2015年

2 滕飛;S教育咨詢公司關(guān)系營銷策略研究[D];黑龍江大學(xué);2015年

3 姜軍安;JA教育咨詢公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];華中科技大學(xué);2011年

4 吳紅軍;武漢創(chuàng)奇教育咨詢有限責(zé)任公司營銷策略研究[D];西安理工大學(xué);2008年

5 馬貴良;YF教育咨詢有限公司營銷策略研究[D];鄭州大學(xué);2014年

6 劉學(xué)強;天津濱海創(chuàng)聯(lián)教育咨詢服務(wù)有限公司服務(wù)營銷策略研究[D];中央民族大學(xué);2013年

  本文關(guān)鍵詞：S教育咨詢公司關(guān)系營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

，

本文編號：500881