本文關(guān)鍵詞：安徽HX旅游學(xué)校教師情緒勞動(dòng)對(duì)工作滿意度的影響研究

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【摘要】：情緒勞動(dòng)(emotional labor),指員工為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),而調(diào)整自己的情緒和情感表達(dá)的過程。情緒勞動(dòng)是一個(gè)新的研究領(lǐng)域,是近二三十年出現(xiàn)的,主要是西方組織行為學(xué)的研究領(lǐng)域。近年來吸引了很多學(xué)者對(duì)其產(chǎn)生研究興趣。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,工業(yè)時(shí)代時(shí)期強(qiáng)調(diào)工人的嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)其進(jìn)行高效地訓(xùn)練,忽視人的情感需要,因此到后工業(yè)時(shí)代,靈活而富有彈性和人性化的個(gè)性化服務(wù)日漸開始走向主流。在教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)中同樣開始流行個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。當(dāng)然,教師豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的教學(xué)技能仍然還是很重要的,只是不可忽視教師工作中帶有情緒勞動(dòng)的特征。根據(jù)這一特征,很多學(xué)者從人本主要的前提下,出于對(duì)于教師的任務(wù)關(guān)懷,關(guān)心教師的內(nèi)在心理需求,從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)或組織行為學(xué)的角度來研究教師的情緒勞動(dòng)。本文是在查閱參考國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于情緒勞動(dòng)的研究成果,以及對(duì)情緒勞動(dòng)的相關(guān)概念和理論進(jìn)行歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上,提出了本研究的目標(biāo)。采用實(shí)證研究的方法,主要以HX旅游學(xué)校的教師為研究對(duì)象,初步研究分析了教師的情緒勞動(dòng)對(duì)工作滿意度的影響以及教師情緒勞動(dòng)與學(xué)校組織氣氛等有關(guān)變量之間的關(guān)系。使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的方法,對(duì)HX旅游學(xué)校的教師情緒勞動(dòng)對(duì)工作滿意度的影響及影響程度展開了研究,并分析了影響教師情緒勞動(dòng)的因素。本研究試圖從以下六個(gè)部分進(jìn)行分析：第一部分為緒論。這部分內(nèi)容進(jìn)行簡單的背景分析,然后提出問題,以及指出本研究的研究目的與意義、研究思路和方法,最后繪制了一個(gè)技術(shù)路線圖。第二部分是文獻(xiàn)綜述。這里主要介紹了教師情緒勞動(dòng)、組織氣氛和工作滿意度這三個(gè)變量的國內(nèi)外相關(guān)學(xué)者的研究現(xiàn)狀。第三部分是理論分析與研究假設(shè)。這里分析了教師情緒勞動(dòng)、學(xué)校組織氣氛和教師工作滿意度三個(gè)變量之間的關(guān)系,在此基礎(chǔ)上,提出了研究假設(shè),并構(gòu)建了研究模型。第四部分是問卷設(shè)計(jì)與驗(yàn)證分析。這部分內(nèi)容主要是對(duì)本研究所使用的問卷調(diào)查表進(jìn)行量表信度的檢驗(yàn)。第五部分是實(shí)證分析。首先對(duì)情緒勞動(dòng)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,然后再是對(duì)HX旅游學(xué)校的教師情緒勞動(dòng)、組織氣氛和工作滿意度三個(gè)變量進(jìn)行相關(guān)性分析,最后是對(duì)三個(gè)變量之間進(jìn)行回歸分析。第六部分為研究結(jié)論、管理建議以及本研究的不足和展望。作為本文的最后一部分,主要是歸納總結(jié)了上一板塊的實(shí)證分析結(jié)果,并在此基礎(chǔ)上嘗試提出一些相應(yīng)的意見和建議,以供HX旅游學(xué)校的教師以及管理者參考。最后對(duì)于本文的不足提出了一些看法并對(duì)未來關(guān)于情緒勞動(dòng)的研究提出了展望。
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：G443

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本文編號(hào)：1137085