本文關(guān)鍵詞：基于QFD的生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程顧客需求分析

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【摘要】：論文首先對(duì)高校顧客進(jìn)行識(shí)別,并對(duì)重要顧客加以分析,然后以QFD理論為指導(dǎo),利用問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》課程的重要顧客進(jìn)行需求調(diào)查,在此基礎(chǔ)上利用親和圖方法對(duì)該課程顧客需求進(jìn)行分析。
【作者單位】： 湖北汽車工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： QFD理論 生產(chǎn)運(yùn)作管理 課程 顧客需求
【基金】：湖北汽車工業(yè)學(xué)院教育科學(xué)研究項(xiàng)目(201305y) 湖北省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2011年度課題(2011B071) 湖北省高等學(xué)校教學(xué)研究項(xiàng)目20070344/J200731
【分類號(hào)】：F273-4;G642
【正文快照】： 0引言隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展,現(xiàn)代科學(xué)與技術(shù)的進(jìn)步,產(chǎn)品要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,就必須提高其質(zhì)量,降低其成本。因此,產(chǎn)品質(zhì)量的提高應(yīng)當(dāng)是建立在對(duì)用戶意見(jiàn)的有效調(diào)查和科學(xué)分析的基礎(chǔ)之上,這種分析要找到用戶意見(jiàn)與產(chǎn)品特性之間的本質(zhì)聯(lián)系,從而確定改進(jìn)目標(biāo),最終滿足顧

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