本文關鍵詞：高校聲譽危機管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：聲譽是組織的行為方式經(jīng)過長期的表現(xiàn)在公眾心中形成的認知,良好的聲譽是組織得以健康可持續(xù)發(fā)展的重要因素,一旦聲譽出現(xiàn)危機,組織的損失必然是致命的,高校亦是如此。目前,作為現(xiàn)代社會重要組成部分的高校面臨的問題比比皆是,各種社會不良現(xiàn)象不斷折射到高校,加劇了高校危機事件的發(fā)生概率,尤其是各種網(wǎng)絡媒體的介入更是使危機的傳播渠道急劇擴張嚴重影響到高校的日常管理,所以做好高校的危機管理工作任重而道遠,尤其是當信息失真、流言四起的時候,更是會產(chǎn)生新的危機或使危機進一步加深,所以對高校來說,良好的社會聲譽可以促進高校資源的優(yōu)化配置,要知道高校的成功與否絕不僅僅體現(xiàn)在學術水平和硬件設施上,更多的體現(xiàn)在良好的聲譽里。 本文在對危機管理、聲譽危機等研究的基礎上,試圖通過研究目前的西方國家高校聲譽危機管理以及對近幾年來我國高校聲譽危機現(xiàn)狀的了解、分析,選取其中的兩個典型案例—鄒恒甫微博爆料事件、北京郵電大學女生宿舍著火事件進行分析,進而從組織行為管理和危機管理機制的角度闡述我國高校聲譽危機的處理策略,希望通過研究引起更多高校管理者對高校聲譽危機管理的重視,只有積極的處理高校頻繁發(fā)生的聲譽危機才能保障高校的長效健康發(fā)展。
【關鍵詞】：高校 高校聲譽 聲譽危機 聲譽危機
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：G647
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-8
• 目錄8-9
• 第一章 緒論9-14
• 1.1 研究背景和意義9-10
• 1.2 研究內(nèi)容和目標10-11
• 1.3 研究方法11
• 1.4 危機與聲譽危機11-14
• 1.4.1 危機的定義11-12
• 1.4.2 危機的特點12-13
• 1.4.3 聲譽危機13-14
• 第二章 高校聲譽危機管理概述14-19
• 2.1 危機管理14-16
• 2.1.1 危機管理定義14-15
• 2.1.2 危機管理的原則15-16
• 2.2 高校危機及其管理16-17
• 2.3 聲譽危機管理17
• 2.4 高校聲譽危機及其管理17-19
• 第三章 西方國家高校聲譽危機管理19-25
• 3.1 西方國家高校聲譽危機管理的概況19-23
• 3.1.1 美國高校聲譽危機管理的概況19-21
• 3.1.2 德國高校聲譽危機管理的概況21-23
• 3.2 西方國家高校聲譽危機管理的啟示23-25
• 第四章 我國高校聲譽危機管理的現(xiàn)狀及問題25-38
• 4.1 高校聲譽的重要性25
• 4.2 高校聲譽危機的現(xiàn)狀25-31
• 4.3 高校聲譽危機管理案例分析31-36
• 4.3.1 案例一——鄒恒甫微博爆料事件31-34
• 4.3.2 案例二——北京郵電大學女生樓火災事件34-36
• 4.4 我國高校聲譽危機管理存在的問題36-38
• 4.4.1 組織行為管理不完善36-37
• 4.4.2 管理機制不健全37-38
• 第五章 高校聲譽危機管理中的組織行為38-43
• 5.1 機構設置與團隊建設38-39
• 5.2 組織信息溝通39-41
• 5.3 文化建設與組織變革41-43
• 第六章 高校聲譽危機管理的機制建設43-47
• 6.1 預防機制43
• 6.2 預警機制43-44
• 6.3 處理機制44-45
• 6.4 善后機制45-47
• 第七章 總結與展望47-48
• 參考文獻48-50
• 附錄一50-51
• 致謝51-52
• 攻讀碩士期間發(fā)表的學術論文52

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前7條

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  本文關鍵詞：高校聲譽危機管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：344932