高等教育使命和我國高等教育法,要求高等教育機(jī)構(gòu)以培養(yǎng)人才為中心,為人們提供高質(zhì)量的、適宜的高等教育服務(wù)。高等學(xué)校和學(xué)生、用人單位屬于供需雙方;作為供方的學(xué)校,提供教學(xué)、科學(xué)研究、技術(shù)咨詢等相關(guān)服務(wù),作為需方的學(xué)生向?qū)W校支付費(fèi)用、購買教學(xué)服務(wù),作為另一需方的用人單位雇傭?qū)W校學(xué)生、購買科學(xué)研究成果和咨詢服務(wù)。高等教育環(huán)境已經(jīng)變化,高等學(xué)校為更好地滿足學(xué)生、用人單位的要求,應(yīng)該確立學(xué)生、用人單位導(dǎo)向,關(guān)注他們的需求,提高服務(wù)質(zhì)量,重視品牌經(jīng)營。因此,站在需方（學(xué)生、用人單位）角度,系統(tǒng)研究高等教育服務(wù)質(zhì)量與高等學(xué)校品牌價(jià)值,科學(xué)構(gòu)建高等教育服務(wù)質(zhì)量評價(jià)尺度和高等學(xué)校品牌價(jià)值評價(jià)體系,有效制訂改善服務(wù)質(zhì)量和提升品牌價(jià)值的戰(zhàn)略,具有非常重要的意義�？v觀高等教育相關(guān)文獻(xiàn),很少看到從需方角度系統(tǒng)評價(jià)高等教育服務(wù)質(zhì)量和高等學(xué)校品牌價(jià)值。我們遵循這樣的技術(shù)路線展開研究。首先,確定需方（學(xué)生、用人單位）視角;隨后,梳理國內(nèi)外高等教育服務(wù)質(zhì)量和品牌價(jià)值文獻(xiàn);接著,構(gòu)建學(xué)生、用人單位高等教育服務(wù)質(zhì)量評價(jià)尺（EDUQUAL）和高等學(xué)校品牌價(jià)值評價(jià)體系,探討高等教育服務(wù)質(zhì)量與其他品牌價(jià)值評價(jià)維度的關(guān)系;最后,利用... 

【文章來源】：上海交通大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：153 頁

【學(xué)位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景和意義
    1.2 問題的提出
    1.3 研究目標(biāo)和研究內(nèi)容
    1.4 概念的界定
    1.5 所用理論和研究方法
    1.6 技術(shù)路線
    1.7 小結(jié)
第二章 高等教育服務(wù)質(zhì)量理論研究
    2.1 一般服務(wù)質(zhì)量的理論和評價(jià)方法
    2.2 高等教育服務(wù)質(zhì)量的理論和評價(jià)方法
    2.3 高等教育服務(wù)質(zhì)量管理
    2.4 小結(jié)
第三章 高等學(xué)校品牌價(jià)值理論研究
    3.1 品牌理論研究
    3.2 品牌價(jià)值評價(jià)理論研究
    3.3 高等學(xué)校品牌價(jià)值
    3.4 高等學(xué)校品牌價(jià)值評價(jià)現(xiàn)狀
    3.5 小結(jié)
第四章 高等教育服務(wù)質(zhì)量評價(jià)尺度（EDUQUAL）的構(gòu)建
    4.1 研究目的
    4.2 研究流程
    4.3 研究具體設(shè)計(jì)
    4.4 EDUQUAL 尺度的構(gòu)建
    4.5 小結(jié)
第五章 高等學(xué)校品牌價(jià)值評價(jià)體系研究
    5.1 研究目的
    5.2 研究流程
    5.3 品牌價(jià)值文獻(xiàn)分析
    5.4 高等學(xué)校品牌價(jià)值訪談
    5.5 高等學(xué)校品牌價(jià)值評價(jià)體系實(shí)證研究
    5.6 小結(jié)
第六章 高等教育服務(wù)質(zhì)量與高校品牌價(jià)值維度關(guān)系研究
    6.1 研究目的
    6.2 研究流程
    6.3 品牌價(jià)值維度文獻(xiàn)分析
    6.4 高等教育品牌聯(lián)想實(shí)證研究
    6.5 服務(wù)質(zhì)量與其他維度關(guān)系實(shí)證研究
    6.6 小結(jié)
第七章 基于高等教育服務(wù)質(zhì)量的品牌價(jià)值提升戰(zhàn)略
    7.1 基于高等教育服務(wù)質(zhì)量的品牌價(jià)值提升戰(zhàn)略模式圖
    7.2 高等學(xué)校的愿景、使命與其品牌建設(shè)
    7.3 提高服務(wù)質(zhì)量與提升品牌價(jià)值
    7.4 小結(jié)
第八章 全文總結(jié)和展望
    8.1 主要結(jié)論
    8.2 主要創(chuàng)新點(diǎn)
    8.3 不足和展望
附件
參考文獻(xiàn)
致謝
作者攻讀博士學(xué)位期間已錄用和完成的論文
作者攻讀博士學(xué)位期間參加的研究課題和出版的書籍
作者攻讀博士學(xué)位期間所獲的上海交通大學(xué)獎勵


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]按大學(xué)類型優(yōu)化高校教師智能結(jié)構(gòu)策略研究[J]. 劉廣明.  復(fù)旦教育論壇. 2007(01)
[3]高等教育體制與大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)[J]. 黃敬寶.  江蘇高教. 2007(01)
[4]美國大學(xué)教師發(fā)展的歷史進(jìn)程及其啟示[J]. 李玲.  大學(xué)教育科學(xué). 2006(06)
[5]中國高等學(xué)校多元化投入機(jī)制[J]. 馬陸亭.  民辦高等教育研究. 2006(03)
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[7]研究型大學(xué)的“營銷”理念[J]. 蘭文巧.  教育. 2006(10)
[8]學(xué)風(fēng)建設(shè):大學(xué)可持續(xù)發(fā)展的永恒主題[J]. 韓延明.  高等教育研究. 2006(03)
[9]大學(xué)城合作參考咨詢模式淺探[J]. 胡曉鷹.  情報(bào)探索. 2006(02)
[10]高等教育產(chǎn)業(yè)化的分析與思考[J]. 張志軍,李發(fā)均.  四川教育學(xué)院學(xué)報(bào). 2006(01)

碩士論文
[1]論我國研究型大學(xué)學(xué)科建設(shè)規(guī)劃[D]. 高昀.湖南大學(xué) 2005



本文編號：3348279