MOOC支持服務需要解決最為重要的幾個問題:學習者需要什么樣的支持服務,如何有效提供支持服務,在什么時機提供什么服務,提供某種服務之后會產(chǎn)生什么樣的效果,如何為學習者提供個性化的支持服務等等。現(xiàn)行MOOC平臺的相關數(shù)據(jù)可以對MOOC學習者的學習行為進行基于教育大數(shù)據(jù)的分析和改進,有效地發(fā)揮大數(shù)據(jù)的預測功能,提升支持服務水平,給學習者提供更好的學習體驗。

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【文章目錄】：
1 引言
2 支持服務的個性化
    2.1 個性化的“推送”服務培養(yǎng)
    2.2 個性化的學習過程支持提升學習績效
    2.3 能有針對性地消除學習者在學習過程中的負面情緒的困擾
3 MOOC支持服務的及時性
    3.1 人員安排更加及時
    3.2 克服了以往在線學習因規(guī)模影響支持服務及時性的問題
    3.3 提高了學習者評價的速度
4 MOOC支持服務的精準性與滿意性
    4.1 MOOC支持服務的精準性
    4.2 MOOC支持服務的滿意性
5 結(jié)論



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