MOOC支持服務(wù)需要解決最為重要的幾個問題:學(xué)習(xí)者需要什么樣的支持服務(wù),如何有效提供支持服務(wù),在什么時機提供什么服務(wù),提供某種服務(wù)之后會產(chǎn)生什么樣的效果,如何為學(xué)習(xí)者提供個性化的支持服務(wù)等等。現(xiàn)行MOOC平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)可以對MOOC學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為進行基于教育大數(shù)據(jù)的分析和改進,有效地發(fā)揮大數(shù)據(jù)的預(yù)測功能,提升支持服務(wù)水平,給學(xué)習(xí)者提供更好的學(xué)習(xí)體驗。

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【文章目錄】：
1 引言
2 支持服務(wù)的個性化
    2.1 個性化的“推送”服務(wù)培養(yǎng)
    2.2 個性化的學(xué)習(xí)過程支持提升學(xué)習(xí)績效
    2.3 能有針對性地消除學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的負面情緒的困擾
3 MOOC支持服務(wù)的及時性
    3.1 人員安排更加及時
    3.2 克服了以往在線學(xué)習(xí)因規(guī)模影響支持服務(wù)及時性的問題
    3.3 提高了學(xué)習(xí)者評價的速度
4 MOOC支持服務(wù)的精準性與滿意性
    4.1 MOOC支持服務(wù)的精準性
    4.2 MOOC支持服務(wù)的滿意性
5 結(jié)論



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