學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域一個重要命題。英國開放大學(xué)以學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)和持續(xù)關(guān)注理論為中心,構(gòu)建了學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)者支持一體化模型(MILLS)。在時間維度上,該模型實(shí)現(xiàn)從招生入學(xué)到完成學(xué)業(yè)各階段對學(xué)生的全面持續(xù)關(guān)注;在人員配置上,構(gòu)建了學(xué)生支持服務(wù)團(tuán)隊(duì),精準(zhǔn)定位輔導(dǎo)教師職責(zé);在服務(wù)范圍上,兼顧學(xué)術(shù)性支持與非學(xué)術(shù)性支持,關(guān)注特殊群體;在技術(shù)支持上,形成了基于大數(shù)據(jù)的各種優(yōu)質(zhì)高效工具和完善的個性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)。其啟示在于:在推進(jìn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)改革實(shí)踐過程中,需要明確服務(wù)流程與干預(yù)節(jié)點(diǎn),為學(xué)習(xí)者提供全程指導(dǎo);構(gòu)建支持服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì),實(shí)行"首問負(fù)責(zé)制"和一站式服務(wù);升級服務(wù)理念,擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵,重視學(xué)生情感關(guān)懷;實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集成,加強(qiáng)"以學(xué)生為中心"的數(shù)據(jù)分析。

【文章頁數(shù)】：17 頁

【文章目錄】：
一、前言
二、MILLS的理論支撐和現(xiàn)實(shí)需要
    (一) 理論支撐
        1.“以學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)為中心”的核心戰(zhàn)略
        2. 遠(yuǎn)程教育持續(xù)關(guān)注理論
    (二) 現(xiàn)實(shí)需要
三、MILLS內(nèi)容闡釋
    (一) 時間維度——從招生入學(xué)到完成學(xué)業(yè)各階段的全面持續(xù)關(guān)注
        1. 課程學(xué)習(xí)前的學(xué)習(xí)支持服務(wù)
        2. 課程學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)支持服務(wù)——通用干預(yù)點(diǎn)的主動干預(yù)
        3. 課程學(xué)習(xí)后的學(xué)習(xí)支持服務(wù)
    (二) 人員配置——構(gòu)建學(xué)生支持服務(wù)團(tuán)隊(duì), 精準(zhǔn)定位輔導(dǎo)教師工作職責(zé)
        1. 學(xué)生支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)
        2. 輔導(dǎo)教師的工作職責(zé)
    (三) 服務(wù)范圍——兼顧學(xué)術(shù)性支持與非學(xué)生性支持, 關(guān)注特殊群體
        1. 兼顧學(xué)術(shù)性支持與非學(xué)生性支持
        2. 對特殊群體的支持服務(wù)
    (四) 技術(shù)支持——基于大數(shù)據(jù)的各種優(yōu)質(zhì)高效工具
        1. 高效的檔案管理工具——VOICE
        2. 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析工具——學(xué)生支持工具 (Student Support Tool)
        3. 全方位、個人化支持頁面——學(xué)生之家 (Student Home)
四、MILLS對我國遠(yuǎn)程教育的啟示
    (一) 質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)施:明確服務(wù)流程與干預(yù)節(jié)點(diǎn), 為學(xué)習(xí)者提供全程指導(dǎo)
    (二) 質(zhì)量保障的拓展:構(gòu)建支持服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì), 實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”和一站式服務(wù)
    (三) 質(zhì)量內(nèi)涵的深化:升級服務(wù)理念, 擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵, 重視學(xué)生情感關(guān)懷
    (四) 質(zhì)量效應(yīng)的體現(xiàn):實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集成, 加強(qiáng)“以學(xué)生為中心”的數(shù)據(jù)分析



本文編號：3827754