本文關鍵詞：基于KPI的績效考核體系研究

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【摘要】：績效考核是人力資源管理的核心內容之一,完善的績效考核體系不但能夠有效的實施績效管理,更能幫助企業(yè)提高管理水平,實現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。本文研究的目的是要通過科學的方法構建基于KPI的績效考核體系,以解決煙草行業(yè)由于其統(tǒng)一領導、垂直管理、專賣專營的管理體制,使得在績效考核執(zhí)行的過程中出現的員工考核矛盾、評價過于主觀、考核流于形式、以及不適應法律法規(guī)政策調整和控煙新形勢下的發(fā)展戰(zhàn)略等問題。文章的第一部分和第二部分主要介紹了選題背景和意義,通過文獻研究了解相關理論的研究成果。第三部分通過對國內外煙草行業(yè)的績效考核現狀分析,掌握同行業(yè)企業(yè)的績效管理水平,根據問卷調查法,了解員工對現行績效考核體系的認識程度和滿意度,分析企業(yè)自身存在的問題。第四部分通過SWOT分析明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,然后利用平衡計分卡的思想,通過SMART分析、因果關系、管理流程圖、目標分解等方法,對指標進行公司級、部門級、崗位級的層層分解,建立KPI指標庫;最后用權值因子法確定指標權重及評價標準,以及對指標進行分類和分級。第五部分設計了制度保障,強化了對考核結果的合理運用,以保障考核結果能夠有效反饋并保持持續(xù)改進。第六部分為結論,構建了“三級二類”的KPI指標庫,形成了更適合企業(yè)發(fā)展的KPI績效考核體系。本文解決了行業(yè)內一線員工同非一線員工之間的考核矛盾,使考核結果能夠客觀的反映出各崗位員工對企業(yè)的貢獻程度,同時將績效考核結果應用于績效溝通和改進上,以達到有效激勵員工的作用,在實現企業(yè)短期效益的同時,又兼顧企業(yè)和員工的長期發(fā)展。在研究中指標的分解過程、指標庫分類分級的方法以及對考核結果的運用,對于同行業(yè)和相同性質企業(yè)的績效考核體系構建起到了參考及借鑒意義。
【關鍵詞】：績效考核 關鍵績效指標(KPI) 績效改進 激勵
【學位授予單位】：首都經濟貿易大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F426.8
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 1 引言9-12
• 1.1 選題背景及意義9-11
• 1.1.1 選題背景9-10
• 1.1.2 選題意義10-11
• 1.1.2.1 理論意義10
• 1.1.2.2 現實意義10-11
• 1.2 研究內容及研究方法11-12
• 1.2.1 研究內容11-12
• 1.2.2 研究方法12
• 2 相關理論研究基礎及文獻綜述12-17
• 2.1 相關理論研究基礎12-14
• 2.1.1 績效管理12-13
• 2.1.2 績效考核13
• 2.1.3 關鍵績效指標13-14
• 2.1.4 選擇關鍵績效指標的原則14
• 2.2 國內外研究文獻綜述14-17
• 2.2.1 國外關于績效考核的研究現狀14-16
• 2.2.2 國內關于績效考核的研究現狀16-17
• 3 北京市朝陽煙草公司的績效考核體系的現狀與問題17-24
• 3.1 北京市朝陽煙草公司概況17-19
• 3.1.1 組織機構設置17-18
• 3.1.2 公司人力資源現狀18-19
• 3.2 關于同行業(yè)績效考核現狀的調查研究19-20
• 3.3 北京市朝陽煙草公司的績效考核體系現狀分析20-24
• 3.3.1 現行績效考核體系的應用現狀20-21
• 3.3.1.1 考核原則20
• 3.3.1.2 考核小組工作職責20-21
• 3.3.1.3 考核內容21
• 3.3.1.4 考核結果的運用21
• 3.3.2 現行績效考核體系存在的問題21-24
• 4 基于KPI的績效考核體系在北京市朝陽煙草公司的應用24-37
• 4.1 明確企業(yè)的戰(zhàn)略導向24-26
• 4.1.1 優(yōu)勢24-25
• 4.1.2 劣勢25
• 4.1.3 機會25-26
• 4.1.4 威脅26
• 4.2 績效考核體系的建立26-34
• 4.2.1 公司級關鍵績效指標的建立27-28
• 4.2.2 部門級關鍵績效指標的建立28-30
• 4.2.3 崗位級關鍵績效指標的建立30-34
• 4.2.3.1 分解得到崗位級關鍵績效指標30-33
• 4.2.3.2 篩選崗位級關鍵績效指標33-34
• 4.2.3.3 溝通與修訂崗位級關鍵績效指標34
• 4.3 確定指標權重和評價標準34-37
• 4.3.1 權值因子法34-35
• 4.3.2 指標分類和分級35-37
• 5 基于KPI的績效考核體系實施結果的運用37-42
• 5.1 制度保障37-39
• 5.1.1 整合企業(yè)文化與人力資源規(guī)劃37
• 5.1.2 考核的組織機構及工作職責37-38
• 5.1.3 考核方法38-39
• 5.1.3.1 部門績效考核方法38
• 5.1.3.2 員工績效考核方法38-39
• 5.2 考核結果的運用39-41
• 5.2.1 月度考核結果的運用40
• 5.2.2 年度考核結果的運用40-41
• 5.3 考核結果反饋41
• 5.4 績效持續(xù)改進41-42
• 6 結論42-43
• 致謝43-44
• 參考文獻44-47
• 附錄：調查問卷47-49

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